Банковские карты потеряли

Альфа-Банк Казань (ул.Петербургская – 76). Являюсь клиентом Альфа-Банка в г.Казань с 2008 г. Перед Новым Годом заказал перевыпуск карт (заканчивается срок их действия). Менеджер Анна любезно предложила мне сделать это незамедлительно. Но почему-то машина по штамповке карт сломалась, а мою карту уже аннулировали. Прошу проинструктировать менеджера по работе с VIP клиентами Анну о том, что перед аннулированием карты необходимо проверять машину, которая штампует новые карты. Машина должна быть в рабочем состоянии. Альфа-Банк Казань (ул.Петербургская – 76). Менеджер по работе с VIP клиентами Анна куда то дела мою старую (с истекшим сроком) валютную карту. На мой вопрос, куда Вы дели мою старую карту? Она ответила, что отдала кому-то для уничтожения. И чтобы я не беспокоился и что моей старой карты больше нет. Т.е. карту уничтожили не в моём присутствии. Прошу проинструктировать менеджера по работе с VIP клиентами Анну о том, что старые карты (с истекшим сроком) уничтожаются в присутствии владельца карты. Альфа-Банк Казань (ул.Петербургская – 76). 24 декабря 2016 г, в первой половине дня в офисе на ул.Петербургской заказал перевыпуск двух карт (срок действия их скоро истекает). Свои старые две карты я передал операционисту для уничтожения. Уничтожение карт проводилось в моём присутствии при помощи ножниц. Надрез выполнялся с трёх сторон, а со стороны магнитной ленты надрез не делался. На мой вопрос, почему не перерезается магнитная лента операционист ответила, что магнитная лента перерезаться не должна. В прежние годы, когда уничтожались мои старые карты (с истекшим сроком), их уничтожали при помощи специального устройства, после чего от них оставались лишь тонкие полоски. Дальнейшее их использование было невозможно. В данном случае, мои (якобы уничтоженные) карты повторно использовать очень даже можно. За свои средства я теперь испытываю беспокойство. Также, есть все основания полагать что карты могут попасть в руки к злоумышленникам. Прошу проинструктировать кассира-операциониста в операционном зале (имя не запомнил), которая работала там 24 декабря 2016 г в первой половине дня у стойки, которая ближе всего к двери о том, как надо правильно уничтожать карты.