Жалоба на действия сотрудника банка

Сегодня на мой телефон поступил звонок от специалиста отдела взысканий Альфа-Банка. Представился Вячеславом Александровичем и потребовал от меня информацию о Марии Геннадьевне. Я сообщила ему о том, что такой информацией не владею, но он оставил мои слова без внимания. Сказал, что я должна пойти и передать ей о задолженности. Когда я отказалась, он сказал что "он все равно доведет меня до состояния понимания", будет разговаривать с моим руководством и т.д. Свою угрозу он выполнил - позвонил главному бухгалтеру, в приемную главного врача. Я больной человек - у меня сахарный диабет, гипертоническая болезнь 2ст. В Альфа-банке я никогда не кредитовалась, соответственно задолженности не имею и поэтому хочу знать на каком основании сотрудник банка, Вячеслав Александрович, дискредитировал меня на рабочем месте и чем он в своих действиях руководствовался.