Недопустимая работа коллекторов

Здравствуйте. Моя жена в 2014 году взяла кредит в Альфа-банке. До марта этого года она платила кредит вовремя. В марте этого года я остался без работы и платить по кредитам стало не возможно. Согласно закону от 1 октября 2015г. мы начали процедуру банкротства, т.е. в данный момент мы собираем необходимые для этого документы. Вчера, в 20ч 30 мин., на телефоны моей жены и мой стали поступать звонки от коллекторского агенства «Сентинел Кредит Менеджмент» (Единственным учредителем компании является АО «АЛЬФА-БАНК). Сегодня с этого телефона звонили на телефоны коллег моей жены, которые не указаны в кредитном договоре. Одна из фраз прозвучавших во время этих звонков: "Быстро побежала и позвала к телефону". Это было сказано совершенно постороннему человеку. Когда я сегодня позвонил и попросил представиться, данная сотрудница сказала, что не обязана этого делать, а после этого стала меня оскорблять говоря, что я не мужчина, т.к. не могу заработать денег и грозя приездом к нам домой и на работу моей жены каких -то сотрудников, которые будут, дословно - "позорить мою жену". А еще она сказала, что позвонит мне на работу. Когда я спросил - где они возьмут данный телефон, она сказала - найдем. С её слов закон им это разрешает как и то, что они каким-то образом нашли личные телефоны коллег моей жены. Возникает вопрос - каким образом они это сделали и какое они имеют на это право. И вообще данная сотрудница постоянно повышала голос и хамила. Я считаю, что данное поведение сотрудников этого агенства недопустимо как с моральной так и с правовой точки зрения.