Отзывы

Банк ВТБ не исполняет ФЗ 229 «Об исполнительном производстве». 23.12.2020 г. на основании ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» на юридический адрес банка ВТБ ПАО -109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43, стр. 1, посредством “Почты России” было отправлено ценное письмо с объявленной ценностью и описью вложения с документами: - три Исполнительных листа (оригиналы); - три заявления о взыскании денежных средств со счета должника, для каждого Исполнительного листа соответственно; - три копии паспорта. Согласно отчету сервиса отслеживания отправления, 26.12.2020 г. Банк ВТБ ПАО получил письмо с выше указанными документами. В связи с неисполнением Исполнительных листов, 21.01.2021г. через контактный центр мной было составлено обращение CR-7588558. После повторных обращений в контакт центр 01.02.2021 на мой счет были перечислены денежные средства по двум из трех Исполнительных листов. По третьему Исполнительному листу перечисления денежных средств не было. На неоднократные обращения в контакт центр, сотрудниками банка ВТБ ПАО сообщалось, что все три Исполнительных листа направлены на исполнение и в ближайшее время денежные средства поступят на счет указанный в заявлении. В связи с неисполнением третьего Исполнительного листа (ФС №032076***) 02.02.2021 г. мной было составлено повторное обращение CR-7620378 о неисполнении. Серии и номера Исполнительных листов присутствуют в выше указанных обращениях. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования, о чем в течение 3 дней со дня их исполнения проинформировать взыскателя. В соответствии с законом (п. 6 ст. 70 N 229-ФЗ), в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. На дату 05.02.2021 г. банк ВТБ ПАО не исполнил, в указанные законом сроки, третий Исполнительный лист (ФС №032076***) и не информировал меня, взыскателя, о стадии работы с исполнительным листом.

Сотрудник банка по адресу: Москва, Ярцевская, 32, требует изъятия паспорта гражданина РФ. Я прошел все идентификации личности, согласно требованиям, предъявил паспорт, показал все страницы по их прибором УФ, но денежные средства в кассе не выдали.

Добрый день! Прошу помочь договориться с банком ВТБ. На основании решения суда о разделе совместно нажитого имущества была выделена в мою собственность квартира и признано в мою обязанность погашение задолженности по кредитному договору, заключенному между бывшим супругом и ПАО Банк ВТБ. Во время раздела имущества я неоднократно обращалась в банк с вопросом смогу ли я закрыть ипотеку. Сотрудники банка уверили меня, что проблем не будет, достаточно решения суда, по которому квартира переходит в мою собственность. Когда я обратилась в банк с решением суда и с просьбой досрочно погасить ипотеку, мне отказали. Квартира, которая находится в залоге у банка, является для меня и моего ребенка единственным жильем. Заемщик, на которого оформлен договор, ипотеку не платит по решению суда. Получается, что я имея решение суда, по которому должна закрыть ипотеку, и деньги для полного погашения ипотеки, могу остаться на улице с ребенком. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

В прошлом году погасил ипотеку в банке ВТБ, 18 декабря заказал закладную для снятия обременения, по правилам банкам мне ее должны были предоставить в течение 30 дней. Но не предоставили, после повторного обращения со мной связался специалист который сказал, что закладной у банка нет, ее потеряли то ли они, то ли МФЦ, и искать ее никто не собирается. Предложил сделать в МФЦ дубликат, но для этого надо якобы встречное заявление от меня и от банка. Я сейчас дома со сломанной ногой и вообще никак не могу куда-либо пойти, да и глупо как-то заказать в МФЦ дубликат закладной чтобы его отдать туда же.

Здравствуйте! Наша претензия связана с качеством работы сотрудников АО "ДОМ.РФ". Наши права заемщика нарушены. Мы выполнили обязательства по погашению ипотечного кредитного договора. Все платежи погашены в полном объеме. Ранее обслуживались в ВТБ, в конце 2020 года все финансовые обязательства были переданы в АО "ДОМ.РФ". Заявление по оформлению закладной было направлено в банк 23.12.2020 года, срок исполнения 20.01.2021 г. Все сроки истекли, закладную не оформили и не передали в наш адрес. Звонки и жалобы в АО "ДОМ.РФ" не приносят никаких результатов. Просим повлиять и помочь в решении данного вопроса и посодействовать скорейшему оформлению закладной, поскольку объект недвижимости готовится к сделке купли-продажи, в противном случае мы обязаны будем платить штрафы и неустойки второй стороне.

05.12.2020 произошло 3 кратное несанкционированное списание денежных средств с моего накопительного счета в банке ВТБ на общую сумму 284 997 рублей. Данные операция я не совершала и не подтверждала. Мне не приходили СМС - подтверждение на эти операции. Мною было написано обращение в банк ВТБ 07.12.2020 о том, что я данных операций не совершала (от Банка был получен ответ, что операции осуществлены через мобильное приложение). Я не устанавливала мобильное приложение и не пользовалась им. Я не предоставляла данные логина, пароля входа в личный кабинет третьим лицам. В офисе отделение банка ВТБ (по адресу: Московская обл., г. Лобня, ул. Ленина, 9) мне была предоставлена информация по моим транзакциям. Средством подтверждения операций является физическое устройство Device Token ChallengeResponse. Это устройство я не получала. Я написала повторные обращения в банк с просьбой предоставить мне информацию : • Кто подавал заявку на получение устройства Device Token ChallengeResponse, где , когда и от чьего имени. • С какого электронного устройства был осуществлен вход в личный кабинет с указанием IP –адреса , а так же МАС – адреса устройства. Данная информация банком ВТБ мне не была предоставлена и дополнительное расследование по моему не проведено. Провести предоставить мне запрашиваемую информацию, провести дополнительное расследование моего дела и вернуть мне не законно списанные денежные средства.

22.08.2020 был заключен кредитный договор между мной и Банк ВТБ (ПАО). В договор включена дополнительная услуга "Помощь на дорогах" и карта "Автолюбитель". 24.08.2020 карта закрыта. Написано заявление на отказ от дополнительных услуг, согласно закону РФ "Защита прав потребителей" ст. 32 Вернуть денежные средства за неоказанную услугу и пересчитать график платежей банк отказался. Прошу помочь в решении вопроса.

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к Главному финансовому консультанту К.Э.Т.. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55557 руб." В итоге ГФК К.Э.Т. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, нереальная сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.

Добрый день! Прошу Вас - не отправлять мой вопрос в ФССП, как Вы это делали ранее, так как проблема не решается именно банком, а не ФССП (которые, в свою очередь, всячески пытаются помочь). Проблема изложенная ниже, именно действия банка, который не обоснованно удерживает мои деньги в искусственном аресте! Я получил зарплатную карту ВТБ в ноябре 2020 года. После чего Выяснилось, что на счете наложены аресты, из за чего с меня 2 месяца, банком, удерживалась заработная плата в размере 50%. Схема работы банка: Удерживает 50% по коду зачисления от заработной платы, но не перечисляет их инициатору блокировки, пока не накопиться полная сумма, то есть деньги просто блокируются на счете, остальные 50% есть возможность снять. Когда я, после выяснения обстоятельств блокировки р/с и оспаривания их, добился снятия всех блокировок за исключение остатка - чуть более 5 т.р. по штрафам ГИБДД от ФССП от 2017 и 2018 года. После посещения Старшего судебного пристава было установлено что: ФССП направлял еще в 2019 году в банк ВТБ отмену постановлений, но банк ВТБ почему-то данные документы проигнорировал. Старший судебный пристав Выдал мне на бумажном носителе все необходимые документы, а так же справку о том, что данные постановления давно отменены и прошу заметить уничтожены и их нет в архиве. То есть данных документов должно быть вполне достаточно для банка ВТБ для снятия ареста с моих денежных средств ( сумма тех.ареста 13000, они еще и дублируются ). Но банк ВТБ так же игнорирует эти документы аргументируя это каждый раз новыми мотивами: 1) Не везде поставили дату постановления; 2) Добавили лишний символ; 3) Не добавили дату в часть установил и постановил и т.д.. То есть банк просто принципиально отказывается от выдачи мне моих денег, моей заработной платы, оставив меня на НГ без данной суммы и далее продолжая игнорировать все документы. ФССП предоставила мне все документы какие были необходимы для снятия ареста, у них у самих уже нет в базе данных этих постановлений, т.к. они очень старые и давно уничтожены и они не понимают позицию банка. Тем не менее сотрудники банка предложили мне только: 1) Написать заявление согласие на списание этих денег в счет банка; 2) Просто списать в счет ФССП и потом их вернуть мне со стороны ФССП банк не может, т.к. цитата банка: "Дак их некуда списывать дела отменены".... Но при этом сам же не разблокирует мне мой расчетный счет с моими деньгами! Я уже не знаю куда жаловаться, всем просто наплевать, а это один из крупнейших банков в РФ и так поступает с клиентами. Я не прошу подарить мне деньги просто так, я прошу вернуть мне свои деньги на основании постановлений об отмене, а они каждый раз придумывают новые отговорки! Дело в банке! Дело не в ФССП, ФССП сделал все что мог, ФССП не может их направить электронно, т.к. данные дела давно отменены и уничтожены и не хранятся в архиве (напомню данные постановления направлялись в банк еще в 2019 но без результативно). Все постановления уничтожены и, соответственно, отменены. Но банк не реагирует больше 1 месяца. Я пишу Вам в 4й раз! Я прошу Вас разобраться в ситуации и помочь мне. Банк просто наплевательски относится к клиентам.

Заблокированы все счета, по неизвестной мне причине. Так же заблокированы мои личные денежные средства на накопительном счете, предназначенные для оплаты кредита. Банк не дает мне возможности исполнить обязанности по кредитному и ипотечному договорам.

Здравствуйте. Я открыл ИИС в банке ВТБ. Пополнил счет на 400 тысяч рублей. Использую приложение ВТБ инвестиции. Начал покупать акции и облигации за рубли. Затем я захотел купить акции которые продаются за доллары. Решил купить, когда нажал купить, мне высветилась информация, что нет средств (долларов) и что будет взяты заемные средства и применено маржинальное кредитование. Я после этого купил доллары за рубли и доллары зачислились мне на счет и отображались в приложении. После этого я опять решил купить акции за доллары. Нажал купить и уже информации не было что будут взяты заемные средства и будет маржинальное кредитование, так как доллары у меня уже есть. И я начал покупать после этого. Сегодня я замечаю, что у меня появилось списание за маржинальное кредитование. Но я не брал заемные средства у банка, на счету были свои средства для покупки, которые отображались в приложении и при покупке отображалось что покупаю за свои средства. Просьба, что бы банк вернул эти средства которые он незаконно списал с моего счета.

21.11 в 12:50 была оплачена операция на сумму 2400 рублей в организацию Общество чистых тарелок. Списание прошло в полной мере, изменения отразились в балансе карты. 20.12 баланс изменился в меньшую сторону на ту же сумму 2400 рублей. При первом обращении в Банк в офисе сказали, что сумма сначала была захолдирована, а потом списана в пользу организации. При этом захолдированная сумма изменила баланс, в дальнейшем на баланс не возвращалась, а в дальнейшем и второй раз произошло списание и баланс поменялся второй раз. Было два личных обращения в банк, оба раза консультанты на месте подтверждали правомерность обращения, т.к. по выписке видно двойное изменение баланса, но при составлении обращений оба раз из банка приходил отказ. Номер последнего обращения CR-7544090 Скриншоты изменений и выписку прилагаю Требую возврата ошибочного повторного списания средств.

Здравствуйте. Я представляю фирму ООО. Хотели бы получить пояснения по программе 696. 3 августа с Банком ВТБ было подписано кредитное соглашение по программе 696 (копию прилагаю), был сделан расчёт исходя из численности сотрудников 7 человек на сумму 441 532 руб. С 1 июня 2020 до настоящего момента численность сотрудников не падала — всегда было 7 человек. Руководствуясь фразой договора — численность работников Заемщика в течение Периода наблюдения по Соглашению на конец каждого отчетного месяца составляет не менее 80 (Восемьдесят) процентов численности работников Заемщика по состоянию на 1 июня 2020 (2-я страница договора внизу). По состоянию на 1 июня 2020, я понимаю так — сколько человек у вас работает 1 июня 2020. Отмечаю, что численность сотрудников 1 июня 2020 года составляла 7 человек. Меня уведомили 30 ноября 2020 (прикрепляю уведомление), в котором указано, что мой договор приходит в кредитный договор и я должен вернуть все средства — но не написано почему. Созвонился с кредитным отделом, они сказали — срочно отправьте нам СЗВМ (я им отправил), которые доказывают что численность не падала с 1 июня (так же прикрепляю все свои СЗВМ в это письмо). Перезвонили сегодня 28 декабря 2020 из банка ВТБ и сказали что сегодня последний день возврата средств, и устно пояснили, что фразу по состоянию на 1 июня 2020 считать так — сколько человек работало в мае, в мае у меня работало 10 человек и поэтому я «слетаю» с программы. Прошу разобраться в ситуации, я строго соответствовал всем пунктам договора. А так же 3 августа мне было одобрено получение субсидии в банке ВТБ (по запросу из налоговой), если его одобрили наверное программа видела мою численность и одобрила, если она считала с мая, то почему был одобрена субсидия. На данный момент вся субсидия выплачена заработной платой сотрудникам и оплатить 441 тыс в настоящее время невозможно в такое сложное время. Видимо будет необходимо начинать процедуру банкротства. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ФРАЗЕ — численности работников Заемщика по состоянию на 1 июня 2020, почему она означает сколько сотрудников работало в мае? Если это возможно, то прошу помочь изменить решение банка в соответствии с правильным толкованием — численности работников Заемщика по состоянию на 1 июня 2020 . Спасибо за понимание С Уважением, Игорь Михайлович.

Обращение. Прошу снять арест с кредитных счетов, и карт. Вх.456473 от 24.11.2020; ИД БН от 27.07.2020; Дело 2***0 от 27.07.2020; взыскатель УК К.Е.А. - Ранее имевшая фамилию К.Е.А.. Так как вся задолженность была выплачена в Управляющую Компанию наличным путём. Подтверждающие документы прилагаю. Приложения: Копия свидетельства о браке. Постановление о снятии ареста. От 29.12.2020.

Жалоба на Банк ВТБ г. Зарайск, Московской области. Уже на протяжении порядка нескольких месяцев в банке многочасовые очереди. Люди стоят по несколько часов. Сегодня среда, но некоторых не обслужили еще с понедельника. Чтобы получить выписку по счету я не могу попасть в банк уже третий день. Живая очередь не двигается часами.

Слово «банк», а тем более «банковский сейф» у большинства из нас ассоциируется с чем-то надежным, незыблемым, постоянным, стабильным. Я тоже так думал до последнего времени, однако действия сотрудников Одинцовского отделения банка ВТБ вынудили меня переменить мнение, причем в худшую сторону, глубоко разочаровав меня. Я на протяжении длительного времени арендовал банковскую ячейку в отделении по адресу: Одинцово, Можайское шоссе, 81. И однажды сотрудники банка ее вскрыли, не предупредив и не уведомив меня должным образом о таком своем действии. Тем самым банк ВТБ дискредитировал себя в моих глазах, Я работаю в медицине, в городской поликлинике, в том самом звене медицины, которое приняло на себя основной удар пандемии коронавирусной инфекции. Не буду говорить об огромном объеме работы, все и так это знают. У меня зачастую нет даже свободных 10 минут, чтобы просто присесть и выпить чашку чая, уже не говоря об обеде. Я уезжаю в 7 утра, возвращаюсь в 9 вечера. У меня нет сейчас возможности в будний день в рабочее время приехать в банк, чтобы решить какие-то вопросы. Неудивительно, что на этом фоне я забыл об окончании срока аренды ячейки 17.10.2020. Мне никто из банка не позвонил, не предупредил о том, что ячейка вообще может быть вскрыта. Накануне, правда, звонила какая-то девочка, сообщила, что срок заканчивается, надо бы подъехать. Дистанционно продлить аренду почему-то невозможно. В связи с невозможностью приехать в банк в часы, когда отделение работает, я сообщил, что постараюсь заехать в субботу. На том разговор и закончился. О возможных последствиях в виде торопливого вскрытия ячейки не было сказано ни слова. Далее я не смог приехать в ближайшую субботу, потому что мне пришлось выйти на работу, а более мне никто ничего не напомнил. Сотрудники банка не известили меня о готовящемся действии ни по телефону, ни по электронной почте, как указано в договоре. Даже извещение по почте России пришло только одно, и то уже после состоявшегося вскрытия. Как только я вспомнил об окончании договора аренды, я сразу же позвонило в банк, но мне сообщили, что ячейка уже вскрыта. На мое возмущение и негодование мне ответили, что якобы звонили мне, но я якобы не ответил, а также что мне посылали целых три извещения по почте. В субботу 05.12.2020 я обратился в отделение с заявлением о неправомерности вскрытия арендованной мной ячейки и требовании возврата уплаченных за вскрытие денег. На заявление мне ответил некий Иван из Чебоксар, прислав от имени ВТБ абсолютно формальный ответ, что, дескать, все по договору. Сам типа дурак. Ссылки на отправленные по почте извещения не подкреплены никакими документами, подтверждающими факт их отправки. Повторюсь – я получил только одно, и то пост фактум, что вызывает у меня сомнения в отправке трех извещений. О возможности извещения по электронной почте (что, подчеркну, – указано в договоре) Иван из Чебоксар вообще умолчал. Об смс-оповещении в наш век электронных технологий, видимо в Чебоксарах и в Одинцово не знают. В заключение хочу сказать, что я глубоко разочарован действиями сотрудников банка ВТБ. Я считаю, что на фоне свирепствующей пандемии COVID-19, в условиях, когда части населения вообще категорически не рекомендуется выходить из дома, когда объем работы по спасению жизней зачастую не позволяет даже 10-минутного перерыва, со стороны сотрудников банка кощунственно бежать, отсчитав ровно положенный договором срок, чтобы торопливо вскрывать ячейку, даже не уведомив должным образом арендатора. Прошу Вас объективно рассмотреть мое обращение и возместить средства, уплаченные мной за неправомерное вскрытие индивидуального банковского сейфа, арендованного мной.

Добрый день. 26.10.2020 года с моего накопительного счета открытого в ВТБ ПАО незаконно были списаны денежные средства в размере 34 000. Несмотря на мои многочисленные обращения в банк ВТБ ПАО и в различные инстанции моя ситуация остается без ответа и разрешения. Прошу вас рассмотреть мою жалобу. Файлы для рассмотрения прикрепляю ниже.

Здравствуйте. 15 декабря 2020г. мошенники каким-то образом взломали мой интернет банк ВТБ и сделали несколько переводов в пользу 3х лиц с дебетовой карты и с кредитной карты. Банк был извещен по телефону в ту же минуту при начале списаний этих средств, однако не смог и не попытался пресечь/остановить эти платежи (переводы на карту в пользу третьих лиц). Было написано на след. день заявление об оспаривании этих операций, было написано заявление в отдел милиции, однако вот месяц прошел и ничего!! Почему я должен отвечать за плохую систему безопасности этого банка??? Пусть совершенствуют программное обеспечение и берут все риски на себя!! Пусть по системе chargeback международным правилам возвращает мне мои деньги и свои кредитные (с кредитной карты часть своровали). Они мне отписались что они не при делах.. Как так? пусть за счет своей баснословной прибыли погашают убытки. Номера обращений в банк CR-7434192, CR-7434203. Я никому никакие сведения пароли и коды от интернет-банка не передавал. Прошу разобраться и посодействовать на Банк в части возврата средств.

04 декабря 2020 г мне, Ольге Григорьевне, поступил звонок о возникшей задолженности в размере 422 руб 56 коп, по тел 88002002326. В г. Москва было выяснено, что по договору ***4 в сентябре 2018г Сбербанком был досрочно погашен кредит в сумме 428231 руб 56 коп, но сотрудником VТВ операция была проведена неправильно - средства были направлены не на досрочное погашение кредита, а на счет с которого списывались до ноября 2020г. Связалась с сотрудником в г Кемерово, ул. Д. Бедного, 1, Анастасией. Она заверила, что претензия принята 04.12.2020г и они разберутся, и деньги платить не нужно, так как это техническая ошибка банка. Но каждый день мне поступают звонки с требованием оплатить деньги все в большем количестве с угрозами и шантажом.

Прошу считать это официальной претензией и помочь.

Уважаемые господа, в течение 2020 года я, законный наследник вклада, не могу вступить в наследство. Не возможна так же встреча с сотрудником банка для направления жалобы и передачи документов. Законный наследник вклада в ВТБ Светлана Валерьевна.