Звонки и смс по чужому кредиту

Альфа банк регулярно на мой телефон присылает смс сообщения и регулярно звонит по вопросам задолженности перед банком какой-то М.А. (причем исполнительный лист выписан в Краснодарском крае, в то время, как я проживаю в г. Омске). Номер телефона принадлежит Елене Владимировне. Я неоднократно (3 раза) обращалась в письменном виде в Альфа банк с просьбой разобраться в ситуации и прекратить мне звонить и слать смс сообщения. В первый раз 08.06.21 мне предложили выслать страницу из личного кабинет оператора Теле2, подтверждающую принадлежность телефона мне. Я выслала информацию на электронный адрес expert_claim 09.06.21 с указанием номера обращения. 07.09.21 мне опять пришло смс от банка о задолженности. Я снова обратилась за разъяснениями, на что мне опять порекомендовали выслать страницу из личного кабинета Теле2. Последние смс поступили 04.11.21 и 06.11.21 и последний звонок 05.11.21. Я в третий раз обратилась в банк, пригрозив, что напишу жалобу и соответствующие отзывы. Решение банка было тем же: выслать страницу из личного кабинет оператора Теле2. Прошу принять меры ответственности к Альфа банку, т.к. вопрос до сих поре не решен при том, что банк признает, что данные по моему номеру телефона были представлены другим человеком.