Необоснованное списание средств банка с кредитной карты

На 08.01.2019 года в Альфабанке была задолжность по кредиту 104 000 рублей (с небольшим). В банкомате на ул. Белинского положил 105 000. Позже выяснилось, что банк списал ещё 7000 руб. каких-то комиссий, которые он объяснить не может. Я положил эти 7000. Затем остался опять должен 6,5 рублей. Я опять их положил. Потом опять комиссия 0,1 р (1 копейка). Я жаловался в банк. В итоге вернули только 1 копейку обратно. Важный момент ещё в том, что ставка по проценту у меня 39% годовых, пользуюсь кредитом 1,5 года. А оказался должен более 100% - 550 000 с кредитным лимитом по карте 225 000. Как такое возможно?