Прождал в отделении почти два часа

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом банка. Оставил на сайте заявку на кредитную карту, указал, что работаю в компании 2 месяца, с начала апреля. Заявку предварительно одобрили, о чем пришло уведомление на телефон, так же было написано, что карта доставлена в отделение. Сегодня пришел подписывать договор. НДФЛ принес за 2 месяца. Прождал одобрения полтора часа. Неужели сразу нельзя сообщить об отказе? Какого черта я должен тратить впустую полтора часа своего времени? Получаю ЗП на вашу карту уже больше много лет, регулярно пользуюсь кредитами. Спасибо, больше не буду, если ваш customer loyalty отдел не удосужится компенсировать мне как минимум испорченное настроение.

Дайте по шее сотрудникам из отдела одобрения, чтобы вместо обсуждения футбола в рабочее время они работали.