Прекратите банковский беспредел

27.10.2021 17:27:45

В определённый период в этом году я обратился в Альфа-Банк по вопросу получения кредитной карты с лимитом в 200 000 руб РФ. У меня консультант Альфа Банка получила все необходимые личные данные и заверила, что вопрос будет рассмотрен в ближайшее время. Затем со мной связался очередной консультант, сообщив, что моя заявка одобрена и договорился со мной о встрече с представителем банка. Встреча состоялась. На встрече представитель банка не владел информацией о размере кредитного лимита, но при этом сообщил, что карту необходимо активировать в любом банкомате Альфа Банка, запросив баланс или установить ПИН-код на карту. Вручил мне пластик и ушел. Утром следующего дня, я зашёл в Приложение Альфа Банка и увидел, что мне одобрен лимит в 52 000 руб. Начал в чате общаться с Банком, что мне обещали 200 000 руб, а не 52 000. Мне 52 000 не нужны. А в ответ я слышал, что Банк сам устанавливает лимит. Тогда я спросил у представителя Альфа Банка, может ли она купить целый товар за четверть цены? На что снова был ответ, что Банк сам решает, сколько кому давать. Тогда я предложил забрать обратно их 52 000. И не истратив я даже копейки с этой суммы, как на следующий день у меня образовался долг в 1 500 руб.. То есть, никакой активации карты с моей стороны не было, а карта вовсю заработала. И я уже должник. После длительной переписки с представителями Альфа Банка у меня уже появилась рассрочка на погашение долга в размере 44 руб. Начались звонки, когда я погашу задолженность? И звонили с разных номеров. Требовали уплату задолженности, угрожали сообщить информацию в Бюро кредитных историй. В общем несут всякую чушь. В результате такого гадкого отношения к людям, я никогда и никому не посоветую быть клиентом Альфа Банка. А тем более, как только я стал клиентом Альфа Банка, ко мне раз в неделю начали звонить мошенники, представляясь сотрудниками Альфа Банка, и пытались получить у меня информацию о кредитных деньгах. Два раза, имея время по свободнее я даже обращался с этим вопросом в службу безопасности. Откуда у этих мошенников имеется связка: номер телефона с ФИО, и что я являюсь клиентом Альфа Банка. Утечка в Банке!!! Я требую дать правовую оценку поведению сотрудников Альфа Банка, которые со мной общались. И сделать соответствующие выводы.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Пётр Семёнович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.