Частично досрочное погашение

06.09.2021 13:38:41

Вот уже месяц бьюсь с Альфа-Банк. 03.08 деньги по государственной программе поддержки семьи за 3 ребенка поступили на счёт ипотеки. Перед тем как подать документы на эту выплату, я написала заявление на уменьшение срока ипотеки, именно 03.08 почему-то произошёл технический сбой и вся сумма ушла на уменьшение платежа. После звонка в банк мне сообщили что ничего не могут сделать и предложили мне выносить сумму больше платежа и тем самым уменьшая срок. С этим я не согласна, о чем сказала сотруднику банка. Каждый день меня кормят завтраками, на мой вопрос когда будет новый график платежей, мне отвечают что он до сих пор на доработке. Хотя 2 недели назад меня уведомили, что после платёжной даты (20.08) через 2 недели будет новый график платежей. До отдела который занимается этим вопросом, не дозвониться никто не хочет соединять, ссылаясь на то что сотрудники этого отдела не разговаривают с клиентами банка.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Александра, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.