Жалоба

Добрый день! С моей кредитной карты АЛЬФА-БАНКА мошенники списали около 90 000,00 руб. 25.05.20 мне позвонил молодой человек, представился сотрудником АЛЬФА-БАНКА, сказал, что по моей карте произведен факт мошенничества, и что для отзыва средств необходимо выполнить транзакцию. Мало того, сообщил мне, что без моего согласия заблокируют мою карту. Прежде чем сообщить инфоромацию, я усомнилась, что он сотрудник банка, после чего он озвучил мои Ф.И.О., остатки по всем картам, дату открытия счета и последюю на тот момент мной совершенную покупку в размере 1800,00 рублей. Звонок был с номера телефона банка +7(495) 783-39-36. Я отказалась сообщать ему какие-либо коды для отмены транзакции, на что «сотрудник» банка объяснил мне, что коды я буду диктовать голосовому помощнику. После стали приходить смс сообщения с кодами (в момент разговора текст виден был не полностью, только первую строку), я поочередно после гудка сообщала эти данные якобы голосовому помощнику (например: отмена транзакции и код, потом блокировка транзакции и код и т.д., четыре раза). В итоге я положила трубку, заподозрив что-то неладное. Стала проверять свой личный кабинет в интернет-банке и поняла, что эти смс-сообщения и были кодами для мошеннических переводов. Списания отразились сразу. Раскрыв журнал с сообщениями увидела что 3-и перевода были совершены в QIWI BANK, 4-й в PMR*DIGISELLER. Я сразу же обратилась в банк с требованием заблокировать транзакцию, заблокировать карты и свой личный кабинет. Оформила перевыпуск карт. В этот же день написала обращение/жалобу в ЦБ РФ, заявление в УМВД. 27.05.2020 АЛЬФА-БАНК списал 3-и комиссии по тем переводам, которые ушли в QIWI BANK, в размере 4354,20руб.