Банк обратился в суд о взыскании уже погашенной суммы

По существу дела поясняю: моя мама Надежда Антоновна Д. открыла карту без процентов Альфа-Банка на сумму 62 000 рублей в 2019 году и аккуратно вносила необходимые платежи. Альфа-банк предложил ей, как добросовестному клиенту, кредит наличными на сумму 229 000 рублей. Кредит был открыт 13 октября 2020 года с датой ежемесячного платежа 27 число. Первая оплата была в ноябре 2020 года. 25 декабря 2020 мама умирает в больнице. В этот период я и муж болеем ковидом. После новогодних праздников я пришла в отделение банка на Московском проспекте, 193, где оформлялся кредит и предоставила справку о смерти клиента. Мне объяснили, что я обязана отвечать по долгам мамы после вступления в наследство, которое по законам нашей страны происходит через 6 месяцев. Я подписала 2 заявления об остановке процентов на заемные средства до вступления в наследство. Сотрудницу банка звали Аманда, фамилию не помню. Она сказала, что сделала все необходимые отметки и банк меня тревожить не будет. В течении этого периода мне несколько раз звонили сотрудники банка с требованием уплаты заемных средств. Затем приходили молодые люди спортивного телосложения с визитками банка и активно приглашали в офис на Чкаловскую всё обсудить… Мне пришлось звонить в банк и выяснять полномочия этих представителей. После звонка их руководителю приходы и звонки с этой стороны прекратились. В конце августа мне вновь был звонок из Банка с требованием выплаты долга. Я объяснила, что в наследство вступила только 22 августа 2021 года и в ближайшее время получу деньги и всё оплачу. 6 сентября 2021 года я оплатила всю задолженность и непонятные штрафы на сумму 6 481.71 рублей и 4 344.32 рубля. Несмотря на то, что я подписывала заявления об остановке процентов – штрафы все-таки были начислены. Я, к сожалению, не сохранила копий этих заявлений, поскольку не ожидала варианта, что такой солидный банк оформив документ на остановку процентов, всё равно сделает начисление штрафов. Я была уверена, что все договоренности фиксируются в компьютерной системе банка. Судя по тому, что банк легко мне дозванивался по телефону, который я также в момент визита со справкой о смерти, оставила. Сотрудница банка не смогла мне объяснить – за что взимаются эти суммы. Она лишь сказала, что может принять у меня деньги полностью, чтобы произошло погашение. Я оплатила все названные суммы (копии прилагаю). Вчера 27. 09.2021 мне пришло Исковое заявление о взыскании задолженности с наследников по кредитному договору на всю сумму, которая оплачена 3 недели назад. Копии прилагаю. Исковое заявление было отправлено 18 сентября – через 2 недели после уплаты всех денег. Я позвонила по телефону из искового заявления в город Самару (???) где мне сказали, что я должна идти в суд, предоставлять бумаги, которые имею и оплатить банку пошлину, если присудит суд. Я позвонила по многоканальному телефону и говорила с Горшениной Еленой Петровной, старшим специалистом, которая также отправила меня в суд для урегулирования вопроса и уплаты пошлины. Пошлина у всех сотрудников стоит на первом месте. У меня вопрос к Альфа-Банку – почему я должна идти в суд и оправдываться, хотя логично предположить, что в системе банка всё должно быть зафиксировано, и, если сотрудник банка не удосужился проверить информацию - почему я должна доказывать свою правоту??? Почему со мной разговаривают как с преступником? У меня еще вопрос – если у меня наследство только на квартиру – несу ли я ответственность по кредитным договорам??? В ЦБ мне сказали, что это должно быть зафиксировано в Свидетельстве о праве на наследство. Я, как честный человек, предоставила информацию банку о смерти их клиента, всегда была в доступе, ни разу не отказалась от выплат, корректно отвечала и информировала. Самостоятельно пришла и произвела оплату – почему я должна идти в суд и оправдываться??? Президент назвал национальной идеей Патриотизм, как это возможно с таким обращением к человеку. Видимо придется подавать встречный иск о защите чести и достоинства. (Фамилию сменила, о чем также информировала банк, но Иск пришел на прежнюю.Видимо в системе ничего не отмечается и учета не ведется).