Обращение №1701131820

10.01.2017 г. я обратилась в отделение Альфа Банка по адресу: ул. Пятницкая, 11/23, стр. 1, с заявлением об исправлении данных в НБКИ по кредиту, полученному в 2009 г. и погашенному в следующем месяце 2009 г. (статус кредита в НБКИ: Проблемы с возвратом). На что, мне было предложено запросить копию кредитного договора из архива и только тогда Альфа Банк начнет разбираться в данном вопросе. К слову, т.к. кредит 2009 г., данные хранятся в архиве, запрос будет идти от 7 до 30 дней. Я объяснила сотрудникам, что у меня на данный момент ипотечная сделка и попросила ускорить разрешение вопроса. Сотрудники данного отделения порекомендовали обратиться в головной офис на Каланчевскую, 27. Сегодня 16.01.2017 г. я позвонила в данное отделение по претензии № А1701131820, на что оператор мне ответил, что приходить не нужно и нужно ждать когда будут получены документы из архива и только тогда, возможно, прийти к ним. В очередной раз я пояснила сотрудникам, что у меня срывается ипотечная сделка, попросила ускорить сроки предоставления документов из архива - естественно мне были озвучены стандартные условия. Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу проявить клиентоориентированность и лояльность, я бы даже сказала человечность к моей проблеме!!!! По вине вашего банка остальные, приличные банки отказывают в ипотечном кредитовании ссылаясь на негатив от Альфа-Банка!!! Мне нужно в кратчайшие сроки обновить данные по закрытому кредиту во всех бюро кредитных историй!!!!!