Отзывы и жалобы. АК БАРС

Обратилась сегодня - 17.12.2016 года, в Ак Барс банк по адресу: г.Казань, ул.Космонавтов, около 10.45, с тем, что хотела забрать по субсидийному договору накопившуюся сумму (по детскому саду). Когда стояла в очереди, то была свободна кабинка под № 3, но спросив, кто-то из очереди, можно ли пройти в каб. № 3, оператор за окошком ответила: "Я не знаю, что Вы все стоите!" Нормальный оператор, должен сам предложить, что очередь не скапливалась, что еще есть свободные операторы. Наконец-то дошла моя очередь. Мутозила меня где-то минут 30. Затем кому-то звонила (за окном не слышно). Швырнула мне паспорт и таким королевским голосом произнесла: "Приходите в понедельник", не объяснив ничего!!! Ощутила себя половой тряпкой. А должна была улыбнуться, извиниться, объяснить ситуацию, взять контактный телефон, созвониться или позвать других операторов! На то, что я буду жаловаться, сказала пренебрежительно: "Жалуйтесь". После меня время наступило обеда, она всей очереди говорит: "Все, у меня обед!" Типа у меня написано, хотя кто стоит в очереди не видит этой записи. Раз оператор не умеет разговаривать с клиентами, пренебрегает своей работой, не умеет разбираться в сложившийся ситуации - прошу ее уволить!!! Королевским голосом ей никто не давал права разговаривать с клиентами!!! Если у Вас принято швырять документы пусть берет тряпку в руки и ее швыряет из угла в угол!!!

Уволить!!!!

В 2013 году оформила потребительский кредит в Татфондбанке, в г.Агрыз, с обязательной страховкой. В марте 2015г мой долг перекупил АК Барс банк и в июле 2015г произвел пролонгацию - страхования жизни и потери трудоспособности. В банке АК Барс объяснить не смогли, отправили, в Татфондбанк, оттуда в страховую компанию, и никто не смог объяснить. Звонила дважды на горячую линию АК Барса, тоже нет ответа. Правомерны ли действия банка и куда мне обратиться с этим вопросом?

Закончился срок действия кредитной карты в АкБарс банке. Внес всю необходимую сумму на карту и 4.08.16 обратился в банк находящийся г Челябинск, ул Коммуны, 35, за продлением кредита! 17.08.16 сотрудница банка выдала мне новую карту со словами, что кредит продлен еще на два года. Я продолжил пользоваться картой как и прежде. Но 30.08.16 мне пришло сообщение, что я недоплатил 13руб 22коп, на что я отреагировал немедленно, поехал в банк чтобы внести деньги. В банке мне сказали, что я оштрафован на 5000 руб. Объяснили это тем, что карту то они продлили, но срок действия соглашения истек только 29.08.16, в связи с этим на данную дату у меня должно быть все погашено. При этом взяли с карты 500 руб за годовое обслуживание и даже не попытались как-то меня известить об этом ни при встрече не по смс. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуаций, я пенсионер и для меня 5000 руб это большие деньги!

Я являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (родился ребёнок в связи с чем возросли расходы). После многочисленных разговоров с операторами отдела задолженностей (трубку беру всегда и не скрываюсь), Ваши сотрудники начали также звонить и беспокоить моего работодателя, утверждая что я указывал этот номер как контактный и разглашая мою задолженность и требуя у руководства повлиять на меня. Я работаю в гос. структуре (МВД). При разговоре Ваш сотрудник ведет себя грубо, нетактично, не соблюдает корпоративный этикет (чем принижает организацию, которую представляет), угрожает. При законном и закономерном ответе начинается ежеминутный дозвон, чем парализуется работа полиции. У меня просьба перестать звонить и удалить номера из базы обзвона. Все имеющиеся претензии можно урегулировать в соответствии с ГПК РФ, и больше не нарушать в отношении меня следующие законы: ст.137 УК РФ, ст.129 УК РФ, ст. 857 ГК РФ, ФЗ 152 "О персональных данных", ч.2 ст.183 УК РФ, ФЗ "О банках и банковской деятельности" №395-1, ст. 330 УК РФ, ст. 163 УК РФ. На данный момент есть выписка от оператора телефонной связи о времени/дате и количестве звонков. Надеюсь, что жалобы на данном ресурсе будет достаточно, чтобы не привлекать ЦБ, Прокуратуру и т.д. Спасибо за понимание!!!

Добрый день! Пользовался долгое время Online депозитами АкБарс Банка. В очередной раз, дистанционно, через Ак Барс Online, проверив процентную ставку и начисляемые проценты, которые я получу, я продлил депозит. Через месяц, проверив депозит, я увидел, что проценты по депозиту обнулены. Оказывается, за день до моего продления тарифы были обнулены, но технически открыть депозит можно было и депозит открывался с не нулевыми процентами, причем никакого предупреждения не было. Обратившись в банк, мне ответили, что информация об изменениях была в кассах (куда я не ходил, потому что оформлял через интернет), и на сайте (хотя в каком месте, я не нашел) у них не было такой информации, и при оформлении депозита никаких предупреждений не было. В общем, я прошу помочь мне в начислении положенных процентов, ибо это не справедливость и безответственность со стороны сотрудников банка.

Удивительно, но все повторилось снова! Вчера получаю "напоминание" о необходимости внести деньги в счет погашения кредита. Сегодня приезжаю в Петроградское отделение банка, а оно не работает. И снова в sms никакой информации об изменении режима работы отделений. На предыдущую жалобу банк мне ответил, что до 20.07. отделение не работает. Я и так это знала, не стоило утруждаться такой "работой" с претензией! Я и так впустую потратила свое время, приехав в это отделение, потом пришлось тащиться в центральное, а там действительно работает только одна касса, куча девушек операционистов, но, видимо, каждая печатает свою бумажку.... Безобразие!!!

Просьб уже никаких нет. Есть только желание закрыть кредит и забыть дорогу в этот банк!

Кредитовалась в ак барсе почти 2 года назад. После чего узнала, что наша семья подходит под категорию субсидирования по программе департамента АИЖК. Позвонила на горячую линию в АИЖК, дали перечень, который надо предоставить в банк, после чего банк должен предоставить мой пакет документов в департамент АИЖК, после чего АИЖК переводит субсидию в банк. Пришла с пакетом документов в банк, на что банковские работники сделали на меня удивленные глаза, что якобы никогда не слышали о моем случае! После разбирательств и куча телефонных звонков и уточнений узнали о такой программе, но сказали что у них нет пока порядка действий принятия таких документов, после чего обещали перезвонить как узнают процедуру принятия. После этого через неделю снова обратилась в банк. Опять обзвонивши всех сказали, чтобы я пришла через 2 недели. Я пришла через 2 недели, ситуация не изменилась, документы так и не приняли!!! Программа действует уже год!!! У некоторых моих бумаг есть срок давности, после прошествия которого мне придется собирать снова пакет?!?!?! Причем никаких действий в помощь сотрудников мне не было сделано. Сотрудники просто разводят руками, что не способствует продвижению вперед моих дел! Банк, в данной ситуации, является только посредником между мной и АИЖК.

Даже уже не знаю к кому обращаться и кого просить. Просьба разобраться в данной ситуации и решить мою проблему!

В татфондбанке у меня был кредит. Его перекупил, без оповещения, АК Барс банк. Мне пришла смс о том, что мне надо открыть счет в ак барс банке только 14.03.16 г., то есть за 5 дней до очередной выплаты. До этого ни один из банков не соизволил не о чем меня оповестить, да еще ко всему этому, в связи с тем, что мне 09.03.16 исполнилось 45 лет, я сдал как положено паспорт на замену, то есть документа для открытия счета удостоверяющего личность - нет, временное удостоверение личности мне не выдавалось, так как я сдавал документы на замену в мфц. В банке единственное, что посоветовали, пойти и найти временное удостоверение личности, но ни о какой отсрочке платежа без соответствующих санкций речи не идет. Я всегда все платил вовремя, а теперь не по своей вине стану должником, что же это за беспредел - перекупают, не оповещают и нормальным клиентам ни какой помощи. Я не слышал об этом банке и их клиентом быть не хотел, договор заключал с татфондбанком, а после общения с работниками ак барс банка получил негативное отношение к банку. Неужели нельзя помочь клиенту, если он добросовестный, дать отсрочку. Я получу паспорт, оформлю счет и буду платить, зачем так обращаются с нормальными клиентами - непонятно.

Некоммерческая организация СНТ "Заветы Мичурина" оформила договор на открытие расчётного счёта в Нижегородском филиале ОАО "АК БАРС" 15 июля 2014 года. Никаких операций, кроме как перечисления за земельный налог в налоговый орган у нас нет, так как у нас нет денег чтобы хранить их в банке. Условия в банке были такие: 1) За приём денежных средств до 1000 р - комиссия 0,07% в день, свыше до 500000р - 0,3% в день. За перевод денег в налоговые органы за налоги комиссия не взималась. Сумма за налог - 647 р. - комиссия за приём денег 50 коп, что и отражено в выписке по расчётному счёту от 20-08-2014. Всё верно, далее уже пошла комиссия 50р, но это ещё ничего (хотя никакого объявления я не видела), далее прошли 3 платёжки в сентябре 2015 г. по инкассовому поручению - 3 ед. на общую сумму 500 р (штраф от налоговой за не предоставление отчётности в срок - по неопытности). И за эти перечисления с нас снимают комиссию 1000 р. (за расчёты с налоговым органом!). Объявления я тоже не видела, бываю в банке 1 раз в году для оплаты налога, и ещё в сентябре 2015 года была, но и тогда меня никто не осведомил. В новом тарифном плане пункт об обслуживании расчётов с налоговыми органами отсутствует, а в прежнем такой пункт был, в котором отсутствовала плата за перечисление за налоги. В договоре отражено возможное изменение размера тарифа, но в данном случае и размера никакого не было. Так что изменять? Дополнительного соглашения с нами не было. Да и изменение уж слишком большое от 0р до 1000 р. Для небольшого садоводчества в 35 участков со слабой материальной базой это тяжело. У нас даже зарплат нет никому. Прошу Вас обдумать эту проблему и решить вопрос без ущерба для нас. Как-то не очень укладывается: за перечисление в налоговый орган 500 рублей надо заплатить 1000 рублей комиссию банку, не слишком ли? Сейчас мы клиенты ДО "Родионовский" Нижний Новгород.

Прошу сообщить о предпринятых шагах, если они будут, или об отсутствии таковых.

Полтора года назад, в январе 2014 года, я обратился в АК Барс банк для оформления кредита. В мае 2014 года, мною было написано заявление, о досрочном погашении задолженности в офисе банка в ТЦ "Тандем". Буквально недавно я обратился за получением кредита в другой банк. При рассмотрении моей заявки, мне рассказали о том, что якобы я имею большую, действующую просрочку по кредиту, закрытому в АК Барс банке в мае 2014 года. Мне сообщили, что период данной просрочки равняется году. В связи с этим моя кредитная история капитально испорчена.

Прошу повлиять на данный банк, и разобраться с данной ситуацией. Моему возмущению нет предела.

В ноябре счет субсидия был поставлен на арест суд. приставами. Прошу разобраться с этим вопросом и г. Альметьевск. Доказав, что это счет по субсидиям арест сняли, но банк почему-то до сегодняшнего списывает деньги, хотя постановление им было предоставлено в январе этого года.

Прошу разобраться с жтим вопросом и вернуть ден.средства за февраль и март 2015г. Я многодетная мать в семье ребенок инвалид,муж работает один!

Здравствуйте. На торгах арестованного имущества залогодержатель ОАО АК Барс "Банк", приобрел земельный участок и складской комплекс расположенный в г. Альметьевске, по ул. Шевченко, д. 25. Договор купли продажи от 16.01.2015 г. Однако, зарегистрировать объект в собственность не представляется возможным так как регистрационная палата мне отказывает в государственной регистрации объекта ссылаясь на Федеральный закон N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" , статья 25.4. - Государственная регистрация права при переходе права собственности на недвижимое имущество в результате обращения взыскания на него требует совместного заявления приобретателя и залогодержателя ОАО АК Барс "Банк". Мои неоднократные просьбы к Альметьевскому филиалу ОАО АК Барс "Банк" о предоставление специалиста для проведения регистрационных действий просто игнорируются банком. В результате неправомерных действий сотрудников банка Альметьевский филиал ОАО АК Барс "Банк" я не могу зарегистрировать приобретенное мной имущество и в полной мере пользоваться им, что вызывает для меня определенные неудобства.

На основании вышеизложенного прошу принять меры реагирования на неправомерные действия Альметьевского филиала ОАО АК Барс "Банк", выражающиеся в бездействии и нежелания в проведение моей регистрационной сделки.

Мною, действующей от лица продавца по доверенности , был заключен ДОГОВОР купли-продажи недвижимости от 10 июля 2014г. г.Нижний Новгород.Согласно чего, в соответствие с п.2.1. недвижимость приобретается за счёт собственных и заёмных средств по Кредитному договору N166039092****** от 10.07.2014, заключенному между покупателем и кредитором, коим выступил ОАО"АК БАРС". В соответствии с п.3.1.2.Окончательный расчет производится не позднее 1(одного) рабочего дня, считая с даты предоставления свидетельства о государственной регистрации собственности.Документы в подразделение банка (дополнительный офис г.Нижний Новгород, ул.Коминтерна, д.174) были предоставлены 17.07.2014 в 13.30 .На момент закрытия офиса, перечисления в размере 1000000руб.не было осуществлено.Как объяснила сотрудник банка, курировавший ведение сделки, ввиду возникшей технической ошибки.По п.4.2.1 я, как доверенное лицо продавца объекта недвижимости, не получив своевременно денежных средств по договору причающихся продавцу, могу заявить о расторжении договора купли-продажи.Мною потрачено время, денежные средства на оплату сопровождения, очевидна упущенная выгода, поскольку на 17.07.14 мною была заказана сумма для конвертации денежных средств обеспечения сделки в размере 55000 EURO и на эту дату курс продажи банком был установлен 47,49 руб. за EURO. Каков он будет на момент фактического обналичивания суммы по договору предугадать не представляется возможным.Из руководства дополнительного офиса никто не подошел и не объяснил причину задержки начисления!Я не исключаю и того, что задержка начисления произошла с чьим-то преступным умыслом, поскольку определённый круг сотрудников офиса знал о планируемом обналичивании достаточно крупной суммы по договору!

Рассмотреть обстоятельства данного инцидента и принять меры к ответственной стороне с целью досудебного урегулирования возникшей проблемы.

Судебным приставом был арестован ипотечный счет в банке Ак Барс. Арестован по судебному решению старше 3х летней давности (долг уже давно погашен). Я извещен не был, узнал о том, что счет арестован спустя 3 месяца, от безопасника банка. Все эти месяцы регулярно и своевременно вносил платежи. Переписка через прокуратуру с приставом заняла 2 месяца. Все то время, что счет был арестован банк выставлял мне просрочку и начислял пени. Повторюсь, не смотря на то, что я платил, и не смотря на то, что кредитным договором этот случай не оговорен. Арест со счета снят, но банк отказывается урегулировать вопрос с просрочкой. 2 заявления остались без ответа. никто не хочет решать проблему. Досрочное погашение невозможно, без погашения пени, хотя есть возможность погасить досрочно. Пени на сегодня составляют практически 90000р. Я внес сумму 78000р досрочного, но она ушла в погашение пени! Я заложник безграмотных приставов и халатных сотрудников банка. Банк кстати очень плохо реагирует на жалобы, заявления и рекомендации, которые я не раз оставлял в отделениях. Если вопрос не будет урегулирован в кратчайший срок (заявление вх№10 от 10 апреля 2014), мной будет написана жалоба в роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, и в представительство Центробанка России в Татарстане.

Прошу снять с меня просрочку, т.к. я ее не совершал, Разобраться с пенями, удалить их из своей базы и, если отправлялась информация, то из базы БКИ. И дать мне спокойно закрыть кредит, и не обращаться больше в этот халатный банк.

Чтобы заплатить по квитанции нужно отстоять огромную очередь в несколько часов, на город с населением 90000 человек работает 1 оператор, обслуживание одного клиента занимает продолжительное время.

Для удобства установить электронную очередь в Бугульминском филиале АКБАРС банка, открыть дополнительные пункты обслуживания (хотя бы посадить 3-4 операторов вместо одного).

Добрый день!
Вчера 12.07.2013 около 19.20 час по адресу Самара, Московское шоссе 106 я хотел снять в банкомате сумму в размере 100 руб. Вместо этого банкомат выдал мне в два раза меньше 50 рублей. СМС о снятии пришла о том что со счета списали 100 рублей. По телефону на банкомате мне сказали что нужно с чеком и паспортом приехать к ним в центральный офис. Но чек не сохранился и ехать мне далеко. Я попросил их чтобы они после инкасации банкомата вернули мне деньги на счет, но этого банк не сделал. От сотрудников ТЦ услышал что это уж ене единичная ситуация с их Банкоматом.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.