Незаконное снятие денежных средств с карты

Здравствуйте! Меня зовут Светлана, я живу и работаю в г.Оренбурге. 10.06.2013г. в 21-59 с моей зарплатной карты ВТБ-24 прошло незаконное снятие денежных средств в сумме 15000 руб. с интервалом 1мин., и когда денег не хватило, карта заблокировалась. 11.06.2013г. в 09-00 мне позвонили из Службы безопасности банка ВТБ-24 г.Москвы и спросили об этих подозрительных операциях, я не подтвердила эти снятия и СБ заблокировали карту. Через 12ч после незаконного снятия, т.е. 11.06.2013г. в 10-00 я обратилась в банк ВТБ-24 в своем городе Оренбурге, написала заявление о незаконном снятии денежных средств в сумме 15000 руб. и об остановлении транзакции, сделала выписку своей банковской карты, где увидела, что средства в сумме 15000руб. заблокированы. В банке мне ответили, что будут разбираться и сообщат о своем решении. В этот же день обратилась с заявлением о краже в отдел полиции г.Оренбурга Дзержинского района по месту своего проживания. 19.06.2013г. я вновь посетила банк ВТБ-24, где мне выдали новую карту и я вновь сделала выписку с неё, где уже увидела, что транзакция всё-таки прошла, деньги ушли на телефоны городов Нвосибирск-Москва-Новосибирск-Москва с интервалом 1 мин., где я никак физически одновременно не могла находиться, что подтверждает , что эти снятия денежных средств провела не я. Меня удивляет, как было проведено расследование банком и не учитывался даже звонок от службы безопасности на мой номер телефона с вопросом об эих подозрительных операциях. записи разговоров в банке проводятся, можно это проверить, и удостовериться, что на момент разговора я находилась в своем г.Оренбурге.

помочь мне вернуть деньги, которые были незаконно сняты мошенниками с моей банковской зарплатной карты

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Банк обязан обеспечить охрану данных по Вашей карте - ст.7 ФЗ "О персональных данных" и ст.29 ФЗ "О банках и банковской деятельности". Вы можете обратиться в суд к банку и требовать возврата этих денег.