Отзывы

8.11.22 в банке ВТБ, филиал м. Теплый Стан тд Спектр был открыт эскроу счет. Банк где ипотечное кредитование Совкомбанк не смог перевести денежные средства на счет. Как оказалось эскроу счет не открыт, зарезервирован. Меня посылают от филиала к филиалу, из офисов на горячую линию- нигде не могут помочь или ответ - мы не знаем. Акредитив подписан, дду зарегистрировано в росреестре.

Я являюсь клиентом банка ВТБ .В 27.07.2020 года я взяла потребительский кредит.Выплачивала исправно в сроки и в сумме больше чем в графике платежей.Но по сроку 27 октября 2022 года деньги с расчетного счета не были списаны,хотя я их положила на счет 27.10.2022 в 8.39,28.10.2022 мне пришла смс с банка ,что у меня имеется кредиторская задолженность по кредиту.Я позвонила на горячую линию.где составили обращение за № CR-9814499.По графику я должна была оплатить 8634,59.28 октября у меня снимают 8643,23 и 01.11.2022 еще снимают 7653,26 и 464,76.И за мной остается долг .который с каждым днем растет(начисляют пени за просрочку).Долг уже достиг на 29.11.2022 8320,97.По этой ситуации я снова обратилась на горячую линию .Было составлено обращение № CR-9837983 на неправомерное списание денежных средств.До сих пор обращения находятся на рассмотрении.Мало того по сроку 28.10.22 деньги по счете были .а списания опять не произошло.На вопрос.что происходит никто ответить не может.Извиняются т просят подождать рассмотрения обращений.Прошу помочь разрешить эту проблему в ближайшее время.

Примерно в течение полугода не могу получить внятный ответ от сотрудников банка ВТБ! На мою супругу была оформлена ипотека в г Санкт-Петербург, в декабре 2021 она скоропостижно скончалась, мало мне было горя, пришлось столкнуться некомпетентностью и бессердечием сотрудников банка ВТБ: вначале, меня не смогли проинформировать должен ли я вносить платежи по ипотеке, хотя сделка была застрахована, затем, меня вынудили искать возможность оплаты последнего транша, по адресу где была оформлена ипотека(в г. Казани) теперь мне могут дать ответ о судьбе моих выплат, а так же требуют возврата некоего потребительского кредита, о котором я никогда не слышал и нотариус, у которого оформлялось наследственное дело, мне не сообщал. После того как я оставил просьбу разобраться с моим делом на официальном сайте банка, я дважды получал sms от том что им нужно еще время, что бы разобраться с моим делом

Прошу дать вразумительный ответ на мои вопросы; я инвалид второй группы и я дважды был в центральном отделении банка, на Дегтярном переулке и около пяти раз в отделении на Малом проспекте; я должен обращаться в правоохранительные органы, что бы мой вопрос был, наконец, решен?

Претензия. 12 октября 2022 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании № V6*5/0006-00* на сумму 1000000 рублей ( один миллион рублей) на следующих условиях: 243700 ( двести сорок три тысячи семьсот рублей ) идет в погашение данного кредита в день его оформления, 243700 (двести сорок три тысячи семьсот рублей) - рефинансирование действующего потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1062111 от 10.12.2020 Со слов сотрудника кредитного отдела банка ВТБ, в результате технического сбоя сумма в размере 487400 рублей ( четыреста восемьдесят семь четыреста тысяч рублей ) ушла в погашение кредита ВТБ № V625/0006-00* двумя трансакциями по 243700 (двести сорок три тысячи семьсот рублей) , рефинансирования первого потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1062111 от 10.12.2020 не произошло. Как следствие, произошло нарушение оговоренных условий, я вынужден оплачивать два кредита и несу финансовые потери. Прошу сделать рефинансирование действующего потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1*от 10.12.2020 как было согласовано с сотрудником банка ВТБ. Прошу вернуть денежные средства, списанные банком ВТБ 11964,66 (одиннадцать тысяч девятьсот шестьдесят шесть копеек) за использование потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1* от 10.12.2020 в полном размере. На уровне филиала банка ВТБ в г Череповце проблема не решается более месяца. При подачи обращения CR-97164* в чате банка ВТБ. Банк переносит решение проблемы.

11.11.22г. я подал заявку на частично досрочное погашение кредита с уменьшением срока . Заявка была отклонена. И так было несколько раз в течении недели. Звонил в банк, составлял несколько раз жалобу, обещали исправить, всё тщетно. Мало того в ноябре я погасил кредит на одну сумму, а в графике стоит другая, меньше на три тысячи Прошу вас разобраться.

Банк втб заблокировал мой счет и мою карту ( без уведомления ) по 115 фз ( что выяснилось при моем обращении в отделение) . На счету остались денежные средства. Чтобы их вывести, банк утверждает, что удержит комиссию ( к слову сумму комисси в банке называют 3 %, что действительно носит не соответствует, так как на их сайте и по горячей линии сумму озвучивают 0.5%, с чем сотрудник и директор банка по итогу согласился ). Получить наличными я могу только 15 000 руб , все остальные денежные средства они переведут мне на рассветный свет другого банка. Информации почему я не могу получить всю сумму наличными и без уплаты % сотрудник и директор банка предоставить мне не могут. Получается что банк, в одностороннем порядке, заблокировал без уведомления мой счет и не выдает мне денежные средства , как это положено по закону.

Добрый день. 14 ноября 2022 года оформила ипотечный договор в Банке ВТБ, процедура прошла, прошла оплата электронной регистрации, оплачена страховка недвижимости. Процент по договору и одобренной заявке составлял 11%. Оставалось только ждать поступления денежных средств для перевода оплаты. 5 дней проходит и звонит менеджер банка и говорит, что произошел технический сбой и нужно переподписать новый договор. При посещении банка для подписания нового договора выяснилось, что процентная ставка стала почему-то 11,9%. На каком основании из-за технического сбоя нарушаются мои права и меняется условие договора, который прошел все процедуры регистрации. Во вложении прикрепляю договор V623/1204-0000** от 18.11.2022

Подавал заявку в ДомРФ на получение субсидии многодетной семье 450000, 06.11.2022. Сегодня 18.11.2022 и заявка стоит на месте. В ДомРФ сообщают, что банк ВТБ не могут идентифицировать кредит. Как так?

12.11.2022 г я пришёл в ВТБ за сберкартой, но тут выяснилось, что у них данные моего старого паспорта. Пока обновляли данные моего паспорта я с сотрудником банка ВТБ заключил договор на получение карты, данные моего паспорта так и не обновили и сберкарту ВТБ я так и не получил тогда я сказал, что разрываю с ними договор и что бы они удалили мои данные на что они ответили мне отказом в итоге договор заключен на карту ВТБ я так и не получил банк находится в городе вологда ул челюскинцев 9.

Добрый день, 28.10.22 г.мне на работе в гипермаркет "Лента" открыли зарплатную карту ВТБ банка, 03.11.22 г. Перечислили зарплату, но деньги я ни снять, ни перевести не могу, так как в банковской системе произошел сбой, и мой счёт задвоился, Я уже и ходила в отделение банка, расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону пр.Коммунисьический 27, и звонила очень много раз на горячую линию банка, мне отвечают, что пока тех.поддержка не исправит ошибку ничего не возможно сделать, сначала говорили что в течении недели все исправиться, теперь даже не говорят срок исправления, говорят надо просто ждать. Но прошло уже 11 дней, а ситуация не меняется. Я сижу вообще без денег. Очень прошу помогите в решении данного вопроса.

Летом этого года перестала работать «Карта москвича» на которой находятся мои деньги. Взамен заблокированной карты мне МФЦ выдало другую « карту москвича». На горячей линии ВТБ мне сказали обратиться в Отделение банка для получения денег. В Отделении ВТБ города Серпухов я написал заявление о получении денег. Мне выдали новую карту. Денег до сих пор не поступило .

Автокредит от ВТБ банка по договору 621/2064-00** НЕ ПРИНИМАЮТ заявлений на досрочное погашение с 29 октября 2022 года. Заявления ОТКЛОНЯЮТСЯ в мобильном приложение! В отделении банка по адресу: Казань, ул.Губкина, д.2 заявление написано мной собственно ручно, но так и не принято в работу. Но горячую линию ВТБ 8 800 100 2424 или 1000 оставлено 3 обращения. Результата нет!!, только считаются % за каждый день! Почему я должна платить банку за его ХАЛАТНОСТЬ? Почему банк ВТБ занимается мошенничеством?

28.10.2022 года обратилась в банк ВТБ с просьбой разблокировать мобильный банк и выдать наличные денежные средство с моего счета, на что сотрудники офиса расположенного по адресу:г. Москва, ул. Лермонтовский проспект, д. 10,Корп. 1 . Пояснили, что паспорт не действительный и его необходимо менять по достижению 40 лет. Однако в ОУФМС подтвердили , что паспорт действительный. (Мобильный банк и карту заблокировал банк в связи с тем что 27.10.2022 года были мошеннические действия). Банк втб ограничил мои права на распоряжения моими собственными денежными средствами.

В сентябре 2022 года банком ПАО ВТБ был арестован мой счет, на основании судебного приказа мирового судьи судебного участка Тазовского районного суда. Судебный приказ был предоставлен в банк взыскателем лично. После отмены судебного приказа мной лично в банк было предоставлено постановление об отмене судебного приказа от 04.10.2022. На сегодняшний день, 24.10.2022 года, арест с моего счета не снят, банк не исполняет решение суда. По этому поводу я обращалась трижды в чат онлайн-банка, мои обращения были зарегистрированы, ответа на них не поступило. По результатам телефонных разговоров с представителями банка проблема также не была решена - меня уведомили, что постановление зарегистрировано, никакой дополнительной информации не было предоставлено. Все операторы, с которыми я беседовала, отмечали, что срок для снятия ареста со счета составляет 1 рабочий день, а в случае обоснованных сомнений в подлинности предоставленного документа, не более 7 дней. Таким образом, банком просрочены все установленные сроки для снятия ареста со счета. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и напомнить банку о необходимости исполнять решение суда.

4 октября я заказал карту ВТБ (хотел получать зарплату, на данный банк) 10 октября я получилс смс о готовности карты по приходу в отделение мне сообщили, что выдача карты невозможна, причина мне не была озвучена хотя клиентом банка, я никогда не являлся что было для меня шоком, прошу Вас разобраться в данной проблеме!

7 ноября 2021 года умер мой муж. Сегодня 12 октября 2022 года. Прошёл почти год. Я и мои дети до сих пор не можем получить наследство, хранящееся на брокерских счетах моего мужа в банке ВТБ. 8 июля я обратилась в банк ВТБ со свидетельствами о праве на наследство, выданными мне и детям нотариусом. Сотрудником были открыты счета мне и детям. Оставалось только дождаться перевода унаследованных средств. Через месяц после обращения, когда средства на наши счета так и не были переведены, я снова обратилась в банк с этим вопросом. Сотрудница банка «отправила» меня в колл-центр. Колл-центр соответственно отправил меня в отделение банка, куда обращалась. Сотрудница соизволила написать запрос в соответствующий отдел, по каким же причинам наследство не выдано. И вот в середине сентября банк разродился ответом, что нужно разрешение органов опеки на перевод денежных средств. Органы опеки выдали мне разрешение на перевод средств через 19 дней после обращения. Наконец, сегодня я прихожу в банк с разрешением от органов опеки. Сотрудник (уже другой) опять звонит в отдел, занимающийся наследством, и по телефону ему говорят, что нужно ещё получить разрешение от органов опеки на подпись документа о разделе наследства за моих детей! (Соглашение о разделе наследства – это внутренний документ банка). А также, в разрешении должны быть прописаны суммы, так как банк не может поделить суммы. Не могут поделить суммы, в соответствии с долями, прописанными в свидетельствах о наследстве!!! И кроме того, мне сообщают, что за меня в этом документе должен расписаться мой представитель, а не я, потому что (цитирую) не может быть подписано соглашение за меня и за детей одной подписью! На мой резонный вопрос – почему сотрудница банка, которая работала ранее, не выяснила, что банку нужно разрешение от органов опеки на подпись за моих детей – разводят руками. "Мы не можем Вам это сказать, она здесь больше не работает". На мой вопрос – на каком основании за меня должен подписывать мой представитель, если я дееспособный человек, ответ – требование банка. А теперь внимание! Ответ органов опеки: Органы опеки и попечительства – госструктура, и мы руководствуемся только федеральным или региональным законодательством. Органы опеки не делят суммы. Это не в нашей компетенции. Органы опеки не дают разрешений на подпись за детей. Представителем детей, являюсь я, их мать, по закону РФ. И на подпись за детей я имею право по закону, а не основании разрешений органов опеки. У органов опеки нет полномочий давать такие разрешения! То есть, банк ВТБ руководствуется исключительно своими внутренними нормами, и федеральный закон им не писан. Таким образом, банк ВТБ незаконно удерживает на своих счетах деньги моей семьи, оборачивает и наживается на чужом горе.

Доброго дня. На мою фамилию имеется кредитная карта, по которой есть задолженность более 60 000. Я готов платить эту задолженность, но в связи с тем, что мой доход упал по сравнению в 2021 годом в 2-3 раза, (справки ндфл прилагаю) произошли эти задержки и нет возможности оплатить данную сумму. На данный момент у меня беременная жена (7 месяц) и я попытался сделать следующее: 1. обратился по гос программе на получение кредитных каникул-отказали 2. Поехал вместе с беременной женой в втб Кузьминки (проведя более 1,5 часов в отделении) в целях получения рестоуктооозации по долгу, по итогу сотрудник этого офиса направил нас в жулебино втб (так как там кредит оформлял) и собрать все справки оригиналы(в этом отделении мы провели еще 2 часа), на сбор оригиналы справки и разъезды также ушло более 2-х часов, где нам просто сказали, что нет предложения для меня по рестоуктооизации и что нужно просто позвонить в 1000, где нам помогут сделать предложение. Написали заявление в этом отделении с жалобой на имя директора, что более 6 часов бегали по отделениям подвергая риску беременную жену и снова отказ. 3. Позвонил в 1000, оформил заявку- снова отказ. Дали тел. Менеджера и опять отказ. Я понимаю что есть задолженность и я готов ее оплатить, тем более в Альфабанк по моей кредитной карте такую рестоуктооизацию сделали без проблем, так как падение дохода очевидно. Объединили в потребительский кредит и сделали график платежей. В связи с этой проблемой и бесконечными поездками и безрезультативными контактами с сотрудниками втб, прошу помочь в решение в реструктуризации данного кредита и сформировать предложение.

Мошенники оформили кредит оналайн в личном кабинете и вывели средства в крупном размере на счет другого лица в стороннем банке, были использованы мои персональные данные.написано заявление в полицию,признана потерпвшей.

До сентября 2022 года оплата ипотеки в приложении ВТБ происходила следующим образом, сначала осуществлялся перевод стредств на карту, далее перевод на текущий счет и уже с текущего счета банк списывал оплату за ипотеку, для удобства был создан шаблон перевода, по которому много лет производился перевод средств, но с сентября 2022 года текущий счет исчез, его закрыли без какого либо оповещения от банка, в одностороннем порядке и не просто закрыли,а подменив текущий счет в моем шаблоне на валютный счет, опять же без какого либо уведомления, заменили именно в моем шаблоне, созданный мной, где я указывал лично счет списания и счет зачисления денежных средств. В итоге при оплате ипотеки как всегда был использован шаблон для перевода денежных средств и средства были переведены на валютный счет, ошибочно по вине банка и средства были сконвертированы в валюту и в случае обратного перевода будут сконвертированы в рубли по меньшему тарифу, вроде бы ничего страшного, но банк отказывается отменить ошибочным перевод и вернуть средства в полном объеме, складывается впечатление,что банк втб таким образом занимается отъемом денежным средств, хотя должен быть клиентоориентирован и оказывать всяческую помощь своим клиентам. Прошу принять меры и разобраться в данном случае и вернуть денежные средства переведенные на валютный счет ошибочно по вине банка в полном объеме! Номера обращений прилагаю CR-9561815, CR-9565147.

1 октября 2022 года банк ВТБ, всем клиентам (пакет Привелегия) в одностороннем порядке подключил платный пакет смс информирования, ссылаясь, на то что изменились условия обслуживания. Ранее он был бесплатный. Банк ссылается, на то что в в заключенным договоре он имеет право самостоятельно это делать. Законны ли действия банка? Пришла смс, о том, что списаны деньги со счета. Это можно расценивать, как навязывание дополнительных услуг. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.