Отзывы

Описываю коротко и ясно. Являюсь клиентом и зарплатником в ПАО Сбербанк России г. Москвы. Имею кредитное обязательство - потребительский кредит в вышеуказанном банке. Выплаты по всем кредитам и обязательствам производил своевременно и без нарушений договоров, о чем говорит моя кредитная история. По одному из имеющихся у меня кредитов списание производился по 20 числам месяца. Денежные средства всегда имеются, и имелись на тот момент, на картах с которых списываются средства (автоматическое списание с карты ( с карт). 20 июля 2020 года списание не произвелось автоматически, что обнаружил на следующий день. Обратился в службу поддержки. Получил ответ - информация отправлена специалистам, специалисты будут разбираться до 9 августа 2020 года. Просрочка будет идти дальше, но вы обеспечьте наличие средств, Садолин спишутся автоматически. Смысл такой! Прошу оказать содействие в данном вопросе. Денежные средства не списываются, вопрос не решается, просрочка и неустойка продолжает идти дальше. Мой вопрос в технической службе вышеуказанного банка не был решён дважды.

Имея 2 кредита (340 т.р от нач.2014, 470т.р от кон.2014г.), исправно выплачиваю через пристава. Однако, в 2016-17гг. были неправомерные аресты ЕДИНСТВ, з/п карты (единств.источника доходов для меня, жены и реб.: жена находилась в отпуске по уходу и получала пособие 50 р./мес). Сейчас, попросил Сбербанк пересчитать мне проценты, с учетом коронавируса и "проседания" зарплат ниже морального минимума; я выплачиваю долго, но небольшими суммами. Когда начну выплачивать не проценты-процентов, а по телу кредита? Можно снять накрутки? Доп. или утаённого дохода (сбережений или накоплений) не имею и не имел! Очевидно, снимая каждый раз с меня почти всю зарплату, Сбербанк был уверен в обратном?.. Несколько раз подавал заявления о снижении минимальных платежей в банк.. Почему, не аннулировать пени, паи, проценты-процентов? Год.процент прошу оставить. Какова моральная неустойка за попытки идти на компромиссы с моей стороны в 2015-16, и игнорирование Банком моих: соц.статуса, семейных, финансовых положений, в 2016-18 гг. Просьба убрать проценты-процентов; пересчитать остаток; предоставить новую сумму долга, что бы я смог выйти на мировое соглашение (по моим возможностям).

Сотрудники банка выдали кредит без договора. О чем мы не были в курсе, т.к. условия и критерии нам вообще не выдали на руки, что можно подтвердить по камерам видеонаблюдения. Просим вам как поступать в таких условиях? Т.к. мы не знали, что нам оформили кредит, ежемесячные платежи списывались с кредитной карты, куда перечислили деньги кредитные, нам выдали эту карту, чтобы перенести пенсию. Помогите, пожалуйста, что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Подала заявку в сбербанк бизнес о кредитных каникулах. Мой оквэд признан пострадавшим видом деятельности, сумма кредита до 600000 руб. Кредитные каникулы не одобрили, произвели реструктуризацию без моего согласия, документы никакие не подписывала, заметила в личном кабинете долг. Продлили срок кредитования на 6 месяцев, при этом я должна платить проценты!

Добрый день! В апреле 2020 года мной была подана заявка на предоставление кредитных каникул. Я уволилась с работы и не могла оплачивать свой кредит. Спустя некоторое время пришло положительно решение. Мой кредитный договор заблокировался - ближайшая дата платежа высветилась как 15 ноября 2020 года. В банке я получила график платежей, который это подтвердил. Изначально, я просила каникулы на 1 месяц, однако банк одобрил мне на полгода. Я позвонила несколько раз в банк- меня переключали по 6 раз с сотрудника на сотрудника. Никто не мог помочь. В конечном итоге после уже слёз и моей жалобы мне помогли составить обращение. Там я написала о возможности уменьшения срока каникул на 1 или 3 месяца. Сотрудники успокоили, что это не повлияет на кредитные каникулы. В общем целом ничего конкретного сказать не смогли. Затем мне почему-то пришла смс о том, что кредитные каникулы отменились получается уже спустя 2 месяца. Однако в лином кабинете и при посещении банка всё также отображалась дата платежа: 15 ноября. Я вновь обратилась на горячую линию и спросила почему так случилось Сотрудник отдела просроченной задолженности Матюхин Артем Николаевич 5 июня 2020 года- после опять же долгих переадресаций посоветовал мне составить обращение "на отмену" предыдущего обращения о корректировке срока. Поскольку из-за того, что я напугалась, что каникулы пропадут совсем решила оставить так как есть, если откорректировать срок невозможно (хотя ранее никто не предупредил меня, что из-за просьбы корректировки срока моя заявка может вообще отмениться). Артем Николаевич успокоил меня, сказав, что кредитные каникулы в активном статусе, а также сказал, что оставит комментарий кредитному специалисту, что я согласна с первоначальными условиями и кредитные каникулы меня устраивают и на полгода. Переспросив раз 5- не отменятся ли они вообще сотрудник сказал, что все будет в порядке. В конечном итоге сегодня 13 июля 2020 года я ради интереса отслеживания своего кредита и процентов зашла случайно в Сбербанк онлайн и вот чудо: обнаружила что у меня оказывается просроченаня задолженность. То есть всё то что было в рамках каникул за два прошедших месяца мне выставили в долг, более того уже начислив неустойку за просрочку и заблокировав кредитную карту. Абсолютно никто не связывался со мной, хотя в обращении я просила связаться, если вдруг будут какие-нибудь изменения по каникулам. Никакой смс о начислении просрочки мне не приходило, выставление задолженности тоже никак не сообщалось мне об этом. Если бы я случайно не зашла онлайн- мне бы уже арестовали бы все счета или выставили "миллионную" неустойку. Я считаю, что это полный беспорядок, начиная от того, что по вине сотрудников меня дезоориентировали, заканчивая тем, что при подаче заявки на сайте прописано "с вами свяжется кредитный специалист". За три месяца почти я ни одного звонка не услышала, что считаю также введением меня в заблуждение- а точно ли это был сбербанк а не мошенники? В конечном итоге моя кредитная история теперь испорчена. Мне где-то нужно найти 43 тысячи, чтобы оплатить 3 месяца кредита, но у меня в кармане 2 тысячи рублей. По какой причине так происходит? все звонки в банке записываются, обращения сохраняются- везде можно отследить весь мой диалог, нервы, слезы, уточнения. Абсолютная некомпетентность, которая привела к моим крупным проблемам. Помогите мне справиться с этим. До сих пор провожу звонки - меня гоняют из отдела в отдел. Никто толком ничего не знает о кредитных каникулах. В своих обращениях я ни разу не отказывалась от кредитных каникул. Более того, я указывала в обращении свой контактный номер с просьбой связаться. Почему же мне так сделали отменили? Я уже бессильна, написала везде, где только можно. Помогите решить вопрос. Я и сама сотрудник банка бывший. И мы всегда, если не могли решить проблемы не полагались на "авось", а уточняли данные у компетентных людей.

06.07.20г совершил перевод по просьбе знакомой, на номер ссудного счета в другое отделение сбербанка, сегодня 13.07.20 г., а перевод так и не поступил на счет, получилось, что я подвел человека. На все запросы на горячую линию, ответ один, обратиться в отделение, где был совершен перевод, но я сейчас на длительной вахте, и не могу пойти в отделение. Прилагаю чек операции, в котором все видно.

Доброго дня. На мне ипотека в Сбербанке. В силу жизненных обстоятельств я стал инвалидом и не смог продолжать работать. Я на пределе своих возможностей и в дальнейшем не могу оплачивать ипотеку в 1000» рублей с пенсией в 9800! Уже два раза подавал заявления по программе АИЖК, но оба раза был отказ, хотя я подхожу по всем пунктам! Прошу разобраться в моем вопросе, т.к дальнейшее оплачивание ипотеки уже невозможно, я весь в долгах! Спасибо.

Ипотеку уже одобрили 15.06. Каждый день переделываем, возвращаемся к исходным вариантам. В чем проблема? Менеджеры некомпетентные. Не могут четко и грамотно все пояснить, отвечают по разному на запросы. Например, сегодня в смете нужно поставить дату, завтра: только подпись нужна. Куда выше можно обратиться? Два месяца мурыжат».

Сегодня в 10.19 утра мне на мобильный телефон позвонили с номера ***42. Молодой человек сказал, что он представитель Отдела финансового мониторинга Сбербанка. Он начал задавать вопросы – Знаю ли я какого-то Мартынова Михаила, который пытался с моей карты перевести 2тыс. рублей, давала ли я кому-то данные карты, когда и где я делала последнюю покупку, на какую сумму. Естественно, я никакой информации не дала, почуствовав мошенничество. Попросила представиться еще раз. Записала данные «сотрудника». Некто Щукин Андрей Юдников. Да, именно такое отчество назвал. Я переспросила дважды. Ясно, что это вранье. Далее он продиктовал для пущей важности какой-то свой регистрационный банковский номер 00000000149048. Я сказала, что записала все данные и должна проверить. После моего ответа т.н.Щукин сказал, что карту заблокирует. Я начала в интернете проверять, что за номер, с которого мне звонили. Оказалось, что этот номер давно гуляет в интернете везде, как мошеннический. Все жалуются, но почему Сбербанк не предпринял до сих пор меры по блокировке этого номера? Господа, вы ко всем номерам подключили ботов, которые отвечают, как попугаи безмозглые. Оперативно жалобу разрешить нельзя. Может пора включить и усилить систему безопасности своих клиентов? Сколько должно пострадать людей? Я на всякий случай деньги с карты сняла. Может мне еще и заявление написать на перевод пенсии в другой банк и уйти из вашего банка? Очевидно, что репутация Сбербанка руководство не волнует. Вам на нас наплевать? Скан приложила.

30.04.2020 я подал заявку на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк через Сбербанк онлайн и она была мне предварительно одобрена. Затем, посмотрев предложения в других организациях, я отказался от заявки – лично в начале мая пришёл в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. СПб, г. Колпино, пр. Ленина, д.37, где при мне специалист банка зафиксировал отказ от предодобренного кредита на 659 091 рубль и выдала соответствующий документ, в котором говорилось, что я отказался. 17.06.2020 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, за более чем месяц, не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита. В то же время висящая заявка «на рассмотрении» на такую большую сумму значительно ухудшает мою предельную долговую нагрузку, что негативно влияет на мои шансы получения кредита в любом банке. 17.06.2020 я обратился в ПАО Сбербанк с вопросом, почему не внесены актуальные данные в бюро кредитных историй, хотя я отказался от кредита больше месяца назад. 19.06.2020 мне пришёл ответ (Приложение №1 – Ответ банка) на моё обращение №200617-039-647600 от 17.06.2020 в котором говорилось, что ответственными подразделениями банка проведены мероприятия по передачи информации по кредитным обязательствам в Бюро кредитных историй (БКИ). Обновление в БКИ произойдёт в течение 10 дней. 30.06.2020 я запросил кредитную историю в ЗАО ОКБ, где обнаружил, что заявка на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк всё ещё находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк, снова, не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита и обманул меня. 30.06.2020 я позвонил по номеру ПАО Сбербанк 900 и спросил об этом, на что мне ответил сотрудник, что данные банком переданы еще 19.06.2020 и информация обновится в течение 10 рабочих дней. Затем я позвонил в ЗАО ОКБ (бюро кредитных историй) по номеру 88003011334 и спросил, через сколько дней после подачи информации банком, ОКБ обновляет данные в кредитной истории – мне было сказано, что через 2 дня после подачи актуальной информации банком ЗАО ОКБ обновляет все данные, то есть, если бы ПАО Сбербанк действительно подал бы все актуальные данные 19.06.2020 (что от заявки на кредит в 659 091 рубль я отказался), то в кредитном отчёте от 30.06.2020 был бы указан статус данной заявки «отказ». Соответственно в ответе банка 19.06.2020 на моё обращение указана ложная информация, вводящая меня в заблуждение, а также сотрудник банка, который говорил, что через 10 дней бюро кредитных историй вносит изменения в КИ тоже говорил мне неправду и вводил меня в заблуждение, так как БКИ вносит информацию в КИ через 2 дня после поступления от банка - по данным ЗАО ОКБ. 03.07.2020 я сделал запрос кредитной истории в ЗАО ОКБ (Приложение №2 – Кредитная история) и увидел, что заявка на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк всё ещё находится в статусе «на рассмотрении». Это означает, что банк всё ещё не подал актуальные данные о том, что я отказался от данного кредита. С момента отказа мною от предобренного кредита в начале мая банк всё еще не передал актуальные данные в БКИ, т.е. уже прошло около двух месяцев. С 17.06.2020, т.е. уже 17 дней после моего обращения, банк не может внести актуальные данные в мою кредитную историю – то, что я отказался от заявки на кредит на 659 091 рублей в ПАО Сбербанк. Таким образом, актуальные данные по заявке на кредит на 659 091 рубль – мой отказ от него, еще не переданы банком ПАО Сбербанк в кредитное бюро ЗАО ОКБ. В результате этого, банком созданы условия искусственного ложного увеличения моей долговой нагрузки, так как кредит «на рассмотрении» учитывается при подсчёте долговой нагрузки, как следствие нарушение моих прав потребителя по получению нового кредита ввиду искусственного ложного ухудшения моего показателя долговой нагрузки ввиду кредита от ПАО Сбербанк «на рассмотрении», от которого я давно отказался. Так же банк не выполнил свои обязательства в отношении меня, как потребителя услуг банка, а именно – после моего отказа от предодобренного кредита ПАО Сбербанк не передал данные в бюро кредитных историй в установленные законом срок, тем самым нарушив законодательство Российской Федерации.

27.04.20. Я обратилась в Домклик от Сбербанка с заявлением о выведении из под залога земельного участка. При этом в залоге банка остаются участок с домом 530 кв.м., стоимость которых в разы превышают остаток по кредиту. Менеджер выслал список документов, которые я и предоставила. 07.05.20 мне сообщили, что заявка принята, срок рассмотрения 30 дней. Но 02.06.20. пришло сообщение что не хватает еще трех документов. Выслала. 16.06.20. пришло сообщение что не хватает еще копии трудовой поручителя . Выслала. Сообщили что документы в работе, срок рассмотрения не указан. И на сегодняшний день никакого результата. Решение этого вопроса для меня очень важно, т.к. вследствие короновируса я осталась безработной. А сдача в аренду этого участка позволила бы мне получать доход и платить взносы по кредиту. В противном случае я могу стать неплатежеспособной. Все эти обстоятельства банку описаны и просила неоднократно ускорить решение вопроса. Но 25.06.20. мне ответили, что срок рассмотрения вопроса неизвестен. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.

В данный момент я проживаю за границей в Германии из-за коронавируса не могу выехать в РФ, я воспитываю несовершеннолетнего сына 9 лет. В консульстве РФ в Берлине, я выписала доверенность на свою свекровь о том, что она имеет право от моего имени открывать счета в во всех банках России, а также получать на руки банковские карты этих банков от моего имени. Мне нужен счёт в Сбербанке для получения единовременной выплаты на несовершеннолетнего ребёнка, согласно указа президента РФ, через приложения Госуслуги, подтвердив свою личность через онлайн банк, так как мы граждане РФ. Но моей свекрови в Сбербанке города Одинцово МО было отказано в открытии банковского счёта, а также в выдаче банковской карты от моего имени по нотариальной доверенности, хотя банковская проверка показала, что моя доверенность настоящая и действующая! Ранее я была клиентом Сбербанка и имела там счёт, но в данный момент счёт закрыт, мои паспортные данные в Сбербанке имеются!!! Также свекровь звонила по телефону в главный офис Сбербанк, где ей также было отказано в открытии банковского счёта и получении на руки банковской карты от моего имени по доверенности. Прошу: 1) Провести проверку по вышеуказанной информации, в случае установления нарушения законодательства РФ принять меры; 2) По окончании проверки уведомить меня по эл.адресу; 3) Установить, законно ли сотрудники Одинцовского отделения Сбербанка МО отказывают гражданам РФ в открытии банковских счетов, получении банковских карт на руки по нотариально заверенной доверенности. С Уважением, Юлия. 1.07.2020г.

Здравствуйте! Уже продолжительное время являюсь клиентом ПАО "Сбербанк", наверное, с достижения 16 лет. В настоящее время работаю в государственном учреждении, соответственно, являюсь зарплатным клиентом банка. За всю мою кредитную историю неоднократно брал различные суммы у банка как потребительские кредиты, так и пользовался кредитными картами. Так примерно в середине июня у меня произошла не приятная ситуация: у меня украли кошелек, в котором находились все банковские карты ПАО "Сбербанк" которые я в этот же день заблокировал и отправил заявление на изготовление новых карт. Примерно спустя 4 дня по моей кредитной карте образовалась непогашенная задолженность, которую я не мог внести просто физически, т.к. находился в командировке и вблизи не имелось пунктов обслуживания банка , ни связи. Спустя сутки я внес просроченную задолженность с большим плюсом к сумме обязательного платежа. Примерно за неделю до этой ситуации мой кредитный рейтинг составлял около 900 баллов по ОКБ "Бюро кредитных историй", но 27.06.2020 я подал заявку на потребительский кредит, но последовал отказ. При выяснении причин я запросил отчет в ОКБ "Бюро кредитных историй" и был неприятно удивлен, всего лишь за одни сутки просроченного платежа по уважительной причине мой скорринговый балл понизили с 900 баллов (Высокий шанс одобрения кредиты, платежоспасобный) до 635 баллов (Низкий шанс одобрения кредита, не платежеспособен). За все время пользования банковскими продуктами не было ни одной просрочки, всегда платил вовремя и своевременно. Досрочно выплачивал взятые на себя кредитные обязательства. Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации, а также повторно рассмотреть заявку, отправленную на предоставление кредита. Также мною было составлено обращение № 200629-02-07-272900 от 29.06.2020 года . Заранее благодарен !

Комиссия за перевод со счета на счет другому человеку в этом же банке минимальная 390 руб., считаю это полным беспределом. Какие органы могут заставить банк пересмотреть размеры комиссии. Более того, перевод через онлайн сервис без участия непосредственно сотрудника банка.

Вечером 14.06.2020 мы с подругой пошли в супермаркет "Ленту" по адресу: СП.б, ул.Хасанская, 17, в банкомат сбербанка положить денежные средства в размере 118500рулей. В итоге зачислили 77500рублей, а 41000 рублей написали на чеке претензия, т.е.не зачислили. Я сразу позвонил на номер 900 и у меня приняли заявление на воврат денежной суммы в размере 41000рублей. Срок был установлен до 22.06.2020г. В итоге 22.06.2020г. мне сообщают, что еще продлевают до 28.06.2020г. В итоге денежные средства мне были возвращены задним числом и неполная сумма в размере 36000руб, про 5000 рублей они не согласны, хотя у меня есть чек где все прописано. На самом деле оплата поступила 23.06.2020г. Что мене делать?

Здравствуйте. Вчера мной было обнаружено, что без моего согласия Сбербанк присвоил себе право использовать мои биометрические данные. В частности, распознавание меня по голосу. Я абсолютно уверен, что согласия на обработку биометрических данных я не давал, поскольку являюсь ярым противником использования данных технологий. В банк звонил, оператор предложил "отозвать" согласие. Мой аргумент, что никто согласия не давал - ответственным лицом был проигнорирован.

Добрый день! В сентябре 2019 г. была оформлена ипотека в Сбербанке. Искали квартиру, которая подойдет в дальнейшем для программы "Ипотека с господдержкой для семей с детьми" под 6%. Выбрали в новом микрорайоне Амур-2, в новом доме. Звонили в контактный центр уточняли информацию, так как рассчитывали будущих платеж после того как я выйду в декрет и семья потеряет значительный доход. На сделке при подписании кредитных документов у менеджера по ипотечному кредитованию Яны Ю. еще раз уточнили, подходит ли данная квартира для снижения ставки под 6% после рождения второго ребенка. На что был получен утвердительный ответ. После рождения ребенка внесли материнский капитал в счет ипотеки и обратились в отделение для снижения ставки, так как нуждались на уменьшение платежа. По итогу нам отказали в отделении. Далее позвонили в колл-центр там оставили обращение для разъяснения причины. Ответ был получен: "Главное условие по программе "Ипотека с господдержкой для семей с детьми" под 6% является квартира должна быть куплена у юридического лица на первичном рынке. У Вас куплена у подрядчика, то есть это юридическое лицо на вторичном рынке." Почему сотрудник не сказал нам об этом сразу на сделке??? В силу своей юридической неграмотности для меня первичный рынок, это квартира в новом доме, в которой ранее никто не проживал. Сотрудник обязан был ознакомится с договором купле-продажи и указать нам на это. На данный момент, платеж по ипотеке забирает значительную часть бюджета, на которую мы не рассчитывали. Это может привести к просрочке. Банк отказывается рассмотреть возможность снижения ставки.

Добрый день. 05.06 в отделении Сбербанк по адресу: г. Тверь, проспект Чайковского, 7, проводила сделку по приобретению квартиры в ипотеку через услуги электронную регистрацию и безопасные платежи. Деньги за услуги оплатила, обещанный срок проведения регистрации 3-5 дней. Сегодня 23.06 (прошло 20 дней!!!), регистрация так и не прошла и сроки мне никто не может озвучить (ни менеджер, с которым проводили сделку, ни на горячей линии СБ, ни в поддержке в чате/горячей линии дом клиент, ни на устные заявки с жалобами по горячей линии). Сейчас я не знаю, куда идти и обращаться, чтобы мой вопрос взяли в работу и перестали меня футболить. Начиная с 15.06 я ежедневно занимаюсь тем, что пытаюсь добиться от банка ответа. Сначала говорили ждите, потом появилась информация о техническом сбое в росреестре, сейчас менеджер говорит, что в уже подписанном договоре мы задним числом без визита в офис будем вносить правки, чтобы убрать информацию о закладной. Я не юрист, но на сколько правильно вносить изменения в подписанный договор задним числом без визита покупателя/продавца в отделение банка? Не описать словами мои эмоции от сложившейся ситуации, полный бардак, никто в банке не готов брать ответственность и решать вопросы клиента до конца. Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? И второй вопрос, который также безуспешно подвис в воздухе. В декабре 2019 я досрочно погасила ипотеку. Сбербанк везде транслирует, что обременение по ипотеке снимают автоматически, не требуются никаких визитов в офис. Но обременение за пол года никто не снял, узнала я об этом в мае 2020, когда начала готовиться к сделке по продаже квартиры. После визита в офис по адресу: ул. Андрея Дементьева, 7, Тверь 09.06 мне пообещали, что обременение будет снято в течении недели, что это технический сбой, что оно не снято. И так как срок погашения более 6 мес, то 30 дней мне ждать не придется, тем более, что вопрос срочный по продаже квартиры. Прошло 2 недели, вопрос не решен. Сотрудники с дом клик по снятию обременения не перезванивают, статус по заявке я не могу ни от кого узнать. На линии поддержки, когда я задаю вопрос, как решить мои зависшие заявки и куда обратиться - рекомендуют обращаться в прокуратуру. Вот такой сервис и такой Сбербанк.

В связи с пандемией наша организация не работала 2,5 месяца. У меня ипотека, потребительский кредит и кредитная карта. Все надо оплатить, но без работы возможности нет. Обратилась в Сбербанк за отсрочкой по ипотеке. По предложениям правительства РФ я не поподала. 28.05.2020 Сбербанк прислал смс в катором говорилось: "Кридитные каникулы одобрены на следующих условиях: Отсрочка на 6 месяцев, 20% от начисленной ставке, и увеличение кредитного договора на 6 месяцев". Так же было написано, что сотрудники со мной свяжутся. Я начала переживать, очередной платеж 21, а мне ни кто не звонит. 15.06.2020 я позвонила сама. На вопрос: "что там с моей отсрочкой?", мне ответили: "новый график платежей в вашем личном кабинете". Я поблагодарила и попращалась. На следующий день пришло смс с подтверждением об отсрочке, но с новыми условиями. "Срок кредитного договора увеличен нам24 месяца". Мало того, что со мной ни кто не связался, не обсуждал условия.... так и еще произвели изменения. Я обратилась в Сбербанк и потребовала отменить все и вернуть старый график. Рассмотрение заявки 22 дня. 21.06.2020 я внесла сумму как обычно 39271.23руб, сняли с меня как было насчитано по отсрочке. Считаю что это просто обман... Прошу посодействовать отменить отсрочку и пересчитать все как было.

Я написал в банк заявление после того как ЦБ понизил ставку. Они мне ответили отказом. При оформлении говорили, что это возможно. Вопрос: Они в праве отказывать??? И их формулировка отказа по мне очень странная.