Комиссия 15 000 руб., о которой я не занла

Альфа банк предложил оформить кредитную карту. При оформлении мне сказали, что деньги можно снимать наличными без процентов. Оказалось, что это не так — без процентов можно снять только сумму до 50 000 руб в месяц. Когда снимала деньги в банкомате, информации о комиссии не было на экране. На чеке также данной информации не было. Предварительно уточняла в чате, если я завтра сниму 315000 руб, то через сколько я их должна вернуть их, чтобы не было процентов? В ответ получила — снимите и дата, появится в приложении. Я сняла. Процентов по словам банка нет. есть комиссия. Она составила 15 000 руб. Аннулировать процедуру нельзя, так же мне было отказано в возможности присвоения номера претензии.