Неправомерно списанная комиссия с собственных средств

Я, Ирина Михайловна, 1 апреля 2020 г. внесла на кредитную карту Альфа-банка 100000 руб. После внесения сумма собственных средств на кредитной карте стала равна 96000 р. сверх кредитного лимита. После этого я совершила квази кэш операцию с данной кредитной карты на сумму 122000 р. Комиссия в 5,9% была взыскана с кредитного лимита, без какого-либа учета собственных средств. Никакого предупреждения о комиссии не было. Прилагаю чат с консультантом Альфа банка. Суть чата в том, что Банк обязан действовать на основании опубликованных Тарифов. Однако, нигде в Тарифах нет ни прямого, ни косвенного указания на то, что при расчете комиссии за снятие наличных с кредитных карт и/или за совершение квази кэш операций по кредитным картам не учитываются собственные средства. Если бы собственные средства были внесены на дебетовую карту того же банка, то комиссия не снималась бы. Почему же она снимается при внесении собственных средств на кредитную карту?