3 карты хотя возможны только 2

Здравствуйте. Я 8 месяцев назад взяла две кредитные карты в альфа банке на 100000 и 50000 тысяч рублей. Оплачивала, а потом перестал платить из-за того что мои доходы сильно уменьшились. Я поменяла паспорт по причине утери старого, и мне пришла смс от альфа банка что они готовы оформить мне кредитную карту, я конечно же оформил еще одну карту на 50000 рублей. А проценты по задолжности так и растут. Мне позвонили с отдела взыскания и предложили решение моей проблемы которое меня полностью устроило. Рефинансирование моих кредиток с отсрочкой выплаты на пол года. Я приехала в банк для оформления, а мне там отказали. По причине того что у меня три кредитные карты, а такого быть не может. Типо банк имеет право выдавать только две кредитки одному физ лицу! Поступают ежедневные звонки, говорят сто не могут дать рефинансирование из-за длительной задолжности, но задолженность по картам затягивается из-за них, потому что мне данные не могут обновить. Теперь они подали на меня в суд из-за задолжности, я написала возражение по приказу, его отменили. Хотя из-за их действий у меня теперь три кредитки из-за которых они же мне отказали в рефинансирование. Мне нужно рефинансирование, с отсрочкой как и предлагали в начале. Так же банк предлагал 30 и 40 процентов скидку в день звонка, на сделаудующий день уже скидки не действовали, я как на работе работала, каждый день с сотрудниками по пол часа - часу разговаривала, сотрудники общались некомпетентно, каждый раз спрашивали одно и говорили что предыдущий сотрудник поставил отказ от оплаты. Из-за письма по прописке о суде, маме а ей 70, стало плохо, потраченно много нервов. Я также писала в банк с просьбой разобраться и помочь, что я пострадала из-за их сотрудника, на что мне ответили что ничем помочь не могут. Требую рассрочки со скидкой в 40% как они предлагали с отсрочкой в пол года. С уважением, Любовь Владимировна.