Нет обратной связи

Альфа Банк ведет зарплатный проект нашей компании премиального уровня. Начиная с сентября 2020го сотрудникам регулярно звонят мошенники, которые владеют не только персональными данными (ФИО, телефоны, даты рождение), но знают точную сумму на счете на текущий момент. Утечка, связанная с банком, очевидна, но, к сожалению, обратной связи по нашим запросам мы не получили. Никаких действий руководством банка принято не было. Ситуация крайне серьезная, инцидентов уже больше 40 только за последнее время. Очень жаль, но при этом никаких шагов со стороны банка за два месяца мы не дождались. По некоторым другим нарушениям (при выдаче карт, например) мы также неоднократно обращались, но закрепленный менеджер просто игнорирует все обращения, а единственный сотрудник, который хоть как-то поддерживает связь оперирует фразами "я не знаю", "я не владею", "меня не поставили в копию". Все плюсы для сотрудников перекрываются минусами от общения. Я буду крайне благодарна, если руководство банка возьмет наконец ситуацию под контроль.