Отзывы

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ получающая заработную плату на расчётный счет а так же смс-сообщения по базовому пакету уведомлений по условиям в рамках которого предусмотрены уведомления о поступление мне заработной платы, в случае когда работодатель перечисляет средства по зарплатному реестру и именно такой случай был 17.10.2025 в 16.28 когда мне НЕ ПОСТУПИЛО сообщение о сумме в размере 42681 и списалась банком в 20.24 без уведомления. Действия банка нарушили закон и подпадают под действия ст. УК РФ в связи с этим требую провести проверки законности действий сотрудников банка и вернуть мне не законно списанные средства в размере 42681 на счёт с которого было списание в нарушение моих прав и законных интересов, о чём гласит порядок выплат денежных средств и обеспечение со стороны банка о стабильности банковской системы защиты прав и интересов, которые были нарушены.

29 сентября 2025 года у меня с кредитной карты ПАО ВТБ Банк № 2*** в результате взлома произошло незаконное списание денежных средств: в 12:50 на сумму 9 750,00 руб., в 12:51 на сумму 8 450,00 руб. В 13:07 я позвонила на горячую линию сообщила о взломе и незаконном списании и попросила отменить транзакцию, на что мне было отказано. Я официально зафиксировала обращение в банке CR - 15668**. 02.10.2025 от банка поступил ответ на обращение об отказе в возврате денежных средств. В обоснование было заявлено, что вход был совершен в личный кабинет банка по логину и паролю, что не соответствует действительности, как сообщил мне оператор 29.09.2025 транзакции были совершены без входа в л/к через систему быстрых платежей. И к тому же стояла защита на вход по коду и отпечатку пальца. Телефон был при мне, никакие коды на вход мне не приходили, пришло смс с кодом сразу о списании денежных средств. Данный факт по моему мнению говорит о том, что банк умышленно вводит клиента в заблуждение относительно порядка входа ссылаясь на нормы закона, однако в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ в случае обращения также банк обязан вернуть мне незаконно списанные денежные средства. Таким образом имеет место быть незаконный отказ банка от принятия мер, установленных законодательством РФ. Прошу рассмотреть данное обращение, проверить законность действий банка, обязать банк произвести мероприятия по возврату моих денежных средств.

29 сентября 2025 года у меня с кредитной карты ПАО ВТБ Банк № 2*** в результате взлома произошло незаконное списание денежных средств: в 12:50 на сумму 9 750,00 руб., в 12:51 на сумму 8 450,00 руб. В 13:07 я позвонила на горячую линию сообщила о взломе и незаконном списании и попросила отменить транзакцию, на что мне было отказано. также я попросила оператора зафиксировать мое обращение о незаконном списании в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ - на что мне тоже было отказано, доведено до сведения, что отмена может производиться только по факту обращения правоохранительных органов. Соответственно мне пришлось ехать о отделение банка, где сначала также не хотели формировать обращение по итогу все таки сформировали. В соответствии с вышеуказанным ФЗ оператор в случае уведомления обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления уведомления. По итогу я сама заблокировала кредитную карту, вторую карту мы заблокировали с оператором, также с ним заблокировали приложение, выяснили куда ушли денежные средства, установили, что я не совершала данные операции по счету, но денежные средства пояснили, что без обращения в полицию не вернут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, заявление в полицию подано 29.09.2025, обращение № CR- 15651435 принято банком 29.09.2025 в 16:42. Ответа пока не поступило.

Изначально полученный в банке Москвы кредит, был передан на обслуживание в банк ВТБ. При его передаче, из за несвоевременного письменного извещения заемщика о переводе долга, кредитные платежи осуществлялись в полном обьеме первоначальному кредитору. Однако при слиянии банков, банк ВТБ это проигнорировал и необоснованно начислил пени за просрочку платежа. В поданном банком ВТБ иске к заемщику банк не смог обосновать свои требования и первоначально, вынесенный судебный приказ о вщыскании сумм с заемщика был отменен. В дальнейшем банк не предпринимал шагов по судебному вщысканию и не списывал имевшиеся там денежные средства со счетов заемщика, открытых позднее заемщиком в банке ВТБ вместе с тем банк ВТБ, уже более 10ти лет с различной переодичностью передает информацию в бюро кредитных историй, фактически обновляя по времени одну и ту же запись "о наступлении срока платежа по кредиту. При этом ни сумма, ни формулировка, ни иные сведения, кроме даты передачи такой информации не меняются. В связи с тем, что удаление информации из кредитной истории по ранее внесенным в нее сведениям производится по истечении 7ми лет со дня последней записи в отношении определенного ртдельного обязательства субьекта кредитной истории, банк фактически злоупотребляет своим правом по формировагию кредитной истории доя предотвращения исключения из кредитной истории щаемщика негативной щаписи не имея при этом оснований и не формируя в кредитной истории новой информации по заемщику.

28 июля 2022 года взяла кредит 1895628 руб в том числе страховка Финансовый резерв почти 200 000 руб на 2 года, при получении банк обещал продлить страхование через 2 года бесплатно, когда страховка заканчивалась я обратилась в банк, т.к. в ЛК не было никакой информации о продлении и кнопки продлить тоже не было. В итоге банк протянул время и потом отказал в продлении, т.к. сроки все продления закончились. Сегодня ситуация повторяется, есть еще один кредит со страховкой, через месяц страховка заканчивается, в ЛК опять нет возможности продлить, банк принял опять официальное обращение, но сроки могут пройти опять. Это обман банка, т.к. технически не предоставляют возможность продлить, а потом говорят, что сроки прошли. Просьба разобраться, т.к. страховки не маленькие, в обшей сложности около 300 000 руб.

04.09.2025 г. я написал на основании п.1ст.859 ГК РФ в Банк ВТБ(ПАО) Филиал №6318 БИК 043601968 Заявление требование о расторжении договора и перечислении остатков средств по реквизитам в другой банк, а именно накопительный счет номер № 408*** и о переводе денежных средств в размере 1 661 048,38 руб. на свой счет в АО Альфа-Банк номер счета: 408*** В Банке приняли заявление (официальный документ прилагается), но не закрыли и не перевели мои средства, не выполнили мое законное требование, нарушив мои законные право. Также обещали, что не дадут мне снять мои деньги пока я не оплачу 60 000 рублей в службу безопасности ***** Под предлогом, что слишком много заработал кэшбэк по кредитной карте. Таким образом, они угрожают мне и требуют, чтобы я им принес 60 000 руб. наличных и только потом разрешат мне закрыть счет и снять деньги. Я много раз писал обращение и на них один ответ: «Приходите по адресу ВТБ Островского 84, а там с меня вымогают деньги, также писал заявление, чтобы мне дали возможность закрыть долг по кредитке или хотя бы оплатить минимальный платеж. Они также не дали возможность, сказали сперва закрыть вопрос с***, заблокировали учетную запись и все карты. Не дают ни оплатить кредит, ни закрыть, ни снять деньги. Писал заявление и открывал обращение больше 20 раз, всегда один ответ: «Приходите по адрес ул. Островского д.84, а там вымогают деньги и угрожают, давят морально и психологически. Прошу вас помочь с решением вопроса. Документы и заявление прилагаю. Блокировка и удержание моих денежных средств продолжается уже с 20.08.2025 года, начал писать обращения, чтобы снять деньги с 22.08.2025 года. 1 сентября должна была быть сделка по покупке дома по программе «Молодая семья». Сделка не совершилась из-за незаконного блокирования и удержания моих средств. Деньги, которые заблокировали, это моя первоночалка на ипотеку. В банке в заявлении это указывал, но банк все равно не дал закрыть и снять средства. Я считаю такие действиями Банка необоснованными, незаконными и нарушающими мои законные права и интересы по следующим основаниям. Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с п.1 ст. 848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное. В силу ч. 1 ст. 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. На основании п.п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК, другими законами или иными правовыми актами. Банк, в нарушение указанных норм ГК РФ, отказывает мне в проведении операции по закрытию счета и переводу остатка денежных средств на другой счет, не обосновывая свой отказ какими-либо причинами. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь нормами ГК РФ, прошу: 1. Провести проверку действий Банка ВТБ(ПАО) Филиал №6318 ОО Идель г.Казань на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. 2. Обязать банк закрыть все счета, на которых написано заявление и перевести все денежные средства на мой расчётный счет в банке АО «Альфа-Банк» или выдать наличными денежными средствами со счета через кассу Банка. И дать возможность закрыть или оплатить кредитную карту. 3. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по адресу: *** 12.09.2025 г. Садриев Булат Маратович

Хочу поделиться опытом и предостеречь людей, которые хотят воспользоваться кредитной картой ВТБ. Я клиент банка со стажем. Давно пользуюсь продуктами и другим советовала. Но, последнее время что-то происходит с банком. У меня кредитная карта с первоначальный лимитом 100 000 рублей. Пользовалась активно. Платила исправно. И вдруг, утром открываю приложение на карте 0 рублей, а вчера было больше пятидесяти тысяч. Сформировала выписку и что вижу. Банк решил уменьшить мой лимит и обнулил карту. Написала обращение. Ответили подайте заявку на увеличение кредитного лимита. Но, и это не всё. На следующий день банк решил что и этого мне много. И уменьшил лимит до 10 тысяч рублей. Это при имеющейся задолженности сорок с лишним тысяч. Это как? Банк совсем что ли обнищал что последнии крохи собирает? Сначала заманивали, раздавали кредитки направо, налево. А теперь... Короче, очень не надёжный банк стал. Поставят в трудную минуту. Решайте конечно сами. Лично я в эти игры с ВТБ больше не играю.

После перевода своих денежных средств с своей карты втб на свою карту в сбербанке заблокировали онлайн банк. Это происходит неоднократно и регулярно!!! Прошу принять меры по устранению ошибки.

Перевела средства, с банка Тинькофф в банк ВТБ, для оплаты инвойса за автомобиль, в приложении сумма не отражается, она как бы есть но, ничего не могу с ней сделать, не могу открыть валютный счёт, пишет сервис не доступен, написала в поддержку решают уже третий день, а мне нужно оплачивать, теряю деньги на росте курса, не могу забрать деньги обратно, просто какой-то безобразие, была в отделении тоже ничего не могут сделать, вот так легко банк может оставить без денег , из за сбоя в аккаунте, срок на решение проблемы больше трёх недель это как вообще? Срывается сделка , нет средст для существования, так как это были все мои средства. Было создано три обращения, на первое ответили, что все решили и скоро все исправится, но ничего не поменялось. Обращения номер cr-15430800. Обращалась в отделение, также ничем не могут помочь. Банк удерживает мои средства, пользуется ими, не предлогает никакой альтернативы, только одни обещания.

17.06.2025г. на электронную почту ***мне поступило сообщение от ПАО ВТБ банка с информацией об одобренной мне ипотеке по процентной ставке по кредиту - 2%, на срок - 362 месяца, с максимальной суммой кредита до 4 301 715,00 рублей, с первоначальным взносом от 439 350,00 рублей. Ранее мной была подана заявка на получение ипотеки согласно программы "Льготная ипотека 2% для жителей Курской и Белгородской областей". Мной было выбрано жилье, а именно квартира по условиям данной программы, как указали сотрудники ПАО ВТБ - недвижимость должна быть от застройщика. Мне был назначен менеджер - ***, которая информировала меня о необходимости заказать оценку, она сбросила ссылку, (ООО "ЭсАрДжи-Айти"), о чем прилагаю скриншоты переписки. Процесс сделки был запущен сотрудниками, мне предоставили доступ к эко-плащадке "Метр квадратный". В виду того, что стороны подходили к заключению сделки, продавец ООО "Профит Оптим" (юр. адрес: МО г. Одинцово ул.Гвардейская д.9 кв.239) составил договор о задатке на сумму 50 000 рублей, подписанный сторонами 30.06.2025г. 09.07.2025г., новый, назначенный менеджер банка ПАО ВТБ - ***по средствам сообщений на эко-площадке "Метр квадратный" , и по средствам телефонного звонка на абонентский номер 8-910-*** с абонентского номера 8-904-****сообщила мне о том, что я не вхожу в список лиц, которым возможно предоставление ипотеки согласно программы "Льготная ипотека 2% для жителей Курской и Белгородской областей". Ранее, по телефону я сообщала сотрудникам ПАО ВТБ банка о том, что жилье, в котором я проживала ранее, разрушено, в результате обстрелов со стороны ВСУ, но при этом, я не указывала о том, что я являюсь собственником жилья, при этом я являюсь получателем государственной помощи, но не в виде сертификата. О данной программе я узнала из официального сайта Губернатора и Правительства Курской области (скриншоты прилагаю), где не указано, что я должна быть собственником жилья. Банки РФ имеют списки категорий граждан, которые имеют право воспользоваться данной программой, так как сделка была запущена сотрудниками банка, следовательно, данная информация была проверена. Вышеуказанные действия повлекли за собой то, что сотрудник ПАО ВТБ банк указал мне сделать оценку недвижимости, стоимостью 3050,00 рублей, о чем скриншоты чеков прилагаю. Также мной был заключен предварительный договор купли-продажи(с условием о задатке) с продавцом ООО "Профит Оптим" (юр. адрес: МО г.Одинцово ул. Гвардейская д.9 кв.239) на сумму 50 000 рублей. Сумму задатка продавец отказался возвращать, ссылаясь на налог и госпошлину в размере 44 000 рублей, о чем скриншоты прилагаю. Продавцом не были учтены форс-мажорные обстоятельства. 09.07.2025г. с абонентского номера 8-904-*** в 11:55, в 12:11 часов со мной связалась сотрудник ПАО ВТБ банка **, и в разговоре она признала допущенную сотрудниками ПАО ВТБ банк халатность, она указала на сотрудников, которые обрабатывали заявку до нее. Позднее, 09.07.2025г. в 12:34 часов со мной связалось лицо, которое представилось руководителем ипотечного центра, которая также признала допущенную халатность, принесла свои извинения, просила, чтобы у меня о ПАО ВТБ остались неплохие впечатления, также обязалась предоставить официальный ответ, но почему-то на эко-плащадке "Метр квадратный" и обязалась возместить мне потраченные средства на оценку жилья. Ответ не был получен. 08.07.2025г. представитель застройщика ООО "Профит Оптим" - *** попросила меня обратиться лично в ипотечный центр г. Курска, расположенный по адресу: г.Курск ул.Радищева д.28 для ускорения процесса сделки. В ипотечном центре сотрудник ипотечного центра ПАО ВТБ банка предоставила ей консультацию по телефону, при этом, мне она указала о том, что мне необходимо на первом этаже ипотечного центра открыть счет В банке ПАО ВТБ, так как в дальнейшем мне необходимо будет оплачивать ипотечный кредит, также на счет необходимо будет внести сумму первоначального взноса. Обратившись к сотрудникам ПАО ВТБ банка, мне открыли счет N°408** от 08.07.2025, выдали банковскую карту, сотрудник ПАО ВТБ перевела мою заработную плату в ПАО ВТБ банк, на указанный счет также были переведены все мои социальные выплаты, указав, что так будет удобнее. По своей сути, мне навязали открытие данного счета в банке, перевели мою заработную плату в банк, в котором я никогда не обслуживалась, при этом, я являюсь государственным служащим, ежегодно подаю отчетную декларацию о имеющихся счетах, и иметь дополнительно открытые счета мне неудобно. Также на указанный счет была внесена сумма первоначального взноса. Допущенная халатность сотрудников ПАО ВТБ банка повлекла за собой массу неудобств. В период вышеуказанных событий я нахожусь в ежегодном отпуске, в виду оформления ипотечного кредита, я не могла покинуть территорию Курской области, мной потрачено много времени. Также, хочу отметить, что Верховный Суд РФ разъясняет, что банк, направляя уведомление об одобрении ипотеки по заявке, которая не может быть принята, нарушает права лица, как потребителя. В связи с изложенным, прошу: выдать мне ипотечный кредит по вышеуказанным условиям либо дать исчерпывающий ответ,провести проверку, дать оценку действиям сотрудников ПАО ВТБ банка, возместить мне сумму потраченных денежных средств за оценку недвижимости, также возврат залога, так как были нарушены мои права как потребителя.

ВТБ Банк, незаконно списал два раза сумму за оплаты в магазине. Первый раз на сумму 2181,7 и следующее списание 1161,9. Банк ссылался на то, что суммы ошибочно обработались, но возвращать их не планируют, операторы на линии фиксируют обращения и говорят только о том, что возврат денежных средств на усмотрение банка. Прошу разобраться в незаконности списания денежных средств и дать ответ.

21.04.2025 г. с целью снятия ограничений по моему счету ИП №40***, открытому в Банке ВТБ (ПАО), на основании сообщения Банка о приостановке проведения операций по счету ИП и предоставления других услуг от 02.04.2025 г.; мной были представлены разъяснения о деятельности ИП со сведениями, раскрывающие экономический смысл и законную цель проводимых операций, с приложенными документами, подтверждающими источники происхождения и направления расходования денежных средств. Копии сообщения Банка от 02.04.2025 г. и разъяснений о деятельности ИП от 21.04.2025 г. с отметкой Банка о принятии прилагаются. В связи отсутствием какой-либо информации о результатах рассмотрения моего обращения, 15.05.2025 г. я направил в Банк запрос о предоставлении информации (копия запроса и документы, подтверждающие направление запроса, прилагаются к настоящей жалобе). Однако, ответа на указанный запрос так и не получил. Вместе с тем, я неоднократно посещал главный офис Банка в г. Иваново для уточнения информации, однако в Банке сообщали о том, что мое обращение еще не рассмотрено. В соответствии со статьей 301 Федерального закона от 04.082023 № 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 442-ФЗ) кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. По состоянию на сегодняшний день срок рассмотрения моего обращения от 21.04.2025 г. истек, отсутствует какая-либо информация о принятом Банком решении, ограничения по счету сохранены. На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством РФ, ПРОШУ: 1. Рассмотреть мою жалобу в установленном законом порядке; 2. Принять меры в отношении Банка ВТБ (ПАО), допустившего нарушение сроков рассмотрения моего обращения от 21.04.2025 г.; 3. Обеспечить рассмотрение моего обращения от 21.04.2025 г. Банком ВТБ (ПАО) в установленные сроки.

Я нахожусь в процедуре банкротства с ноября 2024 года, с 7 мая 2025 года мне продлили процедуру реализации имущества. Финансовый управляющий мне выдал новые согласия на снятие прожиточного минимума и я 6 июня 2025 года обратился в отделение банка втб в г. Майкопе ул. Пролетарская, но мне отказали в выдаче ссылаясь на службу безопасности банка без объяснения причин. Тем самым банк оставил меня без средств существования, нарушая мои права и законодательство Российской Федерации. Хотя до этого 6 месяцев я приходил и получал по согласию без проблем, почему банк имеет права пользоваться моими денежными средствами? Я со своей стороны все необходимые документы предоставил. Обратился на горячую линию моя проблема не решена и проигнорирована. Так же я обратился к управляющему банка он тоже не решил мою проблему, а ответил что ни чего не может сделать. Таким образом банк грубо нарушает мои права и не пытается решить мою проблему внутри банка. Сотрудник и управляющий банка обещали мне перезвонить но уже 17.06.2025г ни какого звонка так и не поступило, мало того сотрудник банка оставил документы у себя и когда я обратился повторно 11.06.2025г мои документы не нашли, я остался без согласия и без денег.

Открывала ИИС первоначально в "Открытие Брокер". В последствие ИИС перевели в ВТБ Мои Инвестиции инвестиционное соглашение №13** от 18.12.2023г. Сейчас мне понадобились деньги, поэтому я продала почти все акции и облигации и пришла 10.06.2025 г. в отделение банка в г.Люберцы, ул. Смирновская, д.2. На счете осталось только три акции Amcor plc, на этом основании мне отказали в закрытии брокерского счета. В отделении банка сказали, что нет технической возможности закрыть ИИС и не получается сформировать заявление. На горячей линии сказали, что закрыть можно ИИС, только перевести акции ри акции Amcor plc на брокерский счет. Как так в отделении банка ВТБ ничего не делают не закрывают, а на горячей линии говорят другое? Документ мне никакой не дали, что отказывают в закрытии, хотя я спросила у менеджера по обслуживанию и подавала обращение по горячей линии.

Здравствуйте! у меня кредит и ипотека в банке ВТБ. сейчас идет процедура банкротства у меня, номер дела я в банк передала. назначен сотрудник по моему вопросу, НО со 2 июня я звоню ему на телефон и никто не отвечает и не перезванивает. Обращалась несколько раз по телефону 8 800 700 24 10, можно отследить по моему телефону историю звонков, обещали перезвонить и передать в соответсвующее подразделение. До настоящего времени никто со мной не связался и не перезвонил для решения вопроса. сотрудник которого назначили от банка** Отношение сотрудников вызывает просто удивление, как так можно относиться к клиентам.

Добрый день, я заблокирован в банках с ноября месяца по фз 161 который как мне известно блокирует ДБО но не арестует деньги на счету, но не блокирует сам счет.В городе Владикавказ есть два отделения банка ВТБ,в одном из них а именно в отделении на пр.Мира 1, 3 декабря при обращении мною с просьбой выдать мне наличные поступившие на счет с моего личного счета в альфа банке в сумме 32929 рублей с комиссией в 1000 рублей,а так же 13 декабря в сумме 26000 с комиссией 1000 рублей так же переведенных с альфа банка.Поясняю что средства эти являлись моей заработной платой перечисляемой на альфа банк,но так как в городе нашем есть одно отделение альфа банка и то без кассы я перевел средства на счет втб так как в отделениях втб есть касса,так же поясняю что комиссию в 1000 рублей была обязательна как сообщили мне сотрудники,в чем я дико сомневаюсь! но настолько сложные у меня были визиты и прения что с этим я уже даже не стал спорить лишь бы мне сняли деньги.Так же до этого в ноябре месяце я обратился с личным визитом в этот же офис для получения своих реквизитов,так как дистанционно я получить их не мог и на руках у меня их не было,нужны они мне были для этих операций,перевода с альфа банка на втб и впоследствии снятия наличных, для того что бы мне просто дали реквизиты, сотрудник банка принуждала меня стать исполнителем какой то непонятной реферальной программы,процитирую наш диалог: - вам нужно дать нам 5 номеров ваших друзей/коллег/родственников, мы отправим им смс,они перейдут по ссылке закажут карту и когда все 5 человек это сделают мы дадим вам реквизиты -почему я должен это делать? -вот такие у нас правила. Конечно же я отказался потому что не обязан это делать,в ответ на это мне отказывались дать мои реквизиты,я пошел в кабинет к руководителю(как мне сказали) там сидела женщина которой мне пришлось объяснять всю абсурдность ситуации и только когда я пригрозил жалобой в прокуратуру которую будет сопровождать знакомый мне опытный юрист мне дали таки мои реквизиты.Переместимся в настоящее время,вчера 05.05.2025 я отправился опять в этот же офис так как по ошибке мне опять перечислили часть зарплаты на счет альфа банка,которые я перевел на счет в втб,сумма 4800.Пришел в офис что бы снять их,готовый опять заплатить комиссию в 1000 рублей,а мне отказали,отказал сотрудник который один раз из тех двух раз мне выдал мои деньги,причины мне как таковой не назвали сказали у вас арбитраж(откуда мне не сотруднику банка вообще знать что это такое?),вам нужно идти в другой офис ,непонятно почему я должен идти в другой офис и чем он отличается от их офиса.Я уже устал от некомпетентности ваших сотрудников,пошел в другой офис мне сказали что подали заявку на арбитраж и мне надо ждать и приехать допустим завтра(а завтра я не могу уже так как работа).Что я хочу понять - как снять деньги?На каком основании сотрудники отказывают мне в снятии наличных и на каком основании предыдущие снятия были с комиссией в 1000 рублей? С какой стати я должен был принуждать своих знакомых проходить по ссылкам и заказывать карту втб что бы мне просто дали реквизиты,с какой стати мне отказывали в выдаче реквизитов?это отделение банка нарушило все что только можно нарушить в договоре о банковском обслуживании.

27 февраля 2025 года банк ВТБ заблокировал мой счёт, после перевода крупной суммы денег на мошеннический счёт, перевод делался мной под воздействием третьих лиц, средства переведенные мошеннику вернутся, он находится под следствием и обязался все возместить, оставшая же часть суммы так и осталась на счёте ВТБ, три месяца подряд я обивал пороги филиала, и отправлял заявления на службу безопасности, все это время меня игнорировали, и наконец-то вчера днём меня разблокировали, для того чтобы придя с работы в филиал банка, попытавшись снять средства в банкомате отклонить мою операцию, и как оказалось в дальнейшем наложить те же ограничения, придя сегодня утром в филиал банка, все чем мне смогли помочь сотрудники это снова отправить заявление на службу безопасности, и сейчас я нахожусь в отчаянии, понимая что мое заявление снова могут рассматривать в течении трёх месяцев а может и большего срока, прошу обратить внимание на мою проблему, средства что остались на счету кредитные, с момента подачи последнего заявления в банке прошла почти неделя и банк до сих пор не даёт никаких ответов, очень не хотелось прибегать к жалобам в соответствующие органы, но очередной блокировки длиной в три месяца а может и большего срока я не потерплю .

27.01.25 мне пришло персональное СМС от банка ВТБ, банк должен был вернуть мне 4% от суммы платежа при досрочном погашении кредита до 30 апреля 2025 года. 11.04.25 я полностью погасила кредит в сумме 568055,44 руб. Кредитный договор № 6**** от 09.02.2022. В соответствии с озвученными условиями, до 31 мая 2025 банк ВТБ обязан был выплатить мне мое вознаграждение 4% от этой суммы. 01.06.2025 - никакого вознаграждения мне не выплатили. Банк ВТБ обманывает клиентов и отказывается от исполнения своих обязательств. Прошу провести проверку в отношении Банка ВТБ по факту нарушения и отказа от исполнения обязательств перед клиентами.

Прошу аннулировать услугу «Защита сделки» ******* и вернуть все денежные средства в полном объеме, в виду того что указанная услуга оказана не в полном объёме и не соответствует заявленным требованиям. Юристами не проведена не качественная проверка даже в ч.к. установления третьих лиц по объекту недвижимости которые могут претендовать на приватизацию в дальнейшем. Не смогли проверить был ли использован материнский капитал. Гарантий от вашей компании от возможных дальнейших судебных разбирательств нет. Не проверено отсутствует ли задолженность по коммунальным и иным платежам. Данная услуга носит только рекомендательный характер а не дает какие либо гарантии. Услуга оказана некачественно и нарушены мои права потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации прошу вернуть мне денежные средства в полном обьеме. Юристы не смогли проверить никакие риски, а только пишут рекомендации. потребитель должен сделать все сам и отправить кучу запросов и предоставить банку соответствующие справки. Данный сертификат не дает никаких гарантий а носит только одни рекомендации.

Заблокировали мой счёт физ.лица в банке ВТБ. Ссылаясь на 115 ФЗ. Потребовали предоставить справку 2НДФЛ, но т.к. я ИП и сам себе не могу дать эту справку. Кроме того движение денежных средств происходило из личных накоплений которые находились в этом же Банке на накопительном счёте. Полагаю у Банка могли возникнуть подозрения по 115 ФЗ из-за активного движения денежных средств ( в районе 2.3 млн. руб.) в апреле месяце. В данный период я проводил оплаты на расчётный счёт юр.лица (документы имеются, т.к. закупал прицепы для хоз.нужд), а также совершал продажи личных вещей и принимал оплату за них с помощью переводов через СБП (на часть операций также имеются документы). После блокировки счёта я неоднократно обращался в Банк ВТБ с целью получения чёткого ответа с перечнем документов необходимых для урегулирования ситуации, но представители Банка кроме как варианта со справкой 2НДФЛ ответа не дали, и предложили попробовать предоставить документы от моего ИП за отчётный период. Повторюсь: по расчётному счёту ИП движений не было и на счёт физлица с ИП (моих счетов) тоже переводов не производилось. Представители Банка ВТБ сказали что без предоставления справки 2НДФЛ счёт разблокировать не возможно и рекомендовали закрыть дебетовую карту физ.лица, закрыть счёт физ.лица, закрыть Инвестиционный счёт физ.лица и все накопительные счета. В данном Банке я обслуживаюсь очень давно и был удивлён тому, что ценность Клиента для Банка оказалась столь незначительной. Отдельно отмечу ещё раз: я готов предоставить документы на основную часть, по стечению обстоятельств, резко выросшего оборота денежных средств в апреле месяце. Прошу внимательно изучить ситуацию, дать чёткий перечень документов которые я могу передать как физ.лицо, учитывая что часть переводов через СБП как от меня, так и мне производилась только в рамках физических лиц. (т.е. оплата за личные вещи, возврата долгов, консультации по выбору лекговых прицепов и т.п.) Также прошу дать ответ что мне делать с платежами которые я не смогу подтвердить документально (например возврат денег которые я давал знакомым в долг)? Заранее благодарен. Надеюсь на разрешение спорной и абсурдной ситуации.