Отзывы

ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА МНЕ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО Я РАБОТАЮ НА ПРОТЯЖЕНИИ 13 ЛЕТ В ГОС ОРГАНИЗАЦИИ, ПОЛУЧАЮ СТАБИЛЬНЫЙ ВЫСОКИЙ ДОХОД. НА КАРТУ СБЕРБАНКА КОТОРЫЙ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ, ИМЕЮ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ТОГДА КАК ДРУГИМ ГРАЖДАНАМ, С ХУДШЕЙ ИСТОРИЕЙ И МЕНЬШИМ ДОХОДОМ, КРЕДИТЫ ВЫДАЮТСЯ БЕЗ ПРОБЛЕМ?????????

08.05.2019 я заключила договор с ПАО Сбербанк на сумму 600 000 рублей. Ежемесячные выплаты по кредиту составляют 36 000 рублей. Кроме того, у меня имеются кредиты: "УРАЛСИБ" (ОАО) ипотечный кредит на сумму 3 360 000 рублей с ежемесячной выплатой в размере 32 000 рублей; ПАО Сбербанк на сумму 425 000 рублей с ежемесячной выплатой в размере 8 400 рублей; ПАО «Почта Банк» (карта) на сумму 100 000 рублей с ежемесячной выплатой 5 700 рублей; ПАО «Почта Банк» на сумму 759 000 рублей с ежемесячной выплатой 17 300 рублей; ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" на сумму 1 277 778 рублей с ежемесячной выплатой в размере 19 300 рублей; АО «Тинькофф Банк» (карта) на сумму 95 748 рублей с ежемесячной выплатой 5 700 рублей; ОТП-Банк (ОАО) на сумму 22 000 рублей с ежемесячной выплатой 2 000 рублей; ОТП-Банк (ОАО) на сумму 40 000 рублей с ежемесячной выплатой 4 000 рублей. Общая сумма ежемесячных выплат составляет 130 400 рублей. Размер моей заработной платы 90 000 рублей. До последнего времени я находилась в гражданском браке, вела совместное хозяйство с гражданским супругом и погашали кредиты совместно. Сейчас у меня нет возможности рассчитываться по кредитам в одиночку. Я дважды обращалась в ПАО СБЕРБАНК с просьбой провести рефинансирование кредита по карте, однако банк дважды ответил мне отказом! Я, как добросовестный заемщик, понимая всю ответственность в случае несвоевременного погашения кредита, не желаю попадать в ещё большие долги, просила банк предложить мне какой-либо конструктивный выход из сложившейся ситуации. Банк не хочет идти мне навстречу. Я обращалась в другие банки с просьбой о выдаче мне потребительского кредита, чтобы закрыть карту, однако, учитывая мою закредитованность, мне отказывают. Я не желаю доводить дело до суда. В любом случае взыскать с меня нечего: квартира моя находится в залоге у банка, из личного имущества у меня только вещи личного пользования. Так что забрать у меня нечего. Просто противно проходить через суд при том, что я сама прошу Сбербанк пойти мне навстречу и решить вопрос без потерь!

Ипотека погашена 23.01.2020г., обременение должно быть снять в течение 30 календарных дней, до сих пор не снято. В банк звоню каждый день, добиться ничего не могу. У меня горят сроки по сделке с данной квартирой.

29.07.2015 г. между мною Еленой Васильевной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор (далее Кредитный договор) на сумму 2 108 900,00 (Два миллиона сто восемь тысяч девятьсот) рублей 00 копеек. Срок возврата кредита – по истечении 84 (восемьдесят четыре) месяцев с даты предоставления кредита (до 29.07.2022 г. от даты подписания Кредитного договора). Цель использования кредита – покупка квартиры по договору о передаче прав и обязанностей от 29.07.2015 г. по договору участия в долевом строительстве многоэтажного жилого дома от 30.09.2014 г. № 10К3.09.14.К15 участия в долевом строительстве многоэтажного жилого дома (корпус К-15) по адресу: Российская Федерация, Московская область (Далее Квартира). 07.10.2019 г. была осуществлена государственная регистрация права собственности на Квартиру. 07.10.2019 г. одновременно с регистрацией права собственности была осуществлена регистрация закладной в пользу ПАО "Сбербанк" (Залог в силу закона от 07.10.2019). Закладная была передана в ПАО "Сбербанк" согласно требованию п. 10. Кредитного договора. 10.02.2020 г. мною был досрочно погашен кредит, выплаты по Кредитному договору были мной осуществлены полностью, о чем свидетельствует Справки об отсутствии задолженности перед ПАО "Сбербанк" и прекращении действия Кредитного договора. Кроме того, на протяжении всего срока действия Кредитного договора мною платежи вносились вовремя, просрочек по оплатам и предоставлению документов, в том числе страхованию не допускалось. 10.02.2020 г. я обратилась в ПАО "Сбербанк" по адресу: Москва, ул. Большая Андрониевская, 8, для оформления процедуры снятия обременения. Согласно п. 4.1.7. Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, переданного мне одновременно с подписанием Кредитного договора – "В случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней (ПАО "Сбербанк" обязуется) передать Заемщику закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной". Сотрудники Банка отказались выдать мне закладную. Сотрудники Банка сообщили мне, что ПАО "Сбербанк" самостоятельно обязуется оформить снятие обременения в Росреестре в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней. Тогда же я запросила ПАО "Сбербанк" предоставить мне согласие от Банка для заключения мною договора купли-продажи Квартиры. ПАО "Сбербанк" мне отказал. На протяжении с 10.02.2020 по 28.02.2020 г. я неоднократно обращалась в Сбербанк за информацией о ходе снятия обременения. Сотрудники банка мне отвечали, что ими производятся мероприятия по поиску закладной. До сих пор информации, что ПАО "Сбербанк" закладную нашел и осуществляет снятие обременения мне не поступало. 28.02.2020 г. мною была составлена досудебная претензия о затягивании сроков и требование осуществить договорные обязательства, взятые на себя ПАО "Сбербанк" в срок не позднее 30 календарных дней с момента полного погашения Кредитного договора – до 01.03.2020 г. Также я предлагала выдать мне закладную, чтобы я самостоятельно могла снять обременение. Кроме того я просила предоставить мне согласие от Банка для заключения мною договора купли-продажи Квартиры. 03.03.2020 Банк ответил отказом. С 10.02.2020 по настоящее время я испытываю необходимость в продаже квартиры и получении денежных средств. Но из-за действий ПАО "Сбербанк" я теряю покупателей, не могу заключить договор купли-продажи, не могу пользоваться деньгами от продажи квартиры. Банк отказывается снимать обременение, чем ущемляет мои права и действует противозаконно.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. 02.03.2020г. мой родственник, из Германии имея счет в PostBank, перевел на мой валютный счет в Сбербанк 350 евро. К сожалению, вышеуказанный мой счет в сбербанке был уже закрыт. Через 8 дней деньги вернулись отправителю. Однако сумма уменьшилась на 56,36 евро. Я обратился в Сбербанк за разъяснениями и получил следующий ответ: Сбербанк вернул 318,64 евро отправителю, сумма 31,36 евро удержана как комиссия за переписку с банком отправителем.

В ноябре приобрели строящуюся квартиру в ипотеку через Сбербанк, к договору оформили соглашение на пользование услугами банка для перевода средств материнского капитала (первоначальный взнос) застройщику через специальный счёт. 18.02.20 пенсионный фонд перевел средства на счёт банка прописанный в дополнительном соглашении, а банк до настоящего момента деньги застройщику не отправил. Без этих средств мы не можем получить у застройщика квартиру, тем самым нарушаются наши права, законодательство РФ и указ Президента! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

20 февраля 2020 года я снимала часть пенсии, хотела снять 10 000 руб. Мне из банкомата Сбербанка вылезли две купюры по 500 руб, сложенные пополам сгибом вперед, итого 1000 руб вместо 10 000 руб. А со счета списали будто выдали 10 000 руб. Инцидент произошел вечером после 18-00. Я позвонила на горячую линию в этот же вечер, приняли жалобу, сказали, что проблем с выдачей мне недостающей суммы не должно возникнуть, т.к. на банкомате установлена видеокамера, которая должна всё фиксировать, но до обеда на следующий день мне уже пришел отказ, что в работе банкомата не выявлены нарушения. 21 февраля была составлена жалоба непосредственно в отделении Сбербанка, решение по которой до сих пор находится на рассмотрении и срок решения постоянно переносится. Банкомат находится в поликлинике по адресу: г.Нижний Новгород, пр.Ленина, 100. Это пенсия, расходы только на лекарства и врачей. Прошу рассмотреть жалобу. СМС прилагаю.

Являясь картодержателем Сберанка, совершила переводы в пользу ТСП компании, и хочу опротестовать свои транзакции - подала претензию в банк в срок, не превышающий 30 дней с даты совершения операций! Банк не реагирует и постоянно отказывает мне! Банк нарушает свой ДБО, нарушает регламент НСПК и нарушает мои права, как клиента! Требую привлечь Сбербанк к ответу!

Сбербанк - в данном банке мной была получена кредитная карта, которой ответственно пользовалась и не нарушала договор. Но в моей жизни произошла ситуация, не зависящая от меня, по которой я даже не могла связаться с банком, не говоря уже про продолжение кредитных обязательств. Всю ситуацию я подробно изложила в заявлении, отправленном данному банку, приложив все законные справки, подтверждающие мои слова. Просила в данном заявлении, учитывая моё желание сотрудничать и ясно излагая ситуацию, о реструктуризации кредита и восстановлении кредитной истории. Я ясно дала понять, что готова и дальше сотрудничать и не отказываюсь платить. Сразу внесла первый платёж по задолжности. Сбербанк отказал на все мои просьбы и не учёл не зависящую от меня сложившуюся ситуацию и желание сотрудничать. Считаю, что в данном вопросе сбербанк не прав и мог бы всесторонне рассматривать обращения своих клиентов, более лояльно, по совести и по закону, относится к их ситуации и идти на компромиссные решения, или хотя бы просто рассматривать обращения своих клиентов, а рассылать шаблонные ответы.

В ноябре месяце 2019г. я просила выдать выписку начиная с о дня выдачи кредитной карты в трех отделениях сбербанка г.Балашиха. Никто не смог этого сделать! Выписка в онлайн начиналась с 13.09.2019г. данные выписки не соответствуют отчету, предоставленному банком! Я не согласна с двумя суммами снятыми 17 и 20 сентября! Почему-то в выписке меняются данные! Когда я выгрузила данные по выписке в эксель! Расхождения с отчетом выданным банком. Я прошу позвонить мне, с целью урегулировать взаимоотношения! У меня подозрения в махинациях. И потом хочу добавить, правильно ли брать с пенсионеров такие бешеные проценты. Когда-же справедливость будет в нашей стране. А где заявленные скрепы!? Не хочется более крепкие слова употреблять, я не президент, мне нельзя.

14.02 2020 я вывела денежные средства в размере 107506,57 рублей с платежной системы Paypal на банковский счет сбербанка, код операции 8NT071205N614870L. 14.02 денежные средства были отправлены платежной системой Paypal на мой банковский счет. Сбербанк обязан был перечислить их на мой счет в течение 2 рабочих дней, не считая дня поступления средств в сбербанк. 2 рабочих дня - это 17 и 18 февраля. Однако, в нарушение всех сроков, до настоящего времени денежные средства так и не поступили. На неоднократные обращения внятного ответа мне не поступило

Прошу рассмотреть ситуацию по списанию с кредитной карты Сбербанка Санкт-Петербург средств, без ведома владельца, смс с подтверждением не приходили, звонков для подтверждения операции не было! Сам Владелец не мог оплачивать счета из другого региона, а средства были списаны в другой регион на номер счета 4***4, пополнение QIWI кошелька SUM 56 000; 57 000; 58 000 со счета списано 56 500; 57 500; 58 500. Обращение было в Сбербанк было написано сразу в этот день 14 февраля 2020 года, номер обращения 200214 0120 457300/1 Заявление подано в Полицию по Месту нахождения Сбербанка в файле, Скан талона Уведомления № 336, Отдел 64 МВД России Кировского района города Санкт-Петербург! Документы: Заявление с МТС о том, что не было выпуска дубликатов сим карты, Выписка о списании денежных средств, История операция по кредитной карте с 01.02.2020 по 15 02 2020, Подтверждения платежей списания, выписка по регистрации счета в Сбербанке, все документы находятся в отделении Полиции.

Здравствуйте. Прошу, помогите вернуть детские деньги обратно, нам не на что жить!

24.12.2018 между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор. В условиях договора, среди прочих, было следующее: В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия полиса страхования жизни процентная ставка по кредиту может быть увеличена до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту "приобретение строящегося жилья" на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья (фото п4. настоящего договора прилагаю). В 20х числах декабря 2019г у меня закончился полис страхования. Продление его я решил отложить до момента постановки дома на кадастровый учет, чтобы одновременно заключить страховку на собственность. Такое решение я принял уточнив процентную ставку на данный момент и убедившись, что она снизилась по сравнению с предыдущим годом более чем на 1% (была 10.7% стала 9.1%). Но вопреки условиям договора, а именно п.4, 24.01.2020г Сбербанк поднял мою процентную ставку с 9,8% до 10.7% тем самым нарушив условия договора. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Спасибо!

Я пенсионер, получала пенсию на карту "Маеstro" в Сбербанке, срок действия которой заканчивается 20 февраля 2020г. Две недели назад я обратилась в дополнительный офис Сбербанка № 8047/0389 в г.Бердске, Новосибирской обл. чтобы получить карту "Мир", взамен заканчивающейся маестро. 17.02.2020г я посетила подразделение чтобы получить карту (приходило смс сообщение), однако специалист банка К.Т.Н. отказала в выдаче карты "Мир" пока я не оформлю кредитную карту на сумму 84 000руб, которая якобы в обязательном порядке прилагается к дебетовой карте "Мир". Мне такая кредитная карта была не нужна, я отказалась, но пришлось согласиться после уговоров и уверений специалистом, что я смогу ее заблокировать. Спорить было бессмысленно. В личном кабинете "Сберонлайна" я поставила галочку "заблокировать" данную кредитную карту ввиду ненужности, однако вместе с её блокировкой карта "Мир" тоже оказалась заблокированной, а это значит что пенсию, которую я получаю 21.02. на карту я не смогу получить - у "старой" закончился срок, а новую "Мир" заблокировал Сбербанк. Пенсия -мой единственный источник существования. Заблокировав карту Сбербанк лишает меня моих законных средств, необходимых для жизни. Прошу разобраться в законности навязывания Сбербанком кредитной карты, при получении карты "Мир" для перевода пенсии. Прошу разобраться в законности блокировки карты "Мир", в связи с чем не смогу получить пенсию. С уважением, Любовь Александровна.

Просил принять мою претензию и инициировать возврат указанных платежей и провести претензионную работу по правилам Международной платежной системы VISA, что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой. Полная информация в приложенном файле! Поступал отказ от сбербанка!

05.02.2020 года я обратилась с заявлением в ПАО «Сбербанк» об инициации процедуры, предусмотренной платежной системой Visa по опротестованию транзакции банком-эмитентом, код причины: 30 Сервис не предоставлен или товар не получен. Services Not Provided or Merchandise Not Received (Старые коды). 13.1 Товар/Услуга не были получены. Merchandise/Services Not Received. (Новые коды). 14.02.2020 года Банк предоставил мне отказ, в котором указал, что «банком не осуществляются дополнительные действия по установлению факта получения оплаченной услуги/товара, инициирование процедуры возврата платежа в рамках платежных систем законодательством РФ не предусмотрено». То есть, не смотря на то, что Правила платежной системы Visa представляют собой единые стандарты, которые обязаны соблюдать все участники платежной системы, ПАО «Сбербанк» ссылается на законодательство РФ, которым не предусмотрено инициирование процедуры возврата платежа в рамках платежных систем!!!!! Согласно ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Visa зарегистрировала ООО «Платежная система «Виза» в качестве Оператора платежной системы Виза на территории Российской Федерации, а также Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации. ПАО «Сбербанк» выпускает платежные карты международной платежной системы Visa (является банком-эмитентом), следовательно, Банк безоговорочно принял «Правила платежной системы Visa в России». Согласно правилам Международной платежной системы Visa, в случае если оплаченная услуга, предоставляемая Получателем, не оказана должным образом, плательщик вправе обратиться в свой Банк-эмитент, где выпущена его банковская карта и открыт текущий банковский счет, с которого произведен перевод денежных средств, для осуществления процедуры возврата платежа (чарджбек, возвратный платеж). Таким образом, поскольку МПС Visa предусматривает услугу опротестования транзакции банком-эмитентом, ПАО «Сбербанк», приняв Правила МПС Visa, являются агентами ООО «Платежная система «Виза» в России и обязаны предоставлять держателю банковской карты системы Visa все сервисы и услуги международной платежной системы Visa в полном объеме. Считаю отказ ПАО «Сбербанк» прямым игнорированием правил МПС о расследовании спорных платежей. Услуг, заявленных в оферте ТСП, я не получила, и никаких подтверждающих документов о том, что я их получила ни Банк, ни эквайер мне не предоставили. В свою очередь, сведения, представленные в Банк, являются более чем достаточным основанием для рассмотрения данной претензии в рамках преарбитражного и арбитражного разбирательства, тем более что никаких иных сведений Банк у меня не запрашивал. Считаю, данные действия Банка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты Visa. Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что мое заявление не являлось претензией к банку и к выполнению его обязательств. Я просила передать мое заявление на оспаривание транзакций банку-эквайеру для запуска процедуры чарджбэк, которая регламентируется Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf Банк отказал мне в предоставлении, как арбитражного разбирательства, так и запроса в банк-эквайер, полностью игнорируя правила МПС Visa, при этом ссылаясь на законодательство РФ.

Являюсь продавцом недвижимости. 13 января 2020 года состоялась сделка по купле-продажи недвижимости (Ипотечный кредит от Сбербанка России). Сбербанк (доп офис на Проспекте Маркса, 46, г Обнинск, Калужская область) заключил и подписал ипотечный договор 28.11.2019 г с заёмщиком (нашим покупателем). По факту подписания данного договора 13 января 2020 года была совершена сделка купли продажи. 22 января документы прошли госрегистрацию на право собственности. В течении 3 дней после госрегистрации деньги должны были поступить на рублевый счёт продавца. И здесь служба безопасности банка вдруг блокирует счёт. В ходе многочисленных звонков и жалоб о причине блокировки банк ответа не даёт (ни в письменной, ни в устной форме). На сегодняшний день задержка составляет 20 дней. Я, как продавец, считаю, что действия банка не правомерны. Мой дом в залоге у банка, я без прописки и без денег на приобретение нового жилья.

Год назад я взял ипотеку в Сбербанке на строительство частного дома (каких мне стоило сел и нервов не буду описывать). Не хотел идти в этот банк, но больше никто не давал ипотеку под застройку, поэтому пришлось. Построился, зарегистрировал все права, обременение, все как надо. Пришло время очередной страховки и я решил рефинансироваться под более низкий процент в другом банке. Все оформил, 31 декабря 2019 года погасил ипотеку Сбера. 2 января пришло смс о том, что начат процесс снятия обременения. Жду, значит, я 30 календарных дней (как прописано в договоре), чтобы получить свою закладную и передать ее в другой банк (это время я плачу новому банку повышенную ставку). 30 января - ровно 30 дней. Звоню в Сбер , а они говорят - "Ну вы же понимаете, что праздники были длинные". Простите, но с чего это я должен входить в положение банка?А? Когда мне задерживают заработную плату, банк не входит в мое положение, а требует внести очередной платеж! Когда я не продляю страховку вовремя, то банк сразу же повышает мне процент. Когда очередной платеж по графику платежей 30 число, а банк "вопит", что списывает 28 числа и чихать он хотел на график. Сегодня 9 февраля, а обременение до сих пор не снято. Я несу финансовые потери в виде повышенной ставки в новом банке, я был вынужден делать нотариальную доверенность, потому что 3 февраля числа улетел в командировку и не успел зарегистрировать новый договор ипотеки и сдать закладную. Сбербанк - у тебя безответственные и не компетентные сотрудники! На протяжении сотрудничества я "клещами" вытаскиваю нужную мне информацию. У меня все.

Здравствуйте! Я перевела (по своей вине) деньги мошенникам, а Сбербанк после моего личного обращения (задокументированного) не заблокировал и не вернул деньги, которые находились в обработке еще сутки (согласно истории операций с картой). Сбербанк отправил их мошенникам, отказав в возмещении, сказав, что «надо было покупать страховку».