Перерасчет процентов

27.01.2020г. мною получена карта "100 дней без процентов" АО "Альфа-Банк". Предложение было отправлено по электронной почте, где было указано, что карта выдается бесплатно и в течении первого года оплата за обслуживание также не снимается. В первые сутки после оформления с меня списано 1490 рублей. Предложение, направленное по электронной почте признается офертой, воспользовавшись им, я приняла эти условия. На других условиях я пользоваться услугами вашего банка не стала. С момента пользования денежными средствами банка 100 дней беспроцентного периода истекало 07.05.2020 года, к сожалению 28.03.2020 года на территории Российской Федерации введен режим самоизоляции, который не отменен до настоящего момента. Возврат денежных средств не был осуществлен до 07.05.2020 года не по моей вине. Мною не были нарушены сроки погашения минимального платежа ранее. Тем не менее, по моей карте начислены проценты за весь беспроцентный период. Между тем позиция банка противоречит ст. 451 ГК РФ. 26.05.2020 года мною получен пропуск на право проезда в г. Новороссийск и полностью погашена задолженность по основному долгу. Также в этот день банком принята претензия. Ответ банка получен по электронной почте, в электронном формате без подписи и печати. Также банком не подписан договор при выдаче карты и договора с банком у меня на руках нет. Банк оказывает давление, я получаю по 30 звонков в сутки, в вечернее время в том числе. При том что мною погашена задолженность и направлена претензия в соответствии с гражданским кодексом. Прошу списать задолженность по начисленным процентам, а также оплату за обслуживание карты.