Продали кассу

Я обратился в свой банк, где обслуживаюсь как ИП, Альфа-банк, по вопросу покупки кассы. Я озвучил что мне нужна касса совместно с экварингом и касса все в одном. Со мной позже связались и предложили кассу. После того как я получил кассу на руки, в ходе настройки выяснилось, что касса не может работать как терминал оплаты экваринг и касса все в одном. Я попросил обменять на другую, которая подходит по мои параметры. Мне было отказано. В течении всего дня пытаюсь дозвониться после того как сотруднику банка объясняю проблему, связь отключается. Попыток в течение всего дня очень много.