Жалоба

Добрый вечер. Решив досрочно погасить кредит (потребительский), я позвонил по тлф. 88002000000, 9.10.17г., в 16:16, для составления заявки на погашение кредита полностью досрочно, т.к мне посоветовал куратор от Альфа банка нашего предприятия. Заявку составляла девушка, разговор с ней длился 12 мин. 25сек., после чего она назвала сумму необходимую внести для полного погашения. На следующий день я внёс необходимую сумму 10.10.17, в 07:31мин. Списания происходят ежемесячно 16.10.17, в чём и уверила меня представитель Альфа банка. Но списания всей суммы не произошло! После звонка 17.10.17г. с вопросом- в чём дело? Мне ответили, что у них ни какой заявки не было. После чего мне посоветовали составить дополнительную заявку на разбирательство с последующим подтверждением смс А1710172109 и подождать 7 дней. Прошу прореагировать на данный факт мошенничества или вымогательства дополнительных средств.