Отзывы

Добрый день. Хочу поведать о ситуации со вторым по размеру (я так думаю) банком в нашей стране. В 2016 году моя супруга заключила кредитный договор с тогда еще банком ВТБ24, чтобы реструктуризировать ранее взятый кредит. Кредит выдали быстро, правда процентная ставка была не супервыгодная, но все-же. Казалось бы, обычный кредитный договор. Но однажды прочитав досканально весь текст кредитного договора, я обнаружил приятный сюрприз. По условиям договора, если заемщик выполняет ряд несложных условий (не погашать кредит ранее чем через год после начала действия договора, а также не иметь просрочки) заемщик может претендовать на то, чтобы банк простил ему 4 последних платежа по кредитному договору. Согласитесь, не каждый банк будет делать такой сюрприз клиенту. Узнав об этом, мы стали заблаговременно платить кредит. Стоит отметить, что при заключении договора сотрудники банка даже не заикнулись об этом пункте. Вносив регулярно деньги для погашения кредита (иногда это был перевод с одной карты втб на другую) мы добросовестно выполняли условия договора. Но однажды при переводе денег с карты на карту для погашения кредита, случился сбой в системе и деньги на нужную на карту не поступили. Соответственно возникла просрочка. На попытки урегулировать ситуацию с банком нам объясняли, что виноваты мы. И банк ничего не может с этим сделать. Решить ситуацию в свою пользу помогло обращение на данном сайте. Ситуация решилась в нашу пользу в течение 3-х дней. Нам вернули пени за "просрочку" не по нашей вине и сказали, что извиняются. Получилось так, что мы смогли погасить досрочно (не нарушая условий для выполнения заветного пункта). Дата погашения оказалась 30.12.2018. Жена, на которую был оформлен кредит, находится в декретном отпуске и сидит дома с двумя детьми. Погасив окончательно кредит мы решили, что после нового года, она спокойно съездит и напишет заявление на желаемый сюрприз. Казалось мы все выполнили и являемся добросовестными плательщиками. Сумма для семьи с двумя детьми приличная (более 10 тысяч рублей). Приехав в банк супруга услышала от сотрудницы банка, что она (сотрудница) не знает как оформить данное заявление, сотрудника (начальника) который может ей в этом помочь также нету, поскольку это был выходной день (суббота). Ей предложили подъехать через неделю. Приехав через неделю, сотрудница приняла заявление, сказав, что в течение 3-х недель будет принято решение. Аккуратно на 21 день супруге позвонили и сказали, что ей отказано в заветном сюрпризе. Причина оказалась банальной - "Вы поздно обратились в банк, вы должны были это сделать в день погашения кредита"... Напомню, что дата погашения последний рабочий день года. Все важные условия выполнены, а из-за того, что человек обратился позже за своим "подарком" ему отказали. Также хочу обратить внимание, что в договоре не прописаны, какие именно платежи считаются для прощения (поскольку они менялись из-за досрочного погашения). Вот и получается, что договор составлен не совсем корректно, сотрудница банка не знает как оформить заявление, и у тебя есть всего один единственный день для получения своего подарка... Вот так банк ВТБ работает для своих клиентов. Формально конечно банк прав, но все же хотелось бы обратить внимание общественности на подобное отношение государственного банка к своим добросовестным клиентам.

В прошлом году банк ВТБ без каких-то предупреждений начислил мне налог за 2016 и 2017 год по ипотечному кредиту, взятому в 2007 году в долларах США (в 2015 году кредитная ставка была снижена до 8 процентов). В попытке разобраться с этим вопросом, я нашёл ссылку на разъяснение минфина и указал на него в обращении к банку, кажется этом мой случай - потому что кредит был взять в 2007 году и никаких денег от банка ВТБ я не получаю. Параллельно я пытался прояснить вопрос в налоговой. Так же, по квартире, для покупки которой был взят этот кредит, я получал налоговый вычет, для которого конечно же обращался в банк для получения соответствующих документов. Через три недели после обращения (CR-6115241), банк ответил, что не видит оснований для уточнения выписанного налога, без уточнения деталей. К сожалению коммуникации в банке устроены так, что общаются с тобой люди, исключительно озвучивающие решения других безымянных людей. На все вопросы - один ответ - пишите на электронную почту, в течение 15 рабочих дней получите ответ. Выглядит как издевательство. Тем временем, налоговая подготовила справку для банка, из которой явно следует, что я освобожден от выплаты налогов, связанных с этим кредитом. Я как минимум 3 раза высылал эту справку в банк, но она до сих пор проигнорирована, банк не регистрирует обращение. Всё это выглядит как полнейший и бессмысленейший беспредел, надругательство над здравым смыслом, в результате которого я трачу своё время и имею задолженность перед ФНС.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на банк ВТБ24. Они не выполняют правила Платежной системы Виза, хотя как участники ПС обязаны их придерживаться. 02.11.2018 я обратилась в банк ВТБ г. Москва, на Площади Победы, 1Б, с просьбой оспорить платежи (чарджбэк), совершенные в недобропорядочную компанию. Услуга была предоставлена не должным образом. Мой пакет документов приняла сотрудник К.А., обращение было зарегистрировано под номером CR-5984699. Далее мне пришел отказ, который сотрудница аргументировала тем, что срок опротестования платежей 30 дней. Но, согласно правил Виза, оспорить платежи можно в течении 540 дней. Как сотрудник банка может об этом не знать? То есть мое дело поручили некомпетентному сотруднику. Ссылка на правила Международной платежной системы Visa: https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf Информация про 540 дней в пункте 11.10.4.4 на странице 700. Так как я не согласна с тем, что мои документы не передали в банк-эквайер и банк ВТБ отказывается придерживаться Правил Виза, я написала опротестование на их ответ и подробно описала, что меня не устраивает, подкрепив это выдержками из Правил Виза. 21.11.2018 я подала свое заявление о несогласии с ответом банка в то же отделение ВТБ г. Москва, на Площади Победы, 1Б. Документы приняла девушка, которая, якобы замещает А.К.. Моему опротестованию присвоили номер CR-6003933. Но 22.01.2019 мне пришла очередная отписка от банка. То есть 2 месяца сотрудники ВТБ «рассматривали» мои документы, чтоб снова дать отписку. Я прошу повлиять на банк ВТБ и потребовать от них исполнения обязательств перед клиентами и исполнения Правил ПС Виза. Я имею полное право на оспаривание платежей и не понимаю, почему банк в данной ситуации не хочет мне помочь и передать мои документы в банк-эквайер, а бездействует, тем самым поддерживая мошенников. Заранее благодарна.

У меня своё ИП, постоянная проблема с эквайрингом. Сотрудники банка переодически забывают открывать заявку на замену терминала. Перед новым годом сломался терминал, замену ждали три недели. После нового года на замену присылали аппараты, которые отработав 2-3 дня опять приходят в пригодность. Сделав заявку на новый терминал, оказалось, что сотрудник банка по какой-то причине заявку не открыл и мы опять остаёмся без терминала. За обслуживание Ваш банк берет деньги, но мы терминалом почти не пользуемся. Теряем очень много клиентов.

Прошу принять меры. С Вашим банком сотрудничаем давно, но рассматриваем предложения других банков для сотрудничества, так как качество обслуживания Вашего банка остаётся желать лучшего.

07.06.216 г обратилась в филиал Таганский ВТБ (бывший Банк Москвы): Марксистская, 7, с просьбой о досрочном закрытии двух кредитов. Специалист очень долго готовил документы, сначала назвал одну сумму, потом другую (несколько раз переделывал документы), отправлял в кассу, после чего опять переделывал. После оплаты я вздохнула свободно. Но какое было мое удивление, что спустя 2,5 года раздается звонок от ВТБ (89660802769) и специалист спрашивает почему я не оплачиваю долг? Я была удивлена сказала что ничего не понимаю и поеду в филиал разбираться. 20 ноября 2018 года я обратилась в Таганский филиал Банка ВТБ с этим вопросом. Специалист больше получаса искал хоть какую-то информацию, и выясняется, что 07.06.2016 специалист один кредит досрочно закрыл, а по второму частично досрочно (предполагаю преднамеренно "ошибочно"). Там же я узнаю, что для полного погашения якобы не хватило 3800. В тот же день я написала претензию CR-6019797 от 20.11.2019 (письменного ответа нет) с просьбой разобраться. В начале декабря сотрудник банка Д. Амина Амирановна главный специалист проблемных активов в грубой и хамской форме звонила и требовала вернуть 46900 (это с учетов пени и штрафов). Я объяснила, что написала претензию и жду ответа. 2 февраля 2018 года сотрудник того же банка С. Алексей Юрьевич (главный специалист рыночного взыскания) звонил с просьбой об оплате 46900. От него я узнаю, что по моей претензии было отказано.

Прошу разобраться в данной ситуации. Почему сотрудники данного банка обманывают клиентов. Специально выжидают время (в моем случае 2,5 года), чтобы были больше пени и штраф. Контактные данные не менялись, номер телефона не меняла с 2012 года.

​ Уважаемый Михаил Михайлович! Я внесла денежные средства в банкомат ВТБ 24 по адресу: г. Санкт-Петербург, Канонерский остров, 32А, здание Балтийской таможни в размере 18000,00 рублей на расчетный счет № 4***42. Денежные средства на счет не поступили, и банкомат захватил мою карту и экран погас. Незамедлительно я сообщила о проблеме на горящую линию ВТБ 24. Мое обращение было зарегистрировано 18.12.2018 №CR-6054911, со сроком рассмотрения до 16.01.2019. По истечению срока рассмотрения обращения - 16.01.2019 ответа от банка не последовало. После звонка на горячую линию, мне поступило SMS сообщение от Банка ВТБ 24: «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание». Денежные средства вносились мною для погашения действующих кредитов по кредитным картам ВТБ 24. У меня отсутствует возможность погашения кредитных карт по обязательным срокам внесения денежных средств. По кредитным картам в ВТБ 24 (счет №3***09, №3***45) образовались просрочки и общая сумма задолженности увеличилась, хотя по горящей линии мне сообщили, что приостановят начисление пеней по причине не возврата банком денежных средств. Мною была написана претензия в отделение Банка ВТБ 24 по адресу: г. Санкт-Петербург, Нарвский проспект, дом 24 и зарегистрирована под номером CR-6108184 от 18.01.2019, до настоящего времени информация по решению данной проблемы не поступала. В связи с истечением всех сроков рассмотрения моих претензий. Прошу Вас разобраться с данной проблемой.

Главный специалист отдела по работе с проблемными активами Александр Васильевич после общения со мной (заемщиком) позвонил члену моей семьи, номер которого я не оставляла в качестве контактных данных, который не является поручителем или наследником, и рассказал информацию, которая является банковской тайной, а именно сумму и дату последнего платежа, сумму задолженности по кредиту и сумму просроченной задолженности.

Прошу разобраться в ситуации и наказать данного сотрудника за должностное нарушение!

"05" января 2019 года на мой счет, открытый в банке ВТБ24, был наложен арест службой судебных приставов. "20" января 2019 года мной были внесены денежные средства на счет для погашения ежемесячного платежа по ипотеке. "29" января 2019 г. был повторно наложен арест на этот же счет на другую сумму. "30" января 2019 года случайным образом, я узнаю об арестах моего счета, а так же о просрочке по ипотеке и процентах на просрочку. Все платежи по кредитам мной всегда вносились в установленные договором сроки. Банк за месяц операций по моему счету ни разу меня не уведомил. Считаю, Банк намеренно меня не уведомил, для получения выгоды в виде процентов. По настоящий момент («31» января 2019г.) сотрудники банка не могут мне корректно сообщить номер исполнительного производства и ФИО судебного-пристава исполнителя, соответственно я не могу найти сведения об аресте, снять арест и заплатить по ипотеке. Напоминаю, что процент на просроченную сумму увеличивается каждый день.

Прошу сообщить мне номер исполнительного производства, в рамках которого действовали приставы. Прошу дать пояснения на основании каких регламентов банк не уведомил меня во время о наложении ареста. Прошу дать пояснения на основании чего было приято решение о частичном списании денежных средств с расчетного счета и как эта сумма исчислялась. Прошу сообщить внесли ли меня в список недобросовестных плательщиков по кредитам.

21.01.19 с расчетного счета ИП в ДО "Рязанский" Банк ВТБ (ПАО) ушли денежные средства на карточный счет М.О.А. в размере 80 000-00 рублей, который также открыт в данном дополнительном офисе. Реквизиты все проверены. Платежное поручение № 5 от 19.01.19 в размере 80 000-00 рублей. Данные денежные средства были перечислены, с расчетного счета ушли, т.е. перевод был осуществлен, но на карточку денежные средства не были зачислены. В Банке ссылаются на технический сбой. 4 дня я не могу получить свои деньги как физически с расчетного счета ИП, т.к. они ушли, так и снять с карточки, т.к. они не пришли. Сотрудники Банка говорят, чтобы я просто ждала, т.к. они не знают, когда эту проблему решат. В это же самое время, а именно 21.01.19 мой супруг должен был погасить по кредитной карте определенную сумму денежных средств также в данном банке (Motyrev Sergey). Сумма 80 000 рублей была перечислена на личную карту с целью снятия и зачисления их на кредитную карту супруга. Но этого не произошло. И пока произойти не может. Других финансовых средств у нас нет, т.к. сумма была значительная (203 тыс. рублей), супруг почти всю сумму закрыл и осталось 50 тыс. рублей, которые и планировалось закрыть из поступленных 80 000 рублей с моего счета. Расчет был сделан именно на них. Картой пользуемся всей семьей для покупок. Просрочек и задержек платежей не было за несколько лет пользования. 22.01.19 нам начислены проценты за неуплату суммы в беспроцентный период в размере 5 135-15 рублей. Банк до сих пор никак не реагирует на наши звонки и заявление мужа по электронной почте (срок рассмотрения до 12.02.19). Банк неправомерно пользуется нашими деньгами, путем удержания их в неизвестном для нас месте, и начисляет проценты за невозможность погасить кредитные средства в беспроцентный период. Просьба разобраться в данной ситуации, помочь найти исчезнувшие денежные средства, вернуть их на расчетный счет или карточный счет, а также добиться от Банка пересчета процентов до полного их обнуления ввиду того, что сам Банк удерживает у себя наши денежные средства.

День добрый. Я являюсь клиентом банка ВТБ. В сентябре 2018 года мною было подано заявление в банк ВТБ на рефинансирование кредита по ипотеке. Моей заявкой занималась сотрудник банка по имени С., находящаяся под руководством начальника отдела ипотечного кредитования банка ВТБ Г сургута, Ханты-мансийского автономного округа, бульвар Свободы, 2, Ш.Е.. Заявка была одобрена, деньги выданы. Нам с супругом была одобрена ипотека как молодой семье (ипотечное агенство Югры), все это время, ещё до подачи заявки на рефинансирование, нам ежемесячно выплачивалась компенсация от агенства Югра. После рефинансирования, те после сентября 2018, от данного агентства ни разу не поступали выплаты. Я связалась с агентством Югры по данному вопросу, находящегося в городе Ханты-Мансийск, отдел, занимающийся работой с физ лицами. Меня заверил в том, что от ВТБ никаких документов на новую сделку рефинансирования не поступало! Прошло 4 месяца, и до сих пор нет никаких документов от банка! В связи с чем, агентство югры и не выплачивает ежемесячную компенсацию. Ни раз пыталась связаться со С. и с ее руководителем Ш.Е., тщетно, меня игнорируют. 23 января 2019г я снова связалась с ипотечным агентством, выяснить, получили ли они наконец документы от банка. Мне ответили, что да, пакет документов был получен. Документы от банка ВТБ были направлены только, прошу заметить, 29 декабря! Между тем, сотрудник банка ВТБ С., говорила о том, что документы направят в течении месяца. В итоге, пакет документов, полученный ипотечным агентством, оказался не полным, не хватает справок. И, самое главное то, что компенсировать все эти 4 месяца, начиная с октября, ипотечное агентство не намерено. У меня вопрос, а кто мне все компенсирует? Халатное безответственное отношение сотрудников банка ВТБ отдела ипотечного Кредитования, привело к этой неприятной ситуации. Мало того, что документы не были во время отправлены, так ещё и не в полном объёме, как оказалось. Ещё и компенсацию мне не собираются выплачивать за пройденные месяцы. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации! И принять соответсвующие меры в отношении нерадивых мало компетентных сотрудников банка ВТБ.

Пишу со смешанным чувством радости и негодования. Начну с хорошего. Радость от того, что не ошибся в оценке ВТБ. Максимальный риск, который готов на эту организацию взять - то короткое время, за которое могу добежать из отделения (специально выбрал ближайшее) до дома. То есть от внесения наличных на счет до использования их для оплаты штрафов и коммунальных платежей. Но расслабился - за что и поплатился. Попробовал немного усложнить операцию. Внести на евровый счет наличные евро и попытаться снять их с евровой карты мастеркард в банкомате в италии. Снимал я в промежутке между 2 и 5 января 2019 года, в общей сложности 4000 евро. Технически это происходило так: карточка вставляется в банкомат. Набирается пинкод. Дальше требуемая круглая сумма в евро (это Италия, напомню). Из банкомата забираются наличные евро и карточка. Все. Небольшое недоумение вызвали СМС от ВТБ по поводу каждой операции. Несмотря на клятвенные заверения соружников при открытии счета, что это еврокарта в евро в еврозоне и все операции в евро. В половине случаев в СМС оповещении мне сообщалось, что я снимаю рубли. В другой половине - что снимаю доллары. Я позволю себе пояснить, что это значит на бытовом уровне. Это примерно как в аэроорту Шереметьево по прилету 1000 евро поменять на рубли по курсу 50, то есть получить 50 000 рублей. и тут же поменять эти 50 000 рублей отратно на евро, но уже по курсу 80. на руках у вас будет не 1000, а 625 евро. По возвращении в Москву мои подозрения полностью подтвердились. Снятие 4000 евро обошлось мне в EUR 45,66 комисии (снимается отдельно) и EUR 281,78 потерь от каких-то неведомых конвертации. Хотелось бы вернуть непонятно за что уплаченные 281,78 евро. Жалоба, поданная в ВТБ, пока никакого результата не дала. Нельзя же считать результатом неуверенное блеенье сотрудников, что, вероятно, вы снимали в банкомате в Италии рубли. Друзья посовтовали написать сюда. Еще я кстати в Центробанк напишу - он в соседнем доме у меня.

При переводе средств с одного своего счета на другой свой счет деньги были ежесекундно списаны, но на другой счет так и не поступили. В мобильном приложении через которое осуществлялся перевод написано что деньги переводятся мгновенно, но бывают моменты что перевод может зачисляться в течении суток. Прошло уже более 2х суток с момента перевода. Деньги на счет так и не поступили. На горячей линии банка вразумительных ответов когда вернут деньги нет. Читая отзывы таких же несчастных, понимаю что деньги людям не возвращают уже и по 4 дня. При чем в личном кабинете не отображается перевод в сумме 10000 руб., хотя при звонке в банк они подтверждают данную операцию. Данная сумма была взята мной в МКФ для погашения другого платежа в МКФ. Из-за возникших проблем я вынуждена переплачивать большие проценты, испытывать физический и моральный дискомфорт и портить себе КИ. Банк не возместит мне убытки. Так как сумму в 10000 я на данный момент взять нигде не могу.

08.11.2018 года я составил заявление об инициировании процедуры чарджбек, а также приложил доказательную базу. Заявление было принято сотрудником и 09.11.2018 года зарегистрировано под № CR-5980845. После рассмотрения моего обращения банк не предоставил письменно ответа, а вместо этого 09.12.2018 года прислал смс-уведомление, где указал, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Ответ не содержал основания отказа, а также отсутствовали ссылки на нормы законодательства РФ, правил МПС ВИЗА. Аргументированного письменного ответа не было предоставлено. 12.12.2018 года я подал жалобу в банк о неправомерном отказе/бездействии банка, которую банк зарегистрировал 13.12.2018 под номером CR-6045678 и обещал рассмотреть до 11.01.2019. Никаких уведомлений по поводу решения банка на обращение CR-6045678 я вообще не получил (даже в виде смс), 16.01.2019 года я позвонил на горячую линию, мне сказали, что ответ готов, зачитали его (это был снова отказ и в рассмотрении жалобы, и в инициации процедуры чарджбек), отправить официальный ответ на мой электронный адрес отказались, послали в региональное представительство. В тот же день в региональном представительстве мне снова зачитали отказ банка, отправить отказ на электронную почту отказались, распечатать отказ банка также отказались. Предложили написать заявление в банк о том, что я не против и очень хочу получить официальный отказ банка на мой электронный адрес. Написал. зарегистрировали под номером CR-6102833 от 16.01.2019 года и будет рассматриваться банком до 06.02.2019 года. Во вложенном файле жалоба на неправомерные действия. Если будет необходимо, предоставлю весь пакет документов, который получил ВТБ.

21.01.2019 мной, в мобильном приложении ВТБ онлайн были совершены переводы финансовых средств между собственными счетами. Финансовые средства были со счётов списаны, но не зачислены. Переводы были с собственных мастер счётов. По состоянию на 22.01.2019 деньги на счета так и не поступили. Я обращался несколько раз в вашу службу поддержки, где получил ответ, про какой-то собой и ожидание .... Пошли вторые сутки, денег на счетах нет. В итоге банком ВТБ 24 я лишён в данный момент пользоваться своими собственными финансовыми средствами. Снять наличные неоткуда, купить продукты неначто, как и оплатить коммуналку. Несколько моих обращений в службу поддержки ничего не дали, один ответ - ждите. Возникает вопрос - а на что мне жить? В этот же день я делал также перевод на счёт кредитной карты, который прошёл и зачислился сразу, без каких-то сбоев. Просто отвратителен отношение к клиентам!!!!!!!

Добрый день! У меня открыты счета в Почта банке в г.­Брянск, карта мир. 04.12.2018г. хотела попол­нить карту находясь проездом в городе Кр­аснодар. На ЖД вокза­ле был банкомат ВТБ с приемом наличности АТМ 391053. Я вмес­те с мужем подошла к банкомату в 17.58 и внесли деньги в приёмник купюр. 39 шт­ук по 1000 рублей. Он их втянул, закрыл заслонку и выдал над­пись Операция невозм­ожна. После чего пош­уршал купюрами и Не вернул их. Мы запрос­или Баланс, зачислен­ия не было. После эт­ого сразу банкомат перезагружался. Мы позвонили в ВТБ неско­лько раз с просьбой принять заявление, там сотрудник проявил равнодушие к пробле­ме и отказал нам, мы позвонили по горячей линии в Почта банк , там тоже безучаст­но после настойчивых объяснений приняли заявление и сказали, что будут разбирать­ся 30 дней. До сего дня вопрос не решён. Ответы формальны и то после наших обращений. Нас никто не информирует и вообще общаться не хотят. Присвоили две мои зарплаты и 45 дней ничего не делают. А если б я одна жила? Как так можно поступать?

В марте 2017 году мной был приобретен кредит. В него было заведомо произведен расчет с учетом страховой суммы. В тело кредита была внесена сумма страховки на которую тоже начисляеться процент, а не спросив может я могу внести наличными. В течении пяти дней возвращаюсь в банк занести сумму взятую на руки чтобы закрыть кредит, а мне в ответ, если вы внесете платеж то сумма страховки будет висеть как обязательный кредит и отказаться я от нее не смогу. В течении 14 дней при третьем везите пишу отказ от страховки выдают номер обращение CR-5070378 по которому в течении 15 раб. дней должны дать ответ положительный или отказ. По истечении 24 месяцев нет ни кокого решения. Просьба помочь разобраться с ситуацией. Хочу досрочно закрыть кредит с пересчетом не используемого срока В банке настроены очень негативно и два раза вводили в заблуждение(расчет с учетом страховки, и отказ от кредита и страховки на след.день), и не решают вопросы клиентов. С Уважением, Александр

С женой решили купить новую машину в кредит. Пошли в Город Русских Машин на пр. Руставели. Кредитный менеджер спросила насчет какой-то карты Автолюбитель. Попросил уточнить что это. Ответ- поменять колесо и ещё что-то. Я отказался и, к сожалению, расслабился. Запрос на кредит сделали в 3 банка, в т. ч. и ВТБ. Опять же, к сожалению, не сохранил ответы 2-х других. ВТБ показался самым выгодным. Только позже узнал, что этот салон обслуживается в ВТБ и отнюдь не факт, что два другие ответа были от банков, а не просто звонки с отрепетированным ответом. В отделении банка на Лиговском 116-118 при оформлении кредита опять никто про карту Автолюбитель ни слова и мы с женой прошлепали, что её стоимость включили-таки в кредит (про страх жизни и КАСКО - молчу, без этого никак) под видом карты для внесения платежей по кредиту. Увидели эти 40 000р. только через неделю. Звонил в ВТБ на горячую линию, писал через обратную связь - бесполезно! Ответ один - видели, что подписывали! Писал в прокуратуру, Центробанк и дважды в Роспотребнадзор. Центробанк - твои проблемы. Видимо с ВТБ связываться - себе дороже! Я понимаю, что прозевал оформление кредита, но карту мне так и не дали, а деньги взяли! И этот момент вроде как и не слышит никто! А ведь это чистой воды обман! В Роспотребнадзор дозвонился после второго обращения. Они очень удивились, т. к. ответ вроде бы давно дали (только забыли куда его дели). И вот после звонка нашли ответ. ВТБ, в ответ на запрос Роспотребнадзора, сообщает, что запрос на карту был подан автосалоном. Звоню в салон кредитному менеджеру. Само собой, по её словам я сам просил эту карту. И вот этот менеджер сильно удивилась, что я не видел эту карту и не получил правила и порядок действий с ней, это мне должны были выдать в банке при подписании кредита. Обратились к адвокатам те еще нас нагрели с судебным иском. Собирался идти дальше в суд с другой адвокатской конторой, но жена расплакалась и сказала - пусть они все подавятся этими деньгами. Вот они так и "зарабатывают"!!! Сам не могу идти в суд, т.к. по документам кредит оформлен на жену (данные - в приватной информации). Позже увидел, что с банком судятся по этому же вопросу и банк обязывают выплатить деньги за эту карту. Но банк поставил это на поток и основная масса плюет, т.к. с нашими судами и адвокатами столько нервов потратишь, а компенсация за моральный вред - 3 копейки. К сожалению, здесь судам из США можно позавидовать, там такой вред впаивают, что больше неповадно будет. А у нас - что есть... Повторяю - у них поточное оформление этой карты. Неужели нельзя заставить банк работать без наглого нарушения закона?

Добрый день. 14.01 2019 года вносила денежные средства через банкомат, находящийся в отделении банка (г.Новочеркасск, ул.Московская, д.19, офис "Платовский"), на карту этого же банка. Устройство не приняло купюру номиналом 5000 рублей. Обратилась в кассу банка, с просьбой внести деньги на карту через кассу, меня огорошили необходимостью оплаты комиссии за данную операцию. Попросила разменять купюру, чтобы опять попробовать внести деньги самостоятельно через банкомат. Получила отказ. Мол, меняйте деньги где-нибудь еще. Возникает вопрос: а зачем вообще нужен банк? Деньги меняем в магазинах, аптеках и т.д., а не в финансовой организации. Хотелось бы добавить. Деньги на карту я собиралась вносить ежемесячно. Для меня так удобнее оплачивать кредит в другом банке. Данную операцию провожу заранее, т.е. деньги остаются на карте от 7 до 10 дней (которыми банк же и пользуется). Теперь я буду переводить деньги через другие банки.

10.01.2019 г. с моего зарплатного счета банком ВТБ была списана заработная плата в 100% размере в счёт погашения кредита. На сегодняшний день я осталась одна с ребёнком несовершеннолетним без средств существования на улице. В договоре прописано, что деньги могут быть списаны путем оформления расчётных документов и на основании закона РФ. А так же считаю нарушен закон о защите прав потребителей и в дальнейшем намерена подавать в суд за действия банка. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и посодействовать в возврате моей заработной платы.

Взял ипотечный кредит в ВТБ банке. Мне не дали бесплатную карту для его дальнейшей оплаты без комисии, навязывают мультикарту, чтобы я платил кредит и каждый месяц, платил ещё и за обслуживание этой карты. А для того чтобы внести платёж через кассу отделения ВТБ, я должен тоже заплатить комиссию 500р. Не знаю что делать.