Факт мошенничества в банке

Я, по несчастью, имею зарплатную карту данного банка. Решил с этой карты оплатить платеж в бюджет, который ранее всегда платил с карты Сити банка без каких-либо проблем и без всякой комиссии!!! Заранее зная, что бывают "жадные" банки я решил позвонить вначале в клиентскую службу Альфа- Банка и уточнить возможность данного платежа и есть ли какие-либо по нему комиссии или другие сверх платежи. По телефону мне дали инструкцию, как осуществить платеж и уверили, что никаких сверх платежей и комиссий по нему не будет. И я, конечно, обрадовался, так как платеж мне этот надо совершать ежемесячно и с зарплаты будет очень удобно. т.к. в Сити банк приходилось ходить в банк и класть на счет деньги. В прошлом месяце я совершил платеж и комиссий не списали. В этом месяце после совершения платежа, мне приходит смс с просьбой погасить по дебетовой карте задолженность!!! Я, как человек с высшим фин. образованием понимаю, что такого быть не должно. Зайдя в свой личный инет. кабинет вижу, что с меня списана комиссия за платеж в этом месяце, и списана задним числом, но число стоит как-будто ее списали на третий день после операции, комиссия за операцию в прошлом месяце!!! Итак на лицо сразу четыре нарушения: 1. умышленная ложная информация колл- центра (или полностью некомпетентный персонал). 2. При совершение платежа нигде не было сообщено о возможно взимаемой комиссии. 3. Образование минуса на дебетовой карте. И в выписке они отразили ее, как откуда-то взятый приход (?), которого не было, а потом уже списали большую сумму. и 4. Списывание задним числом комиссии. Прошу Вас остановите этот произвол со стороны банков-мошенников!!!