Отзывы

Здравствуйте! На 5 июля 2023г у меня на карте было 150 р.05.07.23 сняли 2 раза по 50 р-за использование чужих банкоматов- но я пользуюсь только банкоматами втб. После проверки вчера вернули 50р=100р-а куда делись еще 50р? должно быть =150р.Ходила в офис-показывала 2 выписки,где указано,что сняты 2 раза по 50-директор Полина сказала-зачем вы берете эти выписки-они не правильные.Всегда были правильные-а теперь-нет? Или это мне подарок от банка ко дню рождения? Прошу вернуть 50 р-пенсия мала-спасибо Выписки от 5 и от 21 прикладываю

В процессе очередного технического обновления внутренней системы Банка ВТБ сотрудниками была допущена ошибка, в результате которой в базу данных внесены некорректные сведения об одном из лиц, обладающих правом финансовой подписи от лица Организации - Главном бухгалтере. А именно – неверно указаны паспортные данные, адрес постоянного места проживания и контактный номер телефона. Указанное в настоящее время лицо является полным однофамильцем Главного бухгалтера Организации, также идентифицировано ПАО ВТБ в качестве клиента (как физ. лицо, зарезервированное в г. Санкт-Петербург), однако, не имеет никакого отношения к нашей Организации. В результате Организация фактически лишена доступа к системе «Клиент-Банк» (за исключением права информационного доступа), то есть, как минимум, отсутствует возможность дистанционного банковского обслуживания с 16 июня 2023 года. Также в результате указанной выше ошибки сотрудников Банка ВТБ третье лицо, не обладающее какими-либо полномочиями от Организации, получило доступ к конфиденциальным сведениям, в том числе имеет возможность ознакомления с SMS-сообщениями, направляемыми Банком в адрес клиента, кодам авторизации финансовых операций и возможностью связи с банком от имени нашей Организации с личного номера телефона (ошибочно авторизованного Банком). Отдельно обращаем Ваше внимание на следующее: 1) указанная выше ситуация не является случайной, а носит характер системной ошибки, так как повторяется уже не в первый раз; 2) сотрудники банка ВТБ, ответственные за коммуникацию с клиентами должным образом не реагируют на многочисленные жалобы и обращения со стороны нашей организации; 3) вместо конструктивного предложения по разрешению сложившейся по вине Банка ВТБ ситуации сотрудниками банка предлагается неудобное для Организации решение о смене Главного бухгалтера либо о внесении изменений в карточку с образцами подписи и оттиска печати в связи с отзывом права второй финансовой подписи у Главного бухгалтера. То есть банк навязывает клиенту то решение, которое позволяет нивелировать системные ошибки и некомпетентность своих сотрудников за счет клиента. С учетом указанного выше наша Организация заявляет о несоблюдении Банком ВТБ ПАО условий договора банковского обслуживания посредством неправомерного ограничения доступа к использованию расчетных счетов, а также о наличии признаков нарушения со стороны Банка ВТБ ПАО требований к ведению деятельности, предусмотренной Генеральной лицензией № 1000 от 08.07.2015 года, установленных действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России, в том числе неверную идентификацию клиента и неправомерное раскрытие сведений, составляющих банковскую тайну третьему лицу. Доводим до Вашего сведения, что ввиду системного игнорирования сотрудниками Банка ВТБ ПАО обращений Организации по вышеуказанному вопросу, нами направлены соответствующие обращения (жалобы) в Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и Роскомнадзор (на основании раскрытия конфиденциальных сведений). Просим Вас в кратчайшие сроки провести служебную проверку действий ответственных сотрудников банка и предпринять достаточные меры для успешного разрешения сложившейся ситуации и предотвращения подобного в будущем. Дополнительно просим Вас возместить Организации убытки, причиненные, действиями ПАО ВТБ в размере не менее 50% (пятидесяти процентов) оплаты, взимаемой банком за услуги, которые фактически не были оказаны банком должным образом за установленный период.

Обратился 05.07.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. В общем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке, сотрудник написала обращение в тех поддержку для решения вопроса.... Результат на момент обращения отсутствует. по факту ни чем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и банальная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет. в личный кабинет информацию невозможно отправить.

У меня были открыты счета и вклады в следующих Банках ПАО ВТБ, АО «Открытие», АО «Газпром Банк», ПАО «Зенит» В период с 31.03.2023 по 18.04.2023 с моих карт и счетов вышеуказанных Банков были совершенны ряд переводов денежных средств, сумма и характер которых соответствую признакам сомнительных операций в соответствии с ФЗ 161. Размер ущерба в общей сумме составляет 5 390 000. Банки, которым я доверила свои накопления перечислили деньги на неизвестные мне счета и неизвестным мне лицам. Согласно законодательству РФ, Банк обязан осуществлять обязательный контроль за расходными операциями граждан, приостанавливать если по критериям он соответствует сомнительным. Так же данные операции по признакам соответствуют Приказу Банка России от 27 сентября 2018 года как совершенные без моего личного участия. Банк обязан был приостановить на срок не более 2х рабочих дней данные операции для установления причин их совершения. Суммы и периодичность этих переводов в данный срок не характерны для меня, как клиента Банков. Данные операции проводились без моего личного участия и без моего ведома и согласия. Банки без уведомления меня и без уточнения закрывали счета и отправляли деньги. Все Банки, при подачи жалобы на их действия ссылаются на ДБО и отказываются возмещать ущерб. В ответе, снимая с себя всю ответственность, посылают в правоохранительные органы, не пытаясь разобраться в ситуации. В правоохранительных органах признали меня потерпевшей, однако по всем параметрам Банки не только нарушили законодательство, но и являются основными участниками преступления. Обращение в ЦБ РФ так же не дало результата, согласно их ответу они не разрешают конфликты между клиентами и Банком, и так же рекомендуют обращаться в ПО или суд. Данная ситуация вопиющий беспредел со стороны Банков и их отношения в деньгам клиента и к самому клиенту

Мной 30.06.2023г. была внесена крупная сумма денег через банкоматы банка ВТБ находящегося по адресу: Нефтекамск,ул.Ленина,15 через банкоматы 386231,386234 и 386247 несколькими операциями,так как не все купюры принимались банкоматом и банкомат не принимает более 50 купюр за раз.После внесения всех денежных средств решив проверить баланс и сложив все суммы по чекам я не досчиталась 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.(больше всего склоняюсь что эта операция по чеку 47177900169).После обращения на горячую линию ВТБ было составлено обращение, на которое уже 01.07.2023г. поступил отказ, ссылаясь на то что по данным банкоматам в этот день не было сбоев, при том что даже не проводилась инкассация банкоматов! Как так можно обращаться с клиентами которые несут не маленькую сумму денежных средств для размещения на депозите данного банка? Судя по отзывам в интернете такие случаи кражи денежных средств постоянны.!!!!

Обстоятельства дела хорошо продемонстрированы в переписке с банком. На мое обращение в ВТБ о том, что они не выполнили определение судебного пристава и вместо того, чтобы выполнить определение - перевести деньги на указанный в определении счет, ВТБ самовольно заблокировал счет. И не снял блокировку после автоматического получения информации об отмене постановления. Проигнорировали и часть переданных лично мной определений об отмене определений. А так же повторно переданных мной этих же документов, что несомненно вызывает подозрение в умышленности действий сотрудников Банка. Сообщение от банка: Уважаемый Антон Валентинович! В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что письменный ответ по обращению CR-11057935 в ближайшее время будет направлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) _______________________________________________ Уважаемый Антон Валентинович! Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении CR-11057935. К сожалению, снять имеющиеся ограничения со счета № 40817810***6194 не можем. Дело в том, что по счету действуют ограничения по следующим постановлениям службы судебных приставов: - №40171276224639 судебных приставов в рамках исполнительного производства №190617/22/78017-ИП, - №40171276224499 судебных приставов в рамках исполнительного производства №191267/22/78017-ИП, - №40171276224519 судебных приставов в рамках исполнительного производства №191266/22/78017-ИП. Дело в том, что исполнительные документы об отмене данных постановлений к нам не поступали. Обращаем ваше внимание, что по каждому исполнительному производству к нам поступи по три постановления об обращении взыскания. Отметим, что предоставленные Вами исполнительные документы об отмене мер, снимают ограничения по другим постановлениям. Ограничения по которым сняты ранее. Для скорейшего решения данного вопроса снятия имеющихся ограничений рекомендуем обратиться непосредственно в Федеральную службу судебных приставов по месту жительства. Ближайший к вам отдел судебных приставов вы можете найти на официальном портале ФССП России: https://fssp.gov.ru/osp/ Как только мы получим документы об отмене мер, обработаем их максимально оперативно. Надеемся, что данная информация будет Вам полезной. С уважением, ВТБ (ПАО) На что я написал комментарий: Здравствуйте. Данные постановления Вам поступали в автоматическом порядке. Отсутствие ограничений по ним на счетах в других банках дает мне право полагать, что проблема в данном случае на стороне банка ВТБ. Я даже уверен, что нет смысла разбираться, хотя приставы очень интересовались этим моментом, почему ВТБ не исполнил требования и не перечислил средства на указанный в постановлении счет, а просто заморозил их у себя на балансе. Я снова пошел путем указанным Вашей поддержкой. Распечатал перечень постановлений, сходил к приставам, они мне опять выдали постановления об отмене с сопроводительным письмом, привез их на Дегтярный пер., передал в окно корреспонденции, получил копии с отметкой Вашей сотрудницы Е.В. Диденко от 06.06.2023. Выждал 7 дней, обратился в поддержку, по совету Вашего оператора подождал еще несколько дней. Обратился к Вам с обращением. Читаю Ваш ответ, смотрю на копии постановлений с указанными Вами номерами и понимаю, что проблема все же на стороне ВТБ. Вопрос в суд? Сообщение от банка Благодарим за комментарии по обращению CR-11057935. Мы проведем дополнительную работу и сообщим об итоговом решении Сообщение от банка Уважаемый Антон Валентинович! Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении CR-11057935. К сожалению, снять ограничения, наложенные в рамках исполнительных производств №190617/22/78017-ИП (постановление №40171276224639), №191267/22/78017-ИП (постановление 340171276224499), №191266/22/78017-ИП (постановление №40171276224519), мы не можем. Дело в том, что постановления на отмену данных ограничений от судебных приставов к нам не поступало. В предоставленных Вами документах указаны другие постановления. Для скорейшего решения данного вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в Федеральную службу судебных приставов по месту жительства. Ближайший к вам отдел судебных приставов вы можете найти на официальном портале ФССП России: https://fssp.gov.ru/osp/ Как только мы получим соответствующие документы об отмене мер, обработаем их максимально оперативно. Надеемся, что данная информация будет Вам полезной. С уважением, ВТБ (ПАО)

27 мая мне должны были отдать денежные средства, у человека был ВТБ банк, так как у меня давно заблокировали карту, я попросил его отправить денежные средства по СБП на другой банк он ошибся и скинул мои деньги на ВТБ. А к ВТБ у меня нет доступа и в отдалении не помогают, и в поддержке. Сумму не большая но и оставлять их у банка не хочется.

Наложен арест на расчётный счёт, находящийся в банке ВТБ. 09 июня 2023 года я предоставил в отделение банка ВТБ,находящийся по адресу: город Астрахань, ул. Площадь Вокзальная д.6, постановление об отмене судебного решения под роспись и отметку о получении сотрудника отделения. На сегодняшний день арест не снят. По горячей линии дать ответ не могут. Позвонить в отделение банка не могу, так как нет стационарных телефонов, информацию кто именно занимается моим вопросом дать не могут.

У меня имеется действующая кредитная карта оформленная в Банк ВТБ (ПАО), срок действия данной кредитной карты истекает 31.08.2024 года. Однако, данная пластиковая кредитная карта пришла в негодность (повредилась), в связи с чем производить покупки и оплату по данной пластиковой кредитной карте не представляется возможным. После чего, я обратился в офис Банк ВТБ (ПАО), где предъявив свой паспорт гражданина РФ, подтвердил свою личность. Но, сотрудник данного банка, отказал мне в выдаче новой пластиковой кредитной карте, по имеющемуся кредиту. Прошу провести проверку по данному факту.

07.12.2022 с моей банковской карты удержано 5 595,04 рублей (взыск по ИД ФС 041655** от 24.10.2022 выдан Новосибирским районным судом Новосибирской области по делу 2-166/2022 от 21.001.2022). Однако данная сумма была мной в инициативном порядке оплачена еще 27.05.2022, что подтверждается платежным поручением № 29389*. Прошу разъяснить мне, что послужило основанием (указать какой документ) для списания с меня 07.12.2022 денежных средств и кем (каким органом, юридическим лицом) были направлены эти документы.

Добрый день. Я являюсь ученицей школы № 127 по Санкт-Петербургу, не работаю и доходов не имею, живу на содержании мамы. 17.05.2023 мне позвонил сотрудник банка ВТБ и сказал, что для того, что бы мошенники не пытались похитить деньги с моего счета ВТБ мне надо погасить кредитный потенциал, для этого надо взять кредит и потом его сразу же отдать, перечислив по указанным им реквизитам. Я так и сделала, т. к. боялась что мошенники похитят деньги с моего счета ВТБ. 23.05.2023 история повторилась. Таким образом мне банк ВТБ выдал 2 кредита: по договорам №V625/0000-0565517 от 23.05.2023 на сумму 50000 руб. под ставку 31,6% годовых и №V625/0000-0544*** от 17.05.2023 на сумму 29999 руб. под 44 % годовых. Потом я, под диктовку мошенника, пыталась еще получить кредиты в Сбербанке, он отказал, т. к. я не имею доходов, и в микрофинансовых организациях, и там не получилось. 23.05.2023 года об этом узнала мама и сказала что это мошенники и мы сразу же стали звонить в банк и пытаться отменить эти кредиты. Но банк ВТБ отказал мне. Я прошу вернуть мне деньги за выданные кредиты, т. к. мошенники звонили потому что вероятнее всего с банка ВТБ, где у меня открыта карта, произошла утечка моих персональных данных!!! В школе нам финансовую грамотность не преподавали, и финансовый опыт и опыт общения с мошенниками на момент выдачи кредитов у меня отсутствовал. Мне конечно говорили что нельзя сообщать личные данные и коды из смс, но я это и не сообщала, а по поводу обмана с кредитным потенциалом не знала, поэтому и поверила мошеннику. Под диктовку мнимого сотрудника ВТБ я указала места работы, которые он мне сказал указать, т. к. полностью доверяла ему. На самом деле на данный момент я ученица школы, не работаю и доходов не имею. После школы собираюсь поступать в вуз, так что доходов в ближайшем будущем иметь так же не буду. Банк, насколько я теперь знаю, должен был проверить этот факт, но не стал и моментально одобрил кредит. Прошу вернуть мне деньги за выданные кредиты, т. к. у меня нет доходов, я не работаю, и банк не должен был выдавать мне кредиты. Для меня 80 0000 это очень большие деньги, с такими деньгами я до выдачи кредитов дела не имела. Отдавать мне нечем. Кредиты выдаются с 18 лет. Я считаю, что если человеку недавно исполнилось 18, то банк должен с особым вниманием проверить платежеспособность заемщика. А ВТБ не проверял вовсе.

В пт 26.05.2023 приехали в отделение ВТБ для полного досрочного погашения ипотеки по адресу: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, пл. Верхнеторговая, д. 3. Есть видео и фото подтверждение полного погашения ипотечного кредита, также есть смс об успешном исполнении заявления на досрочное погашение №623/1062-000** от 2020-04-10 на сумму 2.625.150,02 руб. Но ипотечный договор до сих пор не закрыт, так как на счете ипотеки появились не списанные 5.081, 16 руб. Итог: из всей суммы в размере 2.625.150,02 руб., списались 2.620.150 руб., а 5.081 руб. остались лежать на счете и приложение выдает ошибку при списании. Нам необходимо срочно закрыть ипотечный договор, снять обременение по квартире, но банк, списав деньги, не торопится закрывать. В связи с этим, мы переживаем, что ипотека полностью не закрылась 26.05.2023 и сейчас будут начисляться проценты, так как не работает функция погашения в самом приложении банка. Из-за данных неприятных событий с ошибкой в приложении - нам не закрывают ипотечный договор, и, вследствие, превышаются сроки выдачи закладной и снятия обременения. Следовательно, не можем выйти на сделку.

11.12.2022 мной была заказан и оплачен с банковской карты ВТБ *4317 товар в сетевом магазине на сумму 16250 руб. Однако из-за того, что части заказа в магазине не оказалось, то магазин списал только часть средств - 9350 руб. Оставшуюся часть средств в размере 6900 руб. магазин вернул в банк, но банк до настоящего времени их не вернул на мою карту *4317. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно удерживаемые банком денежные средства в размере 6900 руб.

Добрый день! Меня зовут Светлана Владимировна. Банк ВТБ мошенническим путем, без моего согласия подключил мне пакет услуг "Привилегия-Мультикарт" и начислил комиссию за обслуживание в размере 5000 рублей за апрель месяц 2023 года. Я проживаю в Республике Башкортостан, в городе Белебей. В моём городе нет Банка ВТБ. С 10.10.2020 года посещаю только Банк ВТБ филиал № 6318 в г.Казань, ул.Островского, д.84, открыла Накопительный счет «Копилка». Ниже перечислила все мои подписанные документы в Банке ВТБ (ни в одном документе не прописано про пакет услуг «Привилегия»): 1)10.10.2020г.-Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), в одном из пунктов которого прошу подключить пакет услуг «Мультикарта»; 2)10.10.2020г.-Заявление об открытии в Банке ВТБ счета физического лица «Накопительный счет Копилка»; 3)02.06.2022г.-Заявление об открытии банковского вклада в Банке ВТБ (ПАО) «Вклад Первый». 4)10.03.2023г. в личном кабинете онлайн/раздел банковские документы/мои договора/ подписанные/ «Единая форма согласия»; 5) 23.04.2023г. в личном кабинете онлайн/раздел банковские документы/мои договора/ подписанные/пакет услуг "Мультикарта". 23.04.2023г. я увидела в личном кабинете ВТБ онлайн минус 5000 рублей. Сразу позвонила на горячую линию, где мне ответили, что у меня подключена 12.10.2022года платная услуга "Привилегия", и так как я якобы не выполнила какие-то условия, мне начислили 5000 рублей (хочу заметить, что я не пользовалась ни какими привилегиями и услугами, так как я про них даже не знала). Я не посещала Банк ВТБ 12.10.2022 года. Девушка, с которой я разговаривала по горячей линии, приняла от меня обращение CR-10808542 от 23.04.2023г. и посоветовала мне срочно подключить пакет услуг «Мультикарта» (хотя он у меня был подключен изначально, что указано 10.10.2020г. в Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ, в одном из пунктов которого прошу подключить пакет услуг «Мультикарта»). 25.04.2023г. я получила ответ от банка – отрицательное решение по вопросу возврата списанной комиссии за пакет услуг. 25.04.2023г. подала на апелляцию и получила на нее тоже отрицательное решение по вопросу возврата списанной комиссии за пакет услуг. Уважаемая Светлана Владимировна! В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что мы не можем принять положительное решение. Позвольте пояснить Вам причину. Подписав заявление, Вы тем самым подтвердили, что согласны с тарифами и условиями договора, и понимаете их. В соответствии с тарифами комиссия за обслуживание пакета составляет 5 000 рублей в месяц. Нами установлено, что в марте 2023 года критерии бесплатного обслуживания выполнены не были и мы правомерно удержали комиссию. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к принятому решению. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) …. 06.05.2023г. я решила поехать в г.Казань в Банк ВТБ филиал №6318. В Банке от меня еще раз зарегистрировали обращение № CR-10873896 (форма обращения мне не известна) ответ на обращение будет выслан СМС на мой номер телефона до 13.05.2023г., и так как отдел привилегий не работал в выходной день посоветовали позвонить на горячую линию Банка ВТБ и попросить соединить меня с Филиалом №6318 в г.Казань (я неоднократно звонила, но меня никто не соединяет с этим отделом). 17.05.2023г. пришел ответ на второе моё обращение № CR-10873896: Уважаемая Светлана Владимировна! Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-10873896 и сообщаем, что по нему мы не можем принять положительное решение. Позвольте пояснить Вам причину. Подписав заявление, Вы тем самым подтвердили, что согласны с тарифами и условиями договора, и понимаете их. В соответствии с тарифами комиссия за обслуживание пакета составляет 5 000 рублей в месяц. Нами установлено, что в марте 2023 года критерии бесплатного обслуживания выполнены не были и мы правомерно удержали комиссию. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к принятому решению. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). 17.05.2023г. ещё раз подала на апелляцию, и попросила в комментариях предоставить доказательства где, когда и каким способом я подписала заявление. Создается впечатление, что отвечает мне робот, тексты как скопированы! А я не могу добиться правды! Я позвонила ещё раз на горячую линию и спросила как можно подключить пакет услуг «Привилегия», молодой человек мне ответил, что он должен сделать запрос в привилегированный отдел, мне должны перезвонить, проконсультировать и если я согласна мне должны будут выслать документы в личный кабинет на подписание, у меня вопрос как же мне подключили пакет услуг «Привилегия»???? если мне не присылали никакие документы и я ничего не подписывала! Считаю, что данная услуга «Привилегия» была подключена мошенническим путем, без моего согласия на подключение, без ознакомления с данной услугой, без подписания документов о подключении данной услуги. Прошу оказать помощь.

О бездействии ПАО ВТБ, не приостановление сомнительных операций, бесконтрольность выпуска и обращения банковских карт.

У меня открыт в банке ВТБ брокерский счет и счет для получения заработной платы. В декабре 2022 года у меня поменялся номер телефона. Я обратилась в отделение банка для изменения номера телефона, сотрудник отделения принял у меня заявление на изменение номера. В втб онлайн телефон изменился, а втб инвестиции нет. Я позвонила по телефону горячей линии в втб инвестиции и сотрудник посоветовал еще раз обратиться в отделение, что бы повторно сменить номер телефона. 05.05.2023 я повторно обратилась в отделение втб, но мою проблему так и не решили. В связи с халатностью сотрудников банка вбт у мня возникли проблемы: 1 Я не могу войти в приложение втб инвестиции. 2 Не могу подписать реестры, т.к не могу войти в приложение и смс с кодом будет направлена на номер которого у меня нет 3 У меня заблокирован брокерский счет, из-за не подписанных реестров. Позвонив повторно по телефону горячей линии мой вопрос так и не был решен. 4 Я не могу вести торги. Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса по изменению телефона и разблокировки брокерского счета.

Сегодня 28.04.23 по адресу металлургов 34 первый раз открыла счет в банке втб. Кассы в банке не оказалось, оператор предложила мне воспользоваться банкоматом для внесения денег. На минуточку счет открыла и вносила деньги для покупки квартиры ( оператору сообщила что сумма приличная) . При внесении очередной суммы в 550т банкомат номер 379275 выдал ошибку и выдал чек на 380т. деньги на счет не поступили. Завтра утром сделка, денег Нет! Отодвинув сделку мне придется платить просрочку за каждый день! Отменив, потеряю предоплату, которую уже внесла! Завтра нужно освободить квартиру, в которой нахожусь сегодня! Завтра я останусь на улице с ребенком без денег и без квартиры! Несколько раз звонила на номер 1000. сначала говорили о возможности перечислить сегодня же те 380 т, на которые выдал чек, но не перечислили. И все время говорят идет разбирательство. Так же оператор сказала, что по этому банкомату ведутся работы. А значит он не исправен! Обьявления не было, что он работает не корректно. Оператор банка сказала, что лично они отношения к банкоматам не имеют. Просто скорее всего если сегодня завтра деньги мне не вернутся я вместе с ребенком перееду из квартиры не на улицу, а в полицию. Другого выхода у меня просто нет!

Сегодня 28.04.23 по адресу металлургов 34 первый раз открыла счет в банке втб.( овчарова Ольга геннадьевна19.10.7*) Кассы в банке не оказалось, оператор предложила мне воспользоваться банкоматом для внесения денег. На минуточку счет открыла и вносила деньги для покупки квартиры ( оператору сообщила что сумма приличная) . При внесении очередной суммы в 550т банкомат номер 379275 выдал ошибку и выдал чек на 380т. деньги на счет не поступили. Завтра утром сделка, денег Нет! Отодвинув сделку мне придется платить просрочку за каждый день! Отменив, потеряю предоплату которую уже внесла! Завтра нужно освободить квартиру в которой нахожусь сегодня! Завтра я останусь на улице с ребенком без денег и без квартиры! Несколько раз звонила на номер 1000. сначала говорили о возможности перечислить сегодня же те 380 т на которые выдал чек, но не перечислили. И все время говорят идет разбирательство. Так же оператор сказала что по этому банкомату ведутся работы. А значит он не исправен! Объявления не было, что он работает не корректно. Оператор банка сказала, что лично они отношения к банкоматам не имеют. Просто скорее всего если сегодня завтра деньги мне не вернутся я вместе с ребенком перееду из квартиры не на улицу а в полицию. Другого выхода у меня просто нет!

Здравствуйте! Я, Шимин Александр Александрович, 21.06.1979гр являлся заемщиком банка ПОА ВТБ Дата окончания договора с банком ВТБ 10.03.2023. Закрываю кредит досрочно и жду изменений в приложении онлайн банка ВТБ по этому договору. По истечении 5 дней от даты окончания договора посещаю лично офис банка ВТБ, узнать статус договора. На что мне оператор говорит, что нужно подождать две недели и счет кредита закроется автоматически. После ожидания снова иду в банк узнать статус кредита, на что оператор разводит руками, объясняя, что кредит закрыт, но весит в истории, что у меня задолженность в 9 рублей. С оператором мы пробуем отправить претензию в чат поддержки, на чем и остановись. По истечению нескольких дней в чате мне ничего не ответили, кроме ответов бота. По звонку в службу поддержки по номеру 1000 оставил заявку на решение моего вопроса сроком до 6 апреля. 6 апреля приходит уведомление, что требуется больше времени и срок откладывают на 13 апреля. В день 13 апреля мне не поступает никаких уведомлений о ходе решения вопроса. Самостоятельно звоню в службу поддержки по номеру 1000 и выясняю причину. Оператор отвечает, что по закону требуется 30 дней, и также не дает гарантий, что вопрос решится. Оператор также понимает и соглашается, что банк обязан в течении 10 дней предоставить данные в БКИ о завершение кредитных обязательств заемщиком, но ничем помочь не может. В настоящий момент в связи с этой ситуацией у меня низкий рейтинг в БКИ из-за чего получаю отказы от банков в кредите на срочные нужды. Прошу разобраться в этой ситуации Спасибо Номер договора 923/2368-000** Дата 23.06.2021 Дата окончания 10.03.2023 Дата обращения 13.03.2023

25 июля 2013 года ПРИГОВОР СОВЕТСКОГО РАЙОННОГО СУДА ГОРОДА КАЗАНИ дело № 1-444\13 судья ГАЛИМОВ Р.К. УСТАНОВИЛ, что было мошенничество, таким образом сделка по кредитному договору от 29 апреля 2011 года № 625/0018-007** на сумму 400 000 руб. и сделка по кредитному договору от 28.04.2011 г. № 633/2464-0001** на сумму 78500 руб. являются мнимыми (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожными. В силу ничтожности договора как основной долг по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данные кредитные договора правовых обстоятельств не порождали. 09 июня 2021 года дело № 2-4331/2021 судья Зыбунова Е. В. - БАНК ВТБ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ИНН 770207*** в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 77030017** в роли Истца подает иск по кредитному договору от 29 апреля 2011 года № 625/0018-0075** на сумму 400000 руб. на меня ДАМИРА АРТУРОВИЧА где Истец мошенническим способом вводя в заблуждение суд хочет взыскать с меня ДАМИРА АРТУРОВИЧА деньги но суд данный Иск отклонил в полном объёме. 17 января 2022 года дело № 2-825/2022 судья Малкова Я. В. - БАНК ВТБ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ИНН 770207*** в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 77030017** в роли Истца подает иск по кредитному договору от 28.04.2011 г. № 633/2464-000** на сумму 78500 руб. на меня ДАМИРА АРТУРОВИЧА, где Истец мошенническим способом вводя в заблуждение суд хочет взыскать с меня ДАМИРА АРТУРОВИЧА деньги, но суд данный Иск отклонил в полном объёме. 23 ноября 2011 года АО “Национальное бюро кредитных историй” сделало уточнение в БАНК ВТБ ПАО ИНН 770207** в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 770300172** об удаление всей информации с БКИ о кредитной истории так как кредитного договора не было а было мошенничество, на что БАНК ВТБ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ИНН 7702070139 в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 77030017** прислал ответ в БКИ что по состоянию на 09.11.21 год статус договор “ПРОСРОЧЕН” что является клеветой с целью нажиться мошенническим способом - источник формирования кредитной истории направляет в БКИ по настоящее время файлы, содержащие ложную информацию о существующем кредите (займе). Требую обязать БАНК ВТБ ПАО ИНН 77020** в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 770300172***передать во все БКИ кредитную историю ДАМИРА АРТУРОВИЧА ИНН 16601200*** информацию об удаление всей кредитной истории полученной от БАНКА ВТБ ПАО ИНН 7702070139 в лице Костина Андрея Леонидовича ИНН 77030017*** по договору от 29 апреля 2011 года No 625/0018-0075592 на сумму 400000 руб. и по кредитному договору от 28.04.2011 г. No 633/2464-000** на сумму 78500 руб. основание удаление во всех выше указанных БКИ кредитной истории ДАМИРА АРТУРОВИЧА ИНН 166012006** это мошенничества по кредитному договору от 29 апреля 2011 года No 625/0018-0075** на сумму 400000 руб. и по кредитному договору от 28.04.2011 г. No 633/2464-0001014 на сумму 78500 руб. данные сделки являются мнимыми (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожными. В силу ничтожности данных договоров как основного долга по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данные кредитные договора правовых обстоятельств не порождали.