Банк не начисляет внесенные деньги на счет

Добрый день! Альфа банк не начисляет внесённые деньги на счёт. 05.02.2022 в банкомат №222094 расположенным по адресу: г. Нижний Новгород, проспект Ленина, дом № 45 было совершено 2 транзакции. В 16:18 - внесение на счёт кредита наличными в размере 64000 рублей В 16:19 - внесение на счёт кредита наличными в размере 1000 рублей Но денежные средства так до сих пор и не поступили. На счету их нет, в следствие чего не могу досрочно погасить кредит. Было оставлено 2 обращения в банк: 07.02.2022 - №А2202073257 08.02.2022 - №А2202080922. Обращения закрыты с комментарием, что деньги действительно я вносил, транзакции были. Информации о сроках зачисления на счёт, что делать в данной ситуации и будут ли деньги зачислены на счёт - не сообщили. Просьба оказать содействие с вашей стороны. Скриншоты\чеки\выписка по счёту\ответы на обращения - во вложении.