Банк не закрывает дебетовую карту

14.10.2016 года мною была открыта дебетовая карта в АО "АЛЬФА-БАНК" РЖД-Бонус. На открытие данной карты меня сподвигла реклама в интернете про бонусы, которые можно копить и расплачиваться за ржд билеты. После получения карты и регистрации на сайте ржд-бонус я выяснила, что можно воспользоваться данной услугой только на поездах в пределах РФ и только в поездах Сапсан, Аллегро начиная с купе. Т.к. меня не интересует данный вид услуг, я 20.10.2016г обратилась в филиал данного банка с заявлением о закрытии счета и карты, которой я не пользовалась, на что операционист мне отказала в связи с тем, что я должна оплатить 490 рублей за годовое обслуживание. Просьба разобраться в данной ситуации, картой я не пользовалась прошло 7 дней со дня открытия а не 365 дней, в договоре о данном пункте ни слова.