Не дают покрыть кредит досрочно

Я брала кредит 11 января 2020 года,121 000₽ на 36 месяцев. Год назад брала кредитные каникулы, но уже прошёл год с момента кредитных каникул. Уже третий день подряд не могу закрыть кредит досрочно, первый день пыталась через сайт онлайн и так же через приложение. Второй день звонила на горячую линию, сказали из-за кредитных каникул банк выдаёт ошибку нужно съездить в отдел. Я поехала, написала заявление, на след день мне звонят и говорят в банке произошла ошибка нужно приехать ещё раз, я приехала подписала. Дальше перезванивают и говорят что нужно перевести ещё 404 рубля. За что? При этом там денег больше чем положено. Претензий девушки из банки нет, она наоборот звонит, спрашивает, претензия к банку. Когда я закрою кредит? Сколько можно?