Изменение персональных данных без согласия клиента

05.04.2024 09:19:02

Здравствуйте, 21 марта 2024 мне поступило смс с текстом: У вас уже есть кредитная карта, оформить новую не получится. Я не обратила внимание на смс. 22 марта зашла в приложение, чтобы посмотреть свои документы для заполнения анкеты на другом сервисе. Выяснилось, что у меня изменен адрес регистрации, адрес проживантя, место работы, адрес работы, должность, зарплата и электронная почта. К сожалению, не сделала скриншот эл. почты. Сразу изменила ее на верную и обратилась в чат банка за разъяснениями. Мои данные могли отправляться на чужую эл. почту. Мне пояснили, что данные были изменены на основании заявки на кредитную карту. Заявка была оформлена 21.03.2024 09:16 через партнёра bankiros.ru. Если данную заявку вы не оформляли, рекомендуем обратиться к партнёру напрямую. По заявке было принято отрицательное решение, однако система берёт данные из последней заявки как актуальные и автоматически их обновляет. Мы свяжемся с вами для актуализации данных в течение 1 дня. При оформлении заявки и подписании Договора Клиент предоставляет Банку согласие на обработку своих персональных данных, указанных в Заявлении – Анкете, а также полученных в ходе обслуживания договора. Обработка персональных данных, в том числе их сбор и использование, осуществляется Банком в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения договора, стороной которого Клиент является. Получается, что через партнера банка была подана заявка на кредитную карту без моего ведома с ложными данными. Мои данные были изменены без предоставления паспортных данных и индентификации. Для того чтобы изменить данные на верные, мне необходимо предоставить в банк фото 2-х разворотов паспорта. Bankiros сообщает, что ему мои данные предоставил ИП С-в Денис П. ИНН 74010*****01. Данных для связи с ним нет. Написала заявление в полицию.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.