Некомпитентные менеджеры

Брала потребительский кредит 28.11.2018г. в данном банке. При оформление как обычно сказали, что страховка обязательна. Я знаю что можно отказаться от страховок в течение некоторого времени и мною был задан вопрос в какие сроки можно это сделать, на что сотрудник сказал, что от данной страховки никак не отказаться, но потом, когда я полностью закрою кредит, я могу вернуть эту сумму. Сейчас же выясняется, что страховку я могла отключить в течение 14 дней, а после закрытия кредита я ничего уже не верну. Вот так и наживаются на нас постоянно, вводя в заблуждение. Потому что в каждом банке разные условия отключения страховок, а мы и верим менеджерам.