Разъяснение моих прав

19 апреля 2020 г мною был отправлен запрос в АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой присоединиться к программе Минэкономразвития РФ для получения субсидий и предоставлении отсрочки на выплату платежей на основании Федерального закона от 3 апреля 2020 года номер 106 ФЗ о внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". В соответствии с данной программой я просила рассмотреть заявление и предоставить отсрочку по кредиту согласно договору от 12.05.2019г. сроком на 6 месяцев с 1 апреля по 31 сентября с оформлением государственной субсидии в размере 67% от суммы процентов по основному долгу и, в соответствии с этим, изменить график платежей. Подача данного заявления связано с тем, что я являюсь индивидуальным предпринимателем (уход и присмотр за детьми в дневное время) и моя деятельность входит в перечень отраслей, наиболее пострадавших от распространения коронавируса. Данный кредит мною был взят на покупку автомобиля в размере 600,000 рублей. Но, в силу того, что транспортное средство приобреталось мною у физического лица, автокредит мы оформить не смогли и пришлось взять кредит наличными средствами. В заявлении я указала цель оформления данного кредита. В течении месяца я приобрела автомобиль (все документы имеются). Также была затронута тема рефинансирования моего кредита. На это я тоже получила отказ. Сотрудник банка потребовал от меня документы, подтверждающие снижение моего дохода хотя бы на 30 %. Таких документов я подать не могу, так как нахожусь на патентной системе налогообложения и расчётного счета у меня нет. В связи с этим встает вопрос: должна ли я его вообще подтверждать, если мой детский садик закрыт по Постановлению в виду введения режима самоизоляции? В ответ АО «АЛЬФА-БАНК» предложил мне уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита с 60 месяцев до 84-х и увеличения процентной ставки на 2%. Прошу в ответном письме разъяснить мне меры поддержки малого бизнеса в сложившейся ситуации, на которые я могу претендовать, и дать оценку действиям АО «АЛЬФА-БАНК».