Бездействие банка при мошеннических операциях

18.11.20 злоумышленники произвели перевод денежных средств с моей кредитной карты Альфа-Банка на зарплатную и тут же вывели деньги. Я обратился на горячую линию, на горячей линии ничем не смогли помочь, кроме как заблокировать карты. Мной было составлено обращение-требование, чтобы в банке произвели расследование, но специалисты в чате абсолютно не компетентны, сказали писать на почту 911, а там поступил ответ, что не в их компетенции, обращайтесь в чат... начались снова многочасовые переписки в чате. Наконец-то требование приняли, но потом позвонили и сообщили, что банк ничего подозрительного в переводе не заметил. при этом уголовное дело в ОМВД по данной ситуации заведено. Получается, что деньги списали мошенники, а мне теперь их выплачивать, в банке даже перевод этот не заморозили. Полное бездействие банка в такой ситуации. Материалы во вложении