Блокировка средств по возврату

Банк заблокировал средства, по возврату за некачественный товар, на реквизиты моей текущей карты. Банк заблокировал средства и попросил предоставить документы. Документы на руках оказались в виде заявления в магазин с реквизитами счета, чек и слип чек о оплате. Товар был куплен не мной более 2 лет назад. Банк требует предоставить выписку по той карте с которой была оплата, что собственно я сделать не могу. У меня есть документы и информация по оплате, что товар был куплен через интернет ресурс Авито. Прошу помочь в решении данной ситуации.