Обман при открытии накопительного счета

21 августа 2021 года мы вдвоем с сыном пришли в отделение Альфа банка на Лермонтовском проспекте для открытия Альфа счета. Обслуживал нас один сотрудник по одному талону. Сотруднику сразу было озвучено что мы пришли открывать именно Альфа счет. Далее сотрудник оформил документы, мы внесли деньги, на руки нам были выданы абсолютно одинаковые документы. В сентябре мы обнаружили что мне был открыт счет который требовался, а сыну обычный текущий счет, в результате чего были потеряны проценты за 1,5 месяца. Мы написали обращение в банк на что получили ответ, что оказывается сотрудник почему-то открыл мне нужный альфа счет, а сыну текущий счет и сказал ему самому открыть альфа счет в мобильном приложении. Так вот ничего подобного сотрудник не говорил, мы сидели рядом, оба подтверждаем что сотрудник выдал нам выписки и сказал что все оформлено и требуемые Альфа счета открыты. Просьба помочь в решении нашей проблемы, так как банк наше обращение отклонил и покрывает недобросовестную работу своих сотрудников!