Незаконно списанные деньги

Здравствуйте. 05.12.2019 обратилась с претензией в Альфа банк г.Кемерово по поводу возврата незаконно списанных денег и звонков. 50 % удерживали СПИ, всю сумму выплатила банку, привезла в банк выписки, что все выплачено, была должна 70 тысяч (точно не помню сумму). В то время пока с меня удерживали, и банк снимал деньги, т. к. СПИ ошибочно перечисляли деньги в Альфа банк. На каком основании банк снимает деньги, если они подали в суд, есть исполнительное производство. Звонили мне без конца и края. Устала им объяснять, что я все выплатила, говорили, чтобы я шла разбираться. Почему я??? Ну хорошо, пошла сама, разбираюсь второй месяц. Захожу на сайт банка, там заоблачная сумма минус 400 000. С чего вдруг??? А мои деньги 3500 и 4100 (точно уже не помню) пусть банк вернет с процентами или просто, без процентов.