Отзывы

При оплате электроэнергии комиссия для плательщика равна 0. По факту из суммы платежа списали 1,8%, руководствуясь договором между банком и поставщиком услуги. Клиент этого договора не подписывал, это расходы поставщика. У поставщика с клиентом тариф утвержден. Как клиенту вернуть украденную сумму из платежа?

Добрый день. Прошу помочь мне в создавшейся ситуации. Ситуация вкратце выглядит следующим образом: при получении зарплатной карты в феврале 2018г. в Сбербанке мне навязали кредитную карту. На мой вопрос зачем, ответили, что это распоряжение моего начальства. О правилах использования и о возможных рисках при использовании кредитной карты мне работница банка ничего не рассказала, хотя это прописано в законе о правах потребителя. Сейчас наученный горьким опытом, я понимаю что единственным 100% способом обезопасить себя от потери больших денежных средств является снижение лимита кредитной карты (об этом кстати говорят и представители банка по телевизору). Лимит кредитной карты изначально был 77000руб. Потом я как-то прозевал и его без моего согласия увеличили до 150000руб. В октябре мошенники проникли в мой онлайн-банк и похитили 144000руб., до этого Сбербанк дважды пытался поднять лимит кредитной карты до 300000руб. Слава Богу, в этот раз я был на страже и от “заманчивого” предложения банка отказался. Ну и поминутно описание кражи: 06.01 мошенники подключаются к моему онлайн-банку, в 06.06 переводят деньги на свою карту, в 06.14 я пытаюсь позвонить по номеру 900, робот отвечает, что не понимает меня, в 06.17 Сбербанк блокирует мои карты. Всё финал. У меня несколько вопросов, во-первых, что это за служба безопасности которая так медленно реагирует, во-вторых, человек подключается с другого телефона к своему онлайн-банку и начинает как-бы со своей кредитной карты переводить на дебетовую с потерями в виде процентов, а потом вообще отправляет деньги за рубеж, это что не подозрительно? На все ваши доводы, работники Сбербанка, напоминаю мы клиенты, то есть обычные люди, которые могут болеть, ошибаться, не знать каких-то на ваш взгляд простых вещей, а ваша задача охранять наши (и ваши средства). И объяснять нам, клиентам, правила. Для примера, пошел заказывать москитные сетки для окон, работница ошиблась с размерами мне их тут же переделали, хотя цена вопроса была 2000руб. Сбербанк так легко распоряжается сотнями тысяч рублей (получается моими, если что-то с ними случается) и при этом не несет никакой ответственности. В полицию я заявление написал, но там сразу сказали, что с их техническими средствами это очередной “глухарь”. Ещё один повод напомнить работникам Сбербанка, что снижение лимита карты (а не повышение) самый эффективный способ защиты средств. Прошу Вас посодействовать и призвать работников Сбербанка к принятию справедливого решения (вернуть мне мои деньги).

Доброго времени суток! Являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по четырём кредитным продуктам. Причиной моего к Вам обращения выступает факт неправомерных действий со стороны сотрудников банка по отношению ко мне и 3-м лицам, чьи контакты могли быть задействованы при оформлении кредитов. Третьим лицам разглашают персональные данные, касаемо моих взаимоотношений с кредитором. Сотрудники банка звонят моим родственникам и бывшим коллегам, сообщают им, что я имею задолженность в банке, называют номера договоров, сумму и дату последнего платежа, сумму долга и другие сведения о счете или проведенных мною операциях. Также 3-х лиц принуждают оплатить 30% от общей суммы задолженности по всем кредитным продуктам, угрожая им и оказывая моральное психологическое давление. Я не давала согласия на привлечение к оплате кредитов моими 3-ми лицами.

5.06.19 оформила кредитный договор с Сбербанком, в рамках кредита была оформлена страховка "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" страховка "защита близких" и "страхование жизни и здоровья заемщика" сроком на 5 лет. В момент оформления уточнила у сотрудника, при полном досрочном погашении смогу ли вернуть страховку, получила ответ - Да. 9 декабря 2019г. (через 7 месяцев) полностью рассчиталась с кредитом. Попыталась через операторов СБЕРБАНКА подать заявление на возврат страховки, оказалось, что технически это невозможно. Хорошо. Оставила заявку по номеру 900. Пришёл отказ, вернее договор страхования то со мной аннулировался, а вот сумму страховки (примерно 40 т.р по двум страховкам за весь срок) мне не вернули, сославшись на то, что в договоре прописано, если страхование расторгается позже 14 дней с с момента заключения договора, то сумма не возвращается. Разумеется, меня такое положение не устроило и я оформила заявление об аннулировании договора и возврате уплаченной мной суммы (с пересчётом на срок что реально пользовалась услугой), приложила документы и 11 декабря отправила пакет документов (по двум страховкам) на адрес страховой. 16 декабря пришло уведомление, что пакет получен. Звонила на горячую линию, ответ один - договор аннулирован 9 декабря, деньги не вернем. Скажите законы РФ в случае с СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕМ не работают? Деньги взяли за 5 лет услуги, расторгли договор (по моей просьбе) 9 декабря, а деньги (заявление на это я тоже составляла) не возвращают ссылаясь на то что прописали в договоре. Очень удобно. Что мне делать? Как восстановить справедливость, я хочу получить свои, честно заплаченные мной деньги, в обмен на отказ от услуги, которая мне больше не нужна.

Здравствуйте. Я не однократно обращалась в банк за реструктуризацией, так как меня понизили в должности оплачивать могу частично, так как я мать одиночка банк мне на встречу идти не хочет. 2 месяца снимали всю зарплату мне пришлось занимать, так как жить надо было на что-то. Сейчас мне звонят осп и давят на меня. У меня депрессия я так жить не могу. Пыталась много раз договориться с банком пока не найду себе работу. Мне пришли письма от сбербанка о задолженности где было сказано о одной дате. А коллекторы угражают и терризруют каждый вечер о задолженности. Помогите, пожалуйста, я плачу ровно столько сколько могу.

Я обращаюсь к вам в безвыходной ситуации. Прошу мне помочь. У меня кредиты в Сбербанке, я их всегда вовремя платил. Но случилась непредвиденная ситуация, у меня сгорело моё место работы, пилорама. Сейчас всё восстановлено и я начал работать, но за это время у меня просрочки в сбербанке 2 месяца. И микрофинансы, которые работая я гашу тьолько проценты. А долг висит. Я обращался в банки, но у меня отказ. Пожалуйста, рассмотрите мою просьбу. Мне нужно 250 000 тысяч, что бы всё закрыть. И я начну оплачивать всё добросовестно и в полном объёме.

Я, 02.12.2019 г., вносила деньги на карточку в размере 15 тысяч рублей, банкомат № 60005524, в отделении Сбербанка на проспекте Калинина,19. Банкомат № 60005524 принял деньги, но через несколько секунд появилась на экране надпись, что произошел технический сбой, и карта пополнена на 4 тысячи рублей, оставшаяся сумма поступит в течение 30 минут, но до сих пор денежные средства не поступили на карту. 10.12.2019 г., мое обращение было рассмотрено (обращение №191202-0624-15000 от 02.12.2019 г.), сумма к зачислению на карту была назначена 8000 рублей вместо 11000 тысяч рублей, без основания. Прошу рассмотреть мою жалобу и разобраться.

30.11.2019 в 12:36 в ПАО Сбербанк (отделение 5281/1787, банкомат №60015126) мною была произведена попытка внести наличные денежные средства в размере 10000 рублей на свою карту. Банкомат деньги принял, выдал мне чек, что произошел сбой и ничего не зачислил на карту. Позвонив по номеру 900, я зарегистрировал свое обращение, назначили какую-то "проверку", обещали, что до 07.12.2019 решат вопрос. По состоянию на 07.12.2019 - опять ничего, никаких документов, кроме номера заявки (191130-0480-323600) не дают, деньги не возвращают! На данный момент мне не на что жить. Считаю, что ПАО Сбербанк незаконно завладел моими денежными средствами и удерживает их. Прошу Вас помочь мне истребовать мои денежные средства у ПАО Сбербанка вместе с компенсацией за пользование ими и моральной компенсацией в размере 5000 рублей.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации с ПАО "Сбербанк": 27 октября 2019 года по адресу: Санкт-Петербург, Индустриальный проспект дом 24 лит. А, ТРК "Июнь", магазин "Детский мир" Ориентировочно в 16:30 у меня были украдены кошелек, где находились кредитные карты, наличные средства и мобильный телефон. Как только я обнаружила пропажу (ориентировочно в 16:35) я обратилась к сотрудникам магазина, которые дали позвонить домой и сообщить о случившимся дочери. В магазин была вызвана полиция, так же в это время дочь пыталась дозвониться на горячую линию Сбербанка и одновременно добраться до меня, в магазин "Детский мир". В результате банковские карты были заблокированы после 17:04, причем 16 минут занял разговор с оператором. В это время мошенники смогли через мобильное приложение Сбербанк онлайн изменить пароли от карт и снять наличные средства с кредитной карты при помощи банкомата в отделении Сбербанка по адресу: Спб, Индустриальный проспект дом 10 Сумма 100 000 рублей + комиссия за снятие наличных 3000 т.р В полиции завели уголовное дело, где я была признана потерпевшей. Так же сотрудниками полиции, 28.10.2019 года был сделан запрос на предоставление записей с видео камер отделения и банкомата. На 06.12.2019 года записи в полицию так и не были предоставлены сотрудниками Сбербанка! Дважды обращалась письменно в Сбербанк. Первый раз - 28.10.2019 г. по вопросу возврата денежных средств. Получила ответ от банка: что у них нет оснований для возврата денежных средств. В письме они ссылаются на правильно веденный ПИН-код. Второй раз - 31.10.2019 г. с претензией на первое решение, на мое обращение № 191028-0115-587300 от 28.10.2019 года. Ответ был получен через пару часов после обращения, они никак не рассмотрели мою ситуацию, а дали по моему мнению отписку. Что у банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения и возврата денежных средств. Прошу обратить внимание, на то, что мошенники сами изменили ПИН-код при помощи мобильного приложения Сбербанк онлайн и моей сим-карты, на которую приходят все смс с подтверждающими паролями. При снятии наличных, злоумышленники запрашивали разные суммы начиная с 200 000 т. рублей Которых не было на карте, 100 000 т. рублей они сняли, 50 000 т. рублей и 30 000 рублей, а служба безопасности банка никак не прекратила операции. Хотя я, как владелец карты, точно знаю какие суммы у меня хранятся и запрашивать сумму большую не стала бы. До кражи, на 27.10.2019 года карта была практически погашена, сумма на ней была 105 000 т.рублей и остаток долга составлял 15 000 т. рублей. А на мое заявление и приостановке начисления процентов в связи с кражей Сбербанк вообще ничего не ответил. К сожалению,документы не прикрепить. Так же прошу заметить, что четыре месяца назад было невозможно изменить ПИН-код карты через приложение, а в случаи утраты приходилось идти в банк и делать новую карту. Защиты клиентов Сбербанка не стало никакой, а Сбербанк снимает с себя всю ответственность. В связи, с вышеизложенным прошу ВАС ознакомиться и дать ответ. С Уважением, Мусатова С.О 06 декабря 2019 года.

Добрый день, прошу урегулировать вопрос по взысканию задолжности у должника без меня. Я пенсионерка у меня проблемы со здоровьем от постоянных звонков с угрозами проблемы с давлением уже дважды попадала в больницу после таких звонков . К данным кредитам не имею ни какого отношения в данном банке кредит не брала ни где не расписывалась своего соглашения не давала . Прошу учесть серьезность состояния моего здоровья в противном случае я намерена идти в прокуратуру.

В рамках рассмотрения гражданского дела № А32-20133/18 по заявлению о взысканию судебных расходов ООО «Долина» (ИНН 2356035659, 352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Красноармейская, 54) к ОАО «Российские железные дороги (ИНН: 7708503727, 107174, Москва, ул. Басманная Нов. дом 2) с ОАО «РЖД» взысканы денежные средства в размере 66 000 руб. (судебные расходы), выдан исполнительный лист серия ФС № 023091181 от 25.08.2019 г. Оригинал исполнительного листа, заверенная копия решения суда, определения суда и постановления на 17 листах, а также копии учредительных документов была сданы в ПАО «Сбербанк России», в котором должник имеет расчетный счет. Заявление о принятии к исполнению исполнительного документа сдано в отделение банка 18.09.2019 г. До настоящего времени денежные средства на расчетный счет Общества не поступили, документы в адрес Общества не возвращены, какая-либо иная информация по данному вопросу у взыскателя отсутствует.

14 октября 2019 года, мной по доверенности были сданы на исполнение исполнительные листы ФС №029942762, ФС №029942763,ФС №029942764, выданные Зюзинским районным судом г. Москвы, в ПАО Сбербанк, в офис расположенный по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 19. Исполнительный лист ФС №029942762 был исполнен. 17 октября 2019 по итогам рассмотрения исполнительных листов ФС №029942762, ФС №029942763 на номер телефона, указанный в заявлении пришло два смс-сообщения, в которых было указано, что "оригинал документа будет возвращен по фактическому адресу". Однако по настоящее время, ни по одному из двух адресов указанных в заявления на прием исполнительных листов, исполнительные листы не возвращались! Ни по телефонам, ни при обращении в отделения ПАО сбербанк ответа на вопрос: "Где исполнительные листы и по какому адресу их отправили?" не получил до сих пор. 03.12.2019

17.11.2019 года мне на номер телефона пришло оповещение в мобильном приложении о списании денежных средств с карты ***12 58 сбербанка России в сумме 105 рублей. При этом перевод денежных средств не производил, никаких товаров и услуг не оплачивал. Я подал заявление в сбербанк России с требованием вернуть мне денежные средства, похищенные с моей карты. Банк отказал без объяснения причин. При этом я указывал, что не нарушал правил пользования картой: никому не сообщал пин-код, не делал копии карты, никому ее не передавал. У меня не было запрошено подтверждение банковской операции, деньги списали без моего разрешения и ведома. Прошу проверить деятельность сбербанка России и дать оценку действиям банка по вопросу допущения мошенничества, хищений с карт клиента, а так же по вопросу отказа в возврате похищенных денежных средств.

Здравствуйте! 25.11.2019 в 07:25 метро «Котельники» с меня (Пушней Екатерины Степановны) 2 раза списали за вход в метро по банковской карте по ошибке терминала (валидатора) в турникете, по 27 рублей. Первый раз операция не прошла и турникет не открылся, показал сбой, а второй раз операция прошла, а потом оказалось, что с меня списали два раза за проезд в метро по 27 рублей по карте Сбербанк Мир, пришла смс о списании два раза. Я прошла один раз и только одна. Вечером 25.11.2019 я обратилась в Сбербанк России по телефону, после звонка пришла смс: «Ваше обращение №191125-0122-791200 от 25.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.12.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь» Сбербанк. 27.11.2019 в 10:22 пришла смс от банка, что деньги не списывались. «Уважаемая ЕКАТЕРИНА СТЕПАНОВНА, ваше обращение 191125-0122-791200 рассмотрено. Оспоренная Вами сумма со счета карты не списывалась и в настоящее время доступна для расходования. Для контроля движения средств рекомендуем использовать отчет по карте. Сбербанк». Принт-скрины прилагаю двойного списания по карте Сбербанк Мир из личного кабинета банка и справки из личного кабинета.

С меня сняли производство по кредитам и по кредитной карте, то есть должником я якобы не являюсь, но спустя три месяца, когда сумма выросла до 11000, мне стали звонить из банка и говорить, что я оказывается, ещё должна им проценты заплатить не заплаченные. Почему-то об этом я узнала только когда сумма достигла 11000. У меня притензия к банку.

Сбербанк мне навязывает услугу "мобильный банк". А именно при входе в свой личный кабинет, после ввода логина и пароля, выскакивает окно (в любом браузере) "подключить мобильный банк". Этот банер обойти нельзя. Т.Е. если не подключу, то не попадаю на свою страницу. А главное не могу не позвонить не написать техподдержку! Что за средневековье!

В отделении Сбербанка (ПАО) по адресу: г.Москва, ул. Южнобутовская, д.91, отказали осуществить перевод в банк Белоруссии "БНБ- банк" на счёт белорусского предпринимателя. Тоже самое произошло при обращении в отделении ВТБ банка по адресу: г.Москва, ул.Венвская, д.6. Это ужасает. Топ банки не в состоянии сделать перевод в Белоруссию. Причём ВТБ является банком-посредником согласно реквизитов белорусского ИП.

Уже на протяжении 6 месяцев я не могу доказать банку, что у меня есть двойник с полным совпадение ФИО и датой рождения, из-за этого банк меня блокирует по 115 ФЗ. Через запрос ЦБ в Сбербанк выяснилось, что у меня есть двойник согласно ответа банка, но полный арест банк не снял. При повторном обращении в банк с ответом ЦБ Банк также отказал ссылаясь на ст.4 115 ФЗ. Считаю, что действия банка не правомерны.

Положили сумму 27000 рублей на карту сбербанка, после чего выдало чек, что произошло поступление в размере 25000 рублей. Звонили на горячую линию, объясняли проблему, в ответ слышали только - я вас не понимаю, куда могли деться 2000 рублей? Подскажите что делать? Как вернуть? Перед этим было пол года назад ситуация чуть иная, не выдал банкомат сумму, и принесли извинения и подарили блокнот. Скажите, это разве нормально работают наши банки? Никуда по данным номерам предоставленным на банкоматах не обратиться! На все вопросы у них нет ответов! Всеми известный банк "Сбербанк" просто обман.

Я, пенсионерка, вдова-чернобыльца, являюсь клиентом Вашего Банка. У меня оформлена кредитная карта. Прошу Вас снизить процент по моей действующей кредитной карте.