Заблокировали счет в Альфа-Банке

Добрый день! Прошу помочь с разрешением вопроса по разблокировки моего счета как физическое лица в Альфа-Банке. Предпринимательской деятельностью не занимаюсь. Ранее, 18 марта обращалась в Альфа-Банк и письменно писала объяснения для службы безопасности, ответ был по звонку от сотрудника банка (из отделения) в отказе разблокировки счета. Составила претензию A1903192587 19 марта, ответ в формате отписки получила 26 марта. Никакой конкретики, исходя из этого вывод, что не к чему прицепиться. Весь сырбор из-за несколькихи операций. Причем, в рамках закона в моих действиях все корректно. Общая сумма переводов за несколько дней не превышает 100 тыс руб суммарно. Планировала пользоваться счетами в Альфа-Банке дальше, а так же пользоваться кредитными предложениями. Данная ситуация как гром среди ясного неба. Так же мне пытались заблокировать карту Альфа-Банка мошенники (позвонив в банк и сказав, что нашли мою карту). Связывались со мной через социальные сети с угрозой что передадут мои данные в компетентные органы. Предположительно они же делали странное перечисление на сумму в 10,08 руб. (Ранее было перечисление на 10 руб и на 1 руб, источник перевода так и не нашла). Вся подробная информация в письменном обращении и претензии указанной выше. Обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка (служба безопасности, финансовый мониторинг) не связывались со мной предварительно, а просто полностью ограничили движение по счетам, без основания и видимых причин. Просьба, помочь в решении вопроса по разблокировки счета в Альфа-Банке. Заранее благодарна. С уважением, Альбина.