Бездействие банка после кражи мошенниками

16.09.20 на мой телефон поступил звонок с телефона +7***1. Звонивший представился сотрудником службы безопасности банка и сказал, что с моих счетов пытаются вывести денежные средства. Обманным путем звонивший заставил меня вывести деньги с Альфа-счета на карту и перевести имеющиеся средства на безопасный счет - я сделала 2 перевода на карту Сбербанка (якобы безопасный счет). Ущерб составил 62 189, 50 руб. На данный момент нахожусь в декретном отпуске (на момент происшествия ребенку было 3,5 месяца, сейчас 6) и эта часть суммы выплаченных мне декретных (((. 16.09.20 в районе 17 часов (спустя примерно 5 часов) я уже приехала в отделение Альфа-Банка, где мне предоставили справку и выписку по моему счету и сотрудник оформила претензию на отмену операций. Утром 17.09.20 я еще самостоятельно оформила претензию по оспариваемым суммам (по данным справки они числились неподтвержденными и заблокированными до 25.09.20) в службу Альфа-Банка на адрес 911@alfabank.ru. Мое обращение было зарегистрировано только 23.09.20 в 13:22 под №А2009231206, а в 14:54 уже дали ответ по моему обращению, что вернуть деньги не получится. Об отмене операций я в банк обратилась в тот же день, в общем-то как поняла, что имела дело с мошенниками, предварительно позвонив на горячую линию 88002000000. Прошу вернуть деньги, тем более, что все сроки мной были соблюдены.