Закрытие счета

08.08.2021 с моей кредитной карты мошенниками были оплачены услуги МТС в сумме 990 рублей и в результате я заблокировал карту. Я пытался обжаловать данное списание, написав обращение 12.08.2021 в Альфа-Банк. На 14.10.2021 ответа нет. Учитывая выше изложенное, я решил закрыть счет через мобильное приложение, так как я проживаю в г.Тамбов где нет отделения банка, но технически это сделать не удается, постоянно указывается ошибка - спасибо разработчикам приложения. По телефону горячей линии мне предложили посетить ближайший город - Липецк или Воронеж - для закрытия счета. Карту я получал в г.Тамбов и не имею времени, средств и желания ехать за 200 км для закрытия счета.