Обращение

10 декабря обращалась в эльдорадо хотела приобрести товар в кредит. Девушка кредитование отравила мою заявку в банки и альфа банк. Сначало одобрил мою заявку, но по каким-то причинам у девушки заглючил компьютер и ей пришлось все делать повторно, но на второй раз от всех банков пришел отказ, в том числе и от альфа банка. Так как мне все отказали я ушла не с чем, но пройдя месяц, а то есть с 13 января, мне начал названивать альфа банк и утверждает, что у меня имеется задолженность по кредиту по факту которого я не брала. По этому я подала обращения в альфа банк. Мне сказали, что решение будет принято в течении 7 дней, но на сегодняшний день, 28.02.18, ответа так и нет, при этом звонила им не один раз, но ответ один ваше обращение в рассмотрение...