Банк не вносит изменения в НБКИ

13.04.2017 получено Определение о признании меня банкротом. После ликвидации Балтийского банка, в котором имелся долг 13973 руб. долговые права перешли в АО Альфа Банк. В связи с наличием Определения о признании меня банкротом, АО Альфа Банк был обязан убрать всю текущую задолженность и пени из БКИ, но этого не сделал. 01.02.2021 я обратилась в Альфа банк с просьбой аннулировать текущую задолженность, я оставила обращение в претензионную службу банка. 16.02.2021 мне пришел ответ с просьбой прислать свежую выписку из БКИ. 16.02.2021 я отправила им по указанной почте, выписку из БКИ, но уже больше месяца они не подают данные в БКИ об отсутствии у меня задолженности перед банком и мне не дозвониться в отдел контроля качества работы в их банке. Необходимо срочное решение данного вопроса.