Отзывы

Согласно п.10, 11 ст 101 ФЗ №229 "Об исполнительном производстве" не может быть обращено взыскание в счет задолженности. В ПАО "Сбербанк" Доп.офис №8623/0526, было направленно обращение и подтверждающий документ о том, что выплаты приходящие на счет не подлежат взысканию, банк проигнорировал данный факт, денежные средства по настоящее время не возращены.

Неделю назад я подверглась мошенничеству по телефону. К сожалению, когда удалось это понять, путём обмана и воспользовавшись моим доверием деньги с карты были переведены и находились в статусе «обрабатываются банком». Незамедлительно обратившись в банк, с просьбой отменить транзакцию и разъяснив ситуацию, в помощи сотрудники банка мне отказали, посоветовав на будущее поставить защиту на карту в размере 2200р за год и обратиться в полицию (ждать выписку по транзакции нужно было ждать от 1-3 дней). При этом прочитав в интернете многим людям в подобных ситуациях сотрудники банка помогли и вернули деньги. Прошу рассмотреть и помочь в этой ситуации. В настоящее время я осталась без работы и украденная мошенниками сумма является значимой для меня.

Работал с брокерской кампанией Polo Inwest. Выяснилось мошенническая компания. Для меня последствием стало трудности выплата кредитов в Сбербанк. Три раза подавал документы на чаржбек в Сбербанк. Три раза получал отказ. Три раза подавал заявление на реструктуризацию в Сбербанк. Три раза получал отказ. Сбербанк не принимает заявление на реструктуризацию на основании мошеннических действий. Все подтверждающие документы я предоставлял. Условия на которых Сбербанк расматривает заявление на реструктуризацию мне непотходят, COVID-19 не болею, в армии отслужил, инволидности нет, родить ребёна не могу физически. Работаю офицально заработную плату получаю на карту Сбербанка. Ежемесячный доход состовляет 1900 рублей, ежемеячные платежи в Сбербанк составляют 22000 рублей. Задержки с выплатами не избежны.

Решили перекредитоваться с ипотекой в другом банке, сделка состоялась 15 марта 2020 года. 18 марта в офисе Сбербанка оформили заявление на снятие обременения (справка о закрытии ипотечного кредита у меня на руках). В течение уже 87 дней Сбербанк не выдает свидетельство о снятии обременения после полной выплаты и закрытия ипотечного кредита. Многократные обращения в банк, о чем есть копии ответов его работников, успеха не принесли. Получали только различные отписки и пространные объяснения о том, что не работают МФЦ, о том, что документы посланы и так далее. При необходимости все это можем предоставить. Просим вас помочь в решении этого вопроса.

28.10.2019 года в отношении меня был вынесен судебный приказ судьей судебного участка Адлерского района города Сочи. Данный судебный приказ был отменен мною 05.12.2019 года. По истечении 6 месяцев 05.06.2020 года по данному судебному приказу, который был отменен, с моих счетов списали денежные средства ПАО Сбербанк России. Не удостоверившись в законности данного документа и не проверив его актуальность. Обращения в Сбербанк результатов не дали. Прошу разобраться по данному заявлению и вернуть мне на счета незаконно списанные денежные средства.

Банк списал денежные средства по несуществуещему кредиту.

Добрый день! 28 мая 2020 пришла бумага от ПАО Сбербанк датированная 18 мая 2020, что я должен погасить задолженность по двум кредитам, которые уже были включены в реестр требования кредитора. Начали поступать смс от ПАО Сбербанк, где указано, что если до 29 июня 2020 года я не погашу задолженность, банк обращается в суд. По решению суда от 26 августа 2019 году я признан банкротом. Судебный акт вступил в законную силу 10 сентября 2019 года, Арбитражный суд Московской области. Я лично приходил на все заседания суда и ни на одном не было представителя ПАО Сбербанк. В течении десяти дней после определения суда ПАО Сбербанк никаких претензий не представил. Финансовый управляющий Б.Д.А. предоставил необходимые документы в банк. Я лично пришёл в головной офис ПАО Сбербанк в городе Королёв (просп. Космонавтов, 6А), где были взяты мною потребительские кредиты и встретился с управляющим офиса, который сказал, что определение суда ему не указ. Сбербанк нарушает закон № 127-ФЗ , который устанавливает, что после завершения процедуры банкротства повторные иски по списанным долгам невозможны. Действия ПАО Сбербанка причиняют мне моральный ущерб. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Документ прилагаю.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. У нас с супругом семейный бизнес - кафе-кондитерские. 3 марта 2020г. мы взяли в Сбербанке кредит на сумму 2 млн. рублей на развитие бизнеса. 25 марта 2020г. объявили режим самоизоляции и наш бизнес умер, выручка упала на 70% одну точку пришлось закрыть. 3 апреля 2020г. я написала заявление на реструктуризацию кредита, 17 апреля 2020г. мне пришло уведомление, что реструктуризация проведена. Никаких новых графиков платежей или документов не присылали и в личном кабинете дата платежа не менялась. В начале мая мы стали дозваниваться в Сбербанк нам никаких вразумительных ответов не давали, никто ничего не знал. В результате 19 мая со счета произошло первое списание в счет погашения долга по кредиту. Когда мы позвонили в Сбербанк оказалось, что в реструктуризации отказано и как нам сказали что ваша реструктуризация пошла по другому пути. 22 мая со счета опять началось следующее списание. В итоге счет заблокирован (находится в картотеке) работа практически полностью остановлена. Я не могу расплачиваться с поставщиками. Списывают последние копейки. Сейчас дело уже передано в группу выездного взыскания долгов. Я платить не отказываюсь, но в настоящий момент платеж в 100 тыс. не по силам.

24.04.2020 года в 12.56 обратилась в банк с заявлением лично, № обращения 2004240355790500/1, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы/ реструктуризацию ввиду сложившейся ситуации в РФ. Заявление мое было зафиксировано, крайний срок рассмотрения 22.05.2020. Документы необходимые для одобрения были предоставлены в банк. Ввиду моего заявления со слов сотрудников банка мне одобрены кредитные каникулы по 106 фз. На 02.06.2020 года мой график платежей не пересмотрен и не изменен...., начисляется пеня и отображается просроченная задолженность. Данные переданы в бюро кредитных историй о просрочке платежа. На мои неоднократные звонки, приходы в банк, обращения на горячую линию по номерам 900, 88002008200,88003333138, операторы не могут дать определенного ответа когда мой график измениться (?) и исправят данные в кредитной истории, так же непонятно по каким причинам дата одобрения кредитных каникул меняется???? 25.04.2020, 07.05.2020, 11.05.2020??? Так каким же числом позвольте спросить одобрены мне каникулы и когда вы соизволите изменить график, а так же исправить данные в КИ???????? №2005250615409900, №2005270816609700, №2005310086608800, №2006010154836200, №2006010173296900, №2006020236473500 - подскажите, сколько еще обращений нужно составить , а так же посетить офисы банка и сделать звонков на ваши линии для того что бы вопрос был решен??? Я требую изменить график по кредитным платежам и исправить КИ!!!

Прошу рассмотреть жалобу на введение новых условий обслуживания ПАО «Сбербанк» по переводам. Мои претензии: 1. Не уведомили персонально каждого об изменениях в обслуживании дебетовых карт. 2. Не интегрировали сервис: линейку переводов в мобильном приложении, тем самым переложив поиск суммы перевода без комиссии на самого клиента, сумма комиссии отображается непосредственно при формировании платежа. И соответственно люди, не владеющие информацией, вынуждены делать перевод с вынужденной комиссией при срочной необходимости и без возможности прибегнуть к альтернативным инструментам передачи денежных средств. 3. Мнимая выгода, обманчивый посыл в лозунге: Стираем границы для переводов! Отправляйте до 50 000 ₽ в месяц клиентам Сбербанка без комиссии по всей России. Для тех клиентов не использовал данный инструмент – это плюс, а вот те клиенты кто пользовался переводами внутри региона без комиссии, теперь озадачены данным ограничением. 4. И главная претензия, и нарушение, данная комиссия не отображается в выписке: На скрине видно, что никаких дополнительных расходов не отображается, однако в самой платежке, ее видно: 5. И последнее, при получении ответа на мое обращение в службу сбербанка, я получила следующее сообщение: Уважаемая Любовь Васильевна, Ваше обращение 200521-0356-658300 от 21.05.2020 рассмотрено. В рамках внедрения системы мониторинга клиентского сервиса все предложения и жалобы клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются. Ваши замечания, отмеченные в обращении, приняты во внимание и будут учтены при организации работы банка. С уважением, Елена. Специалист ПАО Сбербанк. В ответе нет ничего: ни ссылки на новые условия обслуживания, которые нужно еще поискать в глубинах сайта, ни инструкции по изменению условий обслуживания (покупки подписки), ни звонка, ни персонального смс. Прошу принять меры по недопущению, изменения обслуживания банком в одностороннем порядке без персонального уведомления. Принудить банк отображать комиссию при формировании выписки по лицевому счету. Спасибо.

В 2019 году приобрела в салоне МТС новую Sim карту с № ***1. Поступают смс сообщения с обращением к другому абоненту.

Проверить правильность отправления смс сообщений. И достоверность обращений к новым владельцам sim карты.

Продаю комнату в общежитии. Покупатель приобретает в ипотеку от сбербанка. Банк затребовал отказ от права приобретенной покупки от одного соседа, хотя собственность не долевая. И справку о муниципальной собственности двух соседних комнат. При обращении в администрацию сказали, что требование данной информации и, соответственно, справки незаконно. При непредоставлении справки мне по договору грозит штраф. Как можно решить данную проблему?

Я погасила ипотечное кредитование 27.03.20 в дополнительном офисе Сбербанк №8613/0001 (г. Чебоксары, ул привокзальная, д. 3 А) за квартиру в г. Чебоксары. Все обязательства перед банком мной исполнены, но обременение до сих пор не снято (на 24.05.2020)! Хотя по срокам должны были снять в течении месяца. На мои многочисленные обращения, сбербанк отвечает, что документы отправлены в Росреестр, г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Васюнина, д. 2. Сбербанк говорит, что документы застряли в каком-то "шлюзе"! А Росреестр г. Нижний Новгород отвечает, что документы не получали! Прошу разобраться в данной ситуации, так как меня игнорируют и в Сбербанке и в Росреестре! А у меня покупатели на мою квартиру ждут уже 2 месяца. Продать нет возможности в связи с данной абсурдной ситуацией. Вразумительного ответа когда обременение будет снято никто не даёт. Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры в содействии.

Добрый день. 23.03.2020 г. были сделаны 2 платежа в пользу ООО от Елены Алекандровны. 1 (8300 рублей) платеж прошел, второй платеж (8300 рублей) - нет.

23.03.2020 года подала заявление на реструктуризацию ипотеки в связи с тем, что с 06.03.202 года в связи с пандемией осталась без работы. Реструктуризацию одобрили, ни один специалист не обьяснил мне условия реструктуризации, неоднократно звонила на горячую линию, но не смогли мне предоставить ответ. В итоге 14.05.2020 года, наконец, вышла на подписание доп.соглашения. В доп.соглашении многие моменты не были прописаны. Например график платежей увеличили на год, но в доп.соглашение не прописали. Я, как юрист, потребовала разъяснения. Специалисты скрыли ФИО, не представились. И ни один пункт по доп.соглашению не смог сотрудник сбербанка мне объяснить. Прошу разобраться с моей ситуацией и помочь в решении этого вопроса.

10 апреля 2020 года я обратился в отделение Сбербанка №5221/0187 с обращением оказать мне содействие в процедуре "Чарджбэк" в связи с некачественно оказанной услугой. Я просил передать мое заявление на оспаривание транзакций банку-эквайеру для запуска процедуры чарджбэк, которая регламентируется Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules https://usa.visa.com/dam/VCOM/download...public.pdf. Предоставил полный пакет документов необходимых для процедуры "Чарджбэк" на русском и английском языке. Список прилагаю. Моё обращение было зарегистрировано за №200-410-0295-117700 от 10.04.2020. 17.04.2020 банк дал ответ. Ответ банка не только не удовлетворил моё обращение, но и более того, сотрудник К. Анастасия не стала вообще вникать в суть моего обращения и видимо дала шаблонный ответ, который банк предоставляет на такие обращение. 22.04.2020 я обратился с обращением более детально разобраться в моем вопросе и дать полный ответ почему Сбербанк не хочет пойти мне на встречу и удовлетворить моё обращения, не оказывает мне содействия в запрашиваемой операции "Чарджбэк". В данном обращение я проинформировал банк, что в случае отказа на моё обращения я буду жаловаться в вышестоящие и контролирующие органы. Обращение было зарегистрировано за №200422-0182-244100 от 22.04.2020. 29.04.2020 банк дал ответ, что нет никаких основания для пересмотра моего вопроса и ответ окончательный. Ознакомившись еще раз с информацией предоставленной банком я решил написать жалобу, так как банк не хочет идти мне на встречу, хотя как у них всё красиво звучит на словах "Мы заботимся о каждом клиенте". Прошу оказать содействие и помочь в данном вопросе.

Я, Максим Владимирович, купил квартиру в ипотеку в г.Мурманск в декабре 2016 года. Ипотека была оформлена в ПАО "Сбербанк". В феврале 2020 года было принято решение о продаже квартиры с действующей ипотекой и переезде в другой регион. В марте 2020года нашёлся покупатель для моей квартиры. Покупка квартиры, как это часто практикуется состояла из двух этапов: внесение наличных на мой счёт для досрочного погашения ипотеки с составлением предварительного договора купли продажи и, после закрытия ипотеки и снятия банком с квартиры обременения, составление основного договора купли-продажи и перевод оставшихся денег на мой счёт. 16 марта мы с покупателем обратились в отделение ПАО "Сбербанк" по адресу: г. Мурманск, пр-т Ленина, д.23, корп.1. Я, по рекомендации ипотечного специалиста из указанного выше отделения, открыл сбер. счёт и покупатель внес на него деньги в количестве, необходимом для полного погашения ипотечного кредита. Далее мы сразу же обратились к тому же специалисту для выполнения досрочного, полного погашения. Специалист, проведя необходимые мероприятия на компьютере, выдала на руки "нулевую выписку" и сообщила что наша ипотека погашена. Спустя 10-12 дней после погашения ипотеки и переезда я, ссылаясь на. отсутсвие уведомления о начале процесса снятия обременения, обратился на горячию линию Сбербанка. В ходе разговора выяснилось, что средства, внесенные для досрочного погашения ипотеки остались лежать на моем счету а ипотека продолжает действовать! Я подал жалобу на сбербанк через горячую линию, требуя пояснить и решить возникшую ситуацию. Параллельно со мной 26 марта, в указанное ранее отделение сбербанка обратилась мама моей супруги, Галина Васильевна, с такой же жалобой. Она имела нотариально заверенное право проводить все сделки по купле-продаже нашей квартиры. 27 марта ипотека была частично погашена, остались незакрытыми проценты,которые набежали за две недели после моего с покупателем первоначального обращения. Проценты я отказался гасить, так как они "набежали" не по моей вине. В ходе разбирательств, сбербанк ссылаясь на техническую ошибку аннулировал неоплаченные проценты. 3 апреля я получил уведомление о полном закрытии ипотеки и начале процесса снятия обременения. Наблюдая за статусом снятия обременения на сайте Россреестра я прождал почти месяц. В истечению 30 со дня закрытия ипотеки я снова стал подавать жалобы и на горячей линии и в само отделение банка в письменном виде, все документы и выписки приложены к заявлению. На данный момент, обременение с нашей квартры по-прежнему не снято. Документы заказаны из допозитария и даже не переданы в Росреестр. Мы с моей семьёй находимся без каких-либо средств на существование. Сбербанк лишь принимает мои жалобы. Накаких сроков окончания ппоцессов не говорят. Никаких разьяснений по жалобам, которые были зарегистрированы, не приходит, со мной не связываются. На всё ещё мою квартиру приходят счета на оплату комунальных услуг, которые я разумеется гасить не стану, так не живу в ней. УК грозится подать на меня в суд, а покупатель расторгнуть сделку. Я требую в срок до 17 мая закрыть вопрос со снятием обременения, и возместить все средства, по раченные на билеты, нотариуса и предстоящую сделку, на которой я не смогу лично присутствовать, так как ухожу работать в море. Все эти деньги я не должен был терять, если бы банк выполнял свои обязательства своевременно!

Банк отказыавется изменить способы внесения средств на собственный счет, кроме как через другие банки (счета в другом банке нет) или путем похода в офис, что подвергает опасности жизнь и здоровье, в период пандемии.

При внесении денег в банкомате Сбербанк г. Юхнов деньги не были зачислены на счёт по причине неисправной работы банкомата. Объявления о невозможности внесения денег на банкомате не было. Со слов работников банка это обычная история для этого банкома. Бездействия Сбербанка по данному вопросу оставили меня в период карантина без средств к существованию. В Сбербанк сделано обращение (номер обращения: 200424 0341 002100), срок ответа переносится. Прошу оказать содействие в возврате денег. И подсказать какие дополнительно инструменты влияния на действия Сбербанка существуют.

В связи с обстановкой в стране, мой доход значительно сократился и оплатить ежемесячный платёж нет средств. Я обращалась в банк, чтобы предоставили кредитные каникулы, но банк отказывает обосновывая тем, что для меня никаких льготных программ нет!!! Я обращалась в интернет ЦБ с жалобой, на что ответ пришёл автоматически со всеми статьями. Выходит, что говорит наш президент «каждому будет индивидуальный подход и программы»- это все враньё!!! Банк не предлагает никаких программ, а наоборот вводит человека в огромную долговую яму! Я конечно после самоизоляции буду обращаться в суд, так, как для обычного человека никаких программ нет!!!!