Отказ в изменении даты платежа

У меня в Альфа банке потребительский кредит, плачу год. В мае по запросу банк предоставил кредитные каникулы сроком на два месяца. После окончания срока отправила в банк запрос на изменение даты платежа в связи с изменением получения заработной платы. Банк отписался, что только через три месяца после кредитных каникул могу изменить дату платежа. Прошло уже пять месяцев, банк до сих пор на ежемесячной основе отказывает мне в данном прошении. В связи с этим на ежемесячной основе происходит просрочка платежа на 10 дней. Из-за этого испортилась моя кредитная история в БКИ. Хотела рефинансировать в другом банке, где могу выбрать любую дату платежа, но банки отказывают в связи с плохой кредитной историей. Прошу посодействовать в данном вопросе, на изменение даты платежа и как исправить кредитную историю.