Банк заблокировал доступ к денежным средствам

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал мою карту и возможность снять денежные средства. Это произошло 6 января 2021 года. Попытка снать денежные средства была произведена мною по адресу: Мос. обл., г. Красногорск, ул. Ленина, 38Б. Дистанционно разблокировать средства отказались, предложили прийти в офис банка с паспортом 9 января. Т.е. 3 дня мне отказывали в выдаче моих денежных средств. 9 января я прибыл в офис банка по тому же адресу, где при предъявлении паспорта и банковской карты, мне устроили допрос, не на все вопросы которого я смог ответить точно до последней цифры. А данные по всем транзакциям и суммам находятся в мобильном банке, который заблокирован. По итогу мне опять отказали в выдаче денежных средств и запустили процедуру перевыпуска карты, что ещё на дополнительные 2 дня оставило меня без моих денежных средств. 11 января мне должны выдать новую карту, но в сумме 5 дней я должен провести без возможности оплатить покупки первой необходимости.