Переплата

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с переплатой, которую меня принуждают выплатить. Мною был взят потребительский кредит 01.11.2019. Соответственно, был открыт кредитный счёт, заключен договор. Через несколько дней я явился в отделение банка по адресу: Москава, 3-й Крутицкий пер., д.11, чтобы внести новые контактные данные (вопрос не относится к делу). При этом, девушка, которая мной занялась, увидела мой кредитный счёт и сама предложила переоформить данный кредит по более выгодным условиям. Расписала все выплаты, уговорила меня, и я согласился. Мы оформили новый договор и открылся второй кредитный счёт. Она попросила меня открыть приложение на моём смартфоне, чтобы я наглядно увидел, что все мои счета отображаются там, далее она просто перетянула задолженность из первого кредитного счёта во второй, который по более выгодным условиям. Сделала это прямо при мне в моём телефоне, в приложении. Всё, вроде бы, нормально. Кредит автоматически перетянулся во второй счёт, там сразу появился график платежей и вся нужная информация, а первый счёт она мне сказала вообще не трогать, т.к. сумма задолженности в нём самоликвидируется (там ясно и наглядно было видно, что сумма задолженности равна сумме собственных средств после переноса кредита во второй счёт). Всё логично, понятно. А вчера вечером, 20.11.2019 я обнаружил, что в первом кредитном счёте, который мне было ясно сказано не трогать, задолженность выросла на 1157,88руб. Я начал задавать вопросы в он-лайн чате, но консультант мне сказал, что 20 числа был перерасчёт и я в любом случае должен внести эту сумму, хотя кредит я выплачиваю по новому договору уже. Я ничего не добился в итоге. Консультант ссылается на ошибку сотрудника банка, которая сама навязала мне переоформление кредита. И в итоге неправильно его рассчитала... Переписка из он-лайн чата во вложении. Заранее спасибо.