Альфа Банк

22.03.2021 11:09:00

24.02.2021г. мною был погашен ипотечный кредит в Альфа Банке. 26.02.2021 Банк мне подтвердил этот факт, прислав справку об отсутствии кредита. Я в свою очередь заказала справку и заявление о выдаче закладной, по договору. 16.03.2021 г должны мне были предоставить эти документы в течении 15 дней. Однако, 16.03.2021 банк мне на почту прислал отказ в выдаче документов, в связи с начислением процентов за период с 25.02.2021 по 10.03.2021г - то есть банк мне начислил проценты после погашения основного долга. На обращение на горячую линию банка и обращение в отделение банка не дало никаких результатов о корректировке не существующего долга. Прошу поспособствовать в решении моего вопроса.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мария Юрьевна, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.