Отзывы

Доп.офис №8599/0237" Курганская область, Каргапольский район, посёлок городского типа Каргаполье, Клубная улица, 1А, списывают полностью детские пособия в счет долга по кредиту.

Мне нужно было выпустить карту. Девочка при входе помогла мне с талончиком. Продала очереди боле 20 минут. Больше 11 окон, из которых работают 5. Народу тьма. Наконец-то дождалась. Иду к своему окрошку, женщина смотрит на меня и говорит, мол вам не сюда. После этого пришлось снова потратить время на ожидание!!!!!

19.08.21 на моей карте в Сбербанке было заблокировано 200 евро прокатной компанией в качестве страховой суммы за арендованный автомобиль. Эта сумма прокатной компанией была разблокирована 22.08.21, но у меня на счете карты она не появилась. Сотрудниками банка было дано следующее разъяснение. Операция по блокировке средств была переквалифицирована Сбербанком в операцию по списанию, а операция по отмене блокировки была переквалифицирована в операцию по возврату средств. Возврат происходит в течение 30 дней, в связи с чем Сбербанк может удерживать мои 200 евро в течение 30 дней для использования в собственных целях. Данные разъяснения являются неверными и неправдивыми. Меня такие разъяснения не устраивают. Прокатной компанией одновременно были заблокированы две суммы по двум моим банковским картам - 200 евро по моей карте Сбербанка и 800 евро по карте другого банка. После отмены блокировки, 800 евро на карте другого банка появились в тот же день (22.08.21), а Сбербанк вместо денег дал разъяснения про 30 дней на возврат. Требую вернуть мои деньги на счет карты немедленно.

Добрый день. 19.08.2021 в 20-13 моя карта Сбербанка была заблокирована банком в связи с подозрительными переводами, связанными с сервисом Блаблакар, а также был заблокирован Сбербанк Онлайн. Для оплаты я вводила сумму 160 руб., однако мошенники по теневому сайту проводили транзакции на бОльшие суммы. В 20-20 на мой телефон поступил звонок от сотрудника Сбербанка с вопросом о подтверждении переводов. Я отказалась переводить, сообщила, что действуют мошенники и согласия на подтверждение переводов я не даю. В 22-05 и 22-07 с моей карты на счет мошенников с заблокированной карты были списаны денежные средства двумя платежами 1600 р. и 3600 р. То есть Сбербанк с заблокированной карты через два часа подтвердил авторизацию подозрительных платежей. 20.08.2021 я обратилась в Сбербанк, чтобы снять все денежные средства и обезопасить себя (ведь карта была заблокирована, значит деньги в сохранности на ней и могу снять через оператора), однако в отделении мне указали, что карта заблокирована, а денежные средства на общую сумму 5200 руб. списаны на счет мошенников. На мои обращения Сбербанк отвечает стандартной отпиской, что "по результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств". То есть списывать средства клиента банка с заблокированной карты у Сбербанка есть основания, а провести объективное расследование и вернуть денежные средства у банка нет оснований. Прошу обратить внимание, что о мошенничестве было заявлено сразу после блокировки карты. И по истечение двух (!) часов Сбербанк подтвердил таки операции. То есть два часа некомпетентные сотрудники не сделали ничего на поступление сигнала о мошенничестве. Прошу дать мне разъяснения по факту правомерности действий Сбербанка. Готова предоставить дополнительную информацию. Спасибо.

Юридическое лицо оплатило работы (услуги самозанятого, на счёт самозанятого). Сбербанк списал всю сумму (по судебному решению), ссылаясь на код платежа "прочие поступления".

Не знаю, как такое могло со мной произойти, если я никому не верю, и скептик по натуре, но со мной произошла следующая ситуация. Я попала в руки очень талантливых людей, владеющих информацией обо мне. На работе были проблемы с компьютером, я сделала заявку «БИТовцам» и ожидала звонка. «БИТовцы» звонят тоже с номера +7495…… И поэтому, когда мне позвонили, я взяла трубку, не думая ни о чем. Там женский голосок на специфическом банковском сленге начал говорить: «якобы, Марина Анатольевна, это Сбербанк, я такая-то, Вы подали заявку на доверительный кредит в нашем банке, вы подтверждаете?» Я ответила естественно: «НЕТ». Она начала что-то там вещать, и говорит «сейчас с вами свяжется менеджер нашего банка по делам таким». Звонит снова номер с +7495… и говорит мужчина: «Я Анатолий, менеджер по делам таким-то и я буду с вами работать», постоянно идет ссылка на Сбербанк. И говорит: «выявлены мошеннические действия по отношению к вам. (Все это, замечу, идет на специфическом банковском сленге). Где-то в Омске подана заявка от вашего имени и сейчас лжеклиент ожидает решения. Нам надо подать заявку на кредит, тем самым банк увидит кто тут настоящий и естественно примет меры. Сейчас вы заходите в Сбербанк Онлайн и подтверждаете заявку на кредит». Я ничего не заподозрила, так как в декабре 2020 года оформляла заявку сидя на диване через телефон. Просто с моим доходом 25000 мне одобрили только 180000 и 160000, но я оформила сумму поменьше. Когда я зашла в Сбербанк Онлайн там уже была оформлена заявка, то есть заполнена анкета и указана так же зарплата 25000. Кредит мне одобрили без проблем 645895,51 рублей, и я соглашаюсь, думая, что все нормально, на тот момент даже сомнений не было. Тем более под таким грамотным прессингом и с раскладом всех данных обо мне. Мне приходят в Сбербанк Онлайн уведомления, смс на номер 900. Все как полагается. При этом меня успокаивают, что все это чисто формальность, чтобы кредит не одобрили другим заявителям. Потом он сказал, что необходимо деньги вывести на счет кредитного отдела, ну и сказал, что вам позвонят с 900 и вы скажете код, который в уведомлениях мы вам отправим. Мне действительно звонили с номера 900. Перевела первый раз 146000 рублей, второй раз 147000 рублей. Мне теперь кажется даже, что без каких-то гипнотических способностей не обошлось. После, они не смогли ничего сделать и сказали, что необходимо снять оставшуюся сумму и положить на счет кредитного отдела. Я сняла, но на следующий день увезла в Сбербанк в Курагино. Они мне звонили без конца. Даже звонил, якобы сотрудник МВД, постращал какой-то статьей и сказал, что расследование по вашей заявке ведется уже и мы еще с вами будем связываться и вам придется написать заявление. Мне уже было понятно, что я попалась на мошенников. Удивительно, что банк спокойно одобрил такую сумму и закинул мне на карту. Хотя раннее я пыталась взять небольшую сумму, но ничего не получилось. Когда была на следующий день в банке, оператор сказала, что у них до сих пор высвечивается начальная сумма кредита на моем счете, но почему не отменили переводы. Так как я не досконально знаю банковскую кухню, предположить не могла, что надо написать два заявления о факте мошенничества именно в банке, и тем более я обратилась, когда еще не прошло 24 часа. Сотрудник банка зная мою ситуацию тоже ничего не подсказал мне. Заявление в полицию, расположенную в п.Курагино Красноярского края я подала. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ). В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ). Банк, а также организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, операторы по переводу денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов (ст. 26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ). Вопрос №1. Является ли нарушением со стороны банка то, что при обращении в банк в течение суток он не отменил переводы, хотя сотрудникам банка сообщили всю ситуацию, переводы ещё были в обработке? Вопрос №2. Застрахованы ли как-то клиенты банка на случай наступления таких ситуаций? Вопрос №3. Есть ли способы вернуть денежные средства или возместить иным способом, ведь при моей зарплате этот кредит, который я фактически не получила, непосильная нагрузка? Вопрос №4. Как банк одобрил мне сумму больше, чем я могла бы рассчитывать с таким доходом? Это тоже действия мошенников? Или тут имеет место нарушения в действиях банка? Вопрос №5. Как банк смог одобрить мне кредит, если я уже имею перед ними обязательства на 5 лет? И еще, при получении карты после перевыпуска , мне предлагали кредитную карту уже одобренную?

Прошу: 1. Проверить законность действий ПАО Сбербанк, и при обнаружении нарушений законодательства, привлечь его к установленной законом ответственности.

Добрый день. Согласно правилам международной платёжной системы Master Card клиент банка имеет право обратиться с заявлением, если услуги не оказаны или оказаны не в полном объёме. В моём случае продавец предоставил мне "Некачественные услуги с дефектами" (код 4855 по Master Card). 03.08.2021 мною было направлено обращение № 210803 0469 301400 на официальную почту сбербанка с заявлением о просьбе запустить процедуру Чарджбек. К заявлению были приложены все необходимые доказательства, которые подтверждают факт нарушения со стороны продавца и возможность проведения процедуры по оспариванию операций. 17.08.2021 я получил ответ по обращению № 210803 0469 301400: "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе". Исполнитель по обращению Ф. Юлия, специалист ПАО Сбербанк. Основанием для принятого решения Юлия Ф. указывает следующее: "В соответствии с п. 1.25 Положения "О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012 банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков." Данный ответ является формальной отпиской со стороны сотрудника банка, так как нарушаются мои права согласно правилам международной системы, в том числе MastercardRules https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-rules.pdf. Так же выполнение банком обязанности по перечислению средств отношения к предмету спора не имеет. Положения российских правил Мастеркард не исключают права лица на процедуру чарджбек (п. 22.4), а MastercardChargebackGuide в свою очередь лишь более подробно раскрывает универсальные условия для данной процедуры. Кроме того, согласно положениям основных правил Мастеркард, носящих общий характер. Специальные положения национальных правил Мастеркард применяются при наличии коллизии. Вместе с тем коллизии между MastercardChargebackGuide и российскими правилами в отношении процедуры чарджбек не усматривается. На ПАО «Сбербанк России» лежит обязанность инициировать процедуру чарджбек согласно требованиям MastercardChargebackGuide, поскольку все основания для оспаривания согласно требованиямMastercardChargebackGuide присутствуют. Хочется отметить , что согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путём возмещения убытков. В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Сегодня я звонил на горячую линию и составил претензию по своему обращению от 03.08.2021. Новый номер обращения 210818 0710 784200. В случае повторного отказа от ПАО «Сбербанк России» в процедуре ЧАРДЖБЕК буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ , Роспотребнадзор, Обдусмену Сбербанка и с иском в суд с требованием взыскать с ПАО «Сбербанк России» 5 774 760,19 рублей за неосуществление процедуры чарджбек.

Был оформлен автоплатеж в Сбербанке на перечисление денежных средства в Мосэнерго. Приблизительный период автоплатежа: 2015-2018гг. В июле 2021г. года была выявлена задолженность перед мосэнерго в размере 37 000 рублей. Посетили отделение банка, оформили обращение на предоставление выписки по автоплатежу за данный период времени. В итоге, никакого ответа уже 16 дней, приходит смс о том, что срок рассмотрения обращения увеличен. 16.08.2021 посетили банк по просьбе сотрудника и предоставили квитанцию, чтобы понять на какой счет должны были перечисляться деньги. Сотрудник обещал решить вопрос в течении 1-2 дней. Сегодня (17.08.2021) опять пришло смс, что срок рассмотрения обращения продлен до 01.09.2021г. Номер обращения - 210801-0286-066400 от 01.08.2021г. Время идет, ответа от банка никакого нет. Задолженность висит, а деньги были перечислены!

Добрый день. Мною 27.07.2021 в период времени с 13:25 до 13:35 была произведена попытка внесения денег наличными, в сумме 105 000 рублей, на дебетовую карту банка ПАО Сбербанк (***18), через банкомат № 60019965, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Московский, 137, банкомат вернул карту без зачисления денежных средств на расчетный счет привязанный к карте. На месте сразу позвонила на телефон сбербанка 900, оператор создал обращение и сказал что банкомат не исправен. Обращение №210727-0912-356500, срок решения был заявлен до 08.08.2021 - на данный момент обращение не отвечено и срок рассмотрения продлен до 17.08.2021. По какой причине был продлен срок рассмотрения обращения, а так же требуется вернуть мне мои денежные средства, которые банк ПАО Сбербанк - изъял через неисправный банкомат.

Никакого разрешения на использование моего номера я никому не давал. При оформлении кредита М.С.В. Вашими сотрудниками мне никто не звонил, я никак не участвовал в оформлении и получении кредита М.С.В. и ни поручителем, ни созаёмщиком не являюсь. О чем я поведал лицам, звонившим мне от имени Вашего банка и предлагал им прекратить мне звонить, поскольку это является вмешательством в мою частную жизнь, и нарушением моих прав на сохранность моих персональных данных, которыми Вашей организацией были незаконно получены и используются против моих интересов и прав на спокойную частную жизнь. Только сегодня я получил 4 звонка в течение 3 часов со следующих номеров телефонов: - +7***43; -+7***37; - +7***85; - +7***46. В соответствии с действующим законодательством я требую удалить мой номер телефона из базы данных документов по получению кредита М.С.В. и прекратить звонки на мой телефон, указанный в настоящем заявлении.

В Сбербанк по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, 19, 05.07.21 мной был подан исполнительный лист ФС № 0***2 от 20.05.2019 г., а также копия определения о процессуальном правопреемстве, заверенная судом. 15.07.21 письмом Сбербанка за № 270-06Т-02-исх/735-8 сообщалось о возврате исполнительного документа, при этом копия определения о процессуальном правопреемстве мне возвращена не была. На каком основании Сбербанк не вернул весь представленный пакет документов: исполнительный лист и копию определения о процессуальном правопреемстве, заверенную судом? Или мне теперь необязательно предъявлять копию определения о процессуальном правопреемстве заверенную судом, достаточно будет распечатать указанную копию с сайта арбитражного суда?

Здравствуйте! У меня уже несколько месяцев с зарплатной карты сбербанка снимают 50%. Обращалась в банк с заявлением: г. Самара, улица Агибалова, 78. Сотрудники банка по обращению не принимают ни каких мер, просто убрали в шкаф. Сотрудники просто халатно относятся, говорят, что мы ничего делать не будем. Я уже обращалась в органы, чтобы они преостановили незаконное снятие денег с карты. Они с каждого поступления снимают 50%. Потом придумали, что есть непонятный взыскатель ООО Защита, (Саратовская область, г. Энгельс) совместно со специалистом ПАО Сбербанк, Ч.И., переводят мои денежные средства себе на карту. Они мне предоставили копию исполнительного листа, который не корректный. Я им объясняла и представляла справку от приставов, что у меня никаких займов и кредитов нет, они до сих снимают деньги! Примите пожалуйста меры! И на каком основании Сбербанк предоставил непонятной ООО Защите все мои Персональные данные и номер счета, это нарушение моих прав!

Сбербанк в судебном порядке взыскал с меня задолженность по кредиту. В решении суда было указано расторжение кредитного договора. Банк договор не закрыл и продолжил начислять проценты. Я погасил судебную задолженность, а Сбербанк мне предъявляет новый долг. Действия банка попадают под ст. 315 ч. 2 УК РФ.

13 июля 2021года в 12:00 дня в селе Гостищево, Яковлевского Района, вносила деньги в банкомат номер 151013 в сумме 59 тысяч, 10 купюр по 5 тысяч, 2 купюры по 2 тысячи и 5 купюр по 1 тысячи. На экране высветилось: внести 5 тысяч 29 тысяч банкомат выкинул назад 5 купюр по 5 тысяч и 2 купюры по 2 тысячи. Я забежала в Сбербанк с оставшиеся суммой в руках и обратилась к работникам банка. Работник банка подошла к терминалу, завершила операцию и позвонила с моего телефона на 900. Обращение моё зафиксировали. Не проходит и суток Сбербанк мне описывает, что нарушений со стороны терминала не было. Инкассация банкомата ещё не проводилась. Пишу повторное обращение. Мне опять пишут, что при инкассации банкомата лишних денег не обнаружили. На территории банкомата стоит 2 камеры, каким образом работники колл-центра проводили расследование сидя в своих кабинетах. Я потребовала предоставить мне доказательства съёмки, что лишних денег они не нашли. Они сказали, что могут это предоставить только в правоохранительным органам. Мои деньги до сих пор не найдены. Прошу разобраться в моей ситуации.

01.12.2020 года был оформлен онлайн кредит ПАО Сбербанка на сумму 227272.73. Совершенный под влиянием обмана, угрозы, заблуждения, без соблюдения письменной формы, под влиянием тяжёлых неблагоприятных факторов. По мимо кредитных денежных средств с моего счета мошенниками были сняты и переведены в банк интеза г. Москва и мои личные денежные средства в размере 1728,35. Заведено уголовное дело г. Самары волжского района, я являюсь потерпевшей. Так же отправлены жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, центральный банк, оформлены многочисленные обращения и жалобы в пао сбербанка. Моя жизнь стоит под угрозой в плане того, что поступают звонки с сбербанка и угрожают отобрать жилье.

Здравствуйте. У меня был суд со Сбербанк страхование. Решение суда вступило в законную силу 08.07.2021 года. Сбербанк страхование добровольно его не исполнили ссылаясь на то, что я должна предоставить исполнительный лист. Я его предоставила 15.07.2021 года и они мне опять говорят, что будут рассматривать до 29.07.2021. На сколько я читала закон, в течении трёх рабочих дней должны исполнить или мне ещё раз обращаться в суд. Подскажите что делать? Уже второй год это все длиться.

Банком наложен арест по постановлению Мирового судьи 5-го судебного участка Московского района г. Калининграда № 2-***21 от 12.04.2021г. По состоянию на 15 июля 2021 года судебный приказ отменен. Постановление об отмене прилагаю.

Я ошибочно перевел денежные средства другому человеку. По закону, как мне объяснили в Сбере, только получатель может вернуть их. Я связался с этим человеком - он не против вернуть деньги, но, как оказалось, его счёт был заблокирован судебными приставами и деньги были списаны со счета. В результате переговоров приставы вернули эти деньги, но т.к. у человека задолженность перед банком и баланс карты отрицательный, то он не может физически это сделать. Сбер заявляет, что ему полностью нужно погасить задолженность и тогда только он сможет мне вернуть деньги. Мне непонятно на каком основании Сбер не возвращает мне деньги.

Я,направлял заявление о спорной операции. Номер обращения 210525-0848-926100 от 25.05.2021. Взяв во внимание отказ банка, хочу указать на то, что ПАО Сбербанк не принимал никаких действий в защиту моих интересов, интересов своего клиента, т.к. не содержал информации по проделанной работе. Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платёжной системы присоединяются к правилам платёжной системы только путём принятия их в целом, п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ (О национальной платёжной системе). Считаю, данные действия сотрудников Банка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты MasterCard и карты МИР, так и клиента вашего банка. В соответсвии с правилами МПС мною были совершены операции оплаты финансовых услуг по карте, по которой может быть инициирована процедура возвратного платежа (chargeback) согласно правилам МПС MasterCard и МИР, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты платёжной системы MasterCard и МИР. Следовательно, банк обязан содействовать передаче в МПС MASTERCARD и МИР для расмотрения возврата платежа. Правила МПС четко регламентируют, что данная процедура (чарджбэк) инициируется путём подачи заявления в банк, выпустивший карту, по которой были совершены транзакции, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты системы MasterCard и МИР, следовательно, Банк обязан принять претензию на возврат платежа (чарджбэк). Также мне не понятно полное игнорирование банка предписанных правил МПС Мастеркард и МИР.

ПРОШУ: 1. Инициировать повторное более серьёзное рассмотрение Банком и МПС MasterCard, МИР моего заявления по возврату денежных средств. 2. В случае отказа, предоставить письменный ответ с указанием норм законодательства РФ и правил МПС MasterCard, МИР, согласно которым было принято вами данное решение. 3. Непредоставление данной информации будет расценено как бездействие банка и я буду вынужден Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя аккаунт с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил.

16 июня 2021г. я обратилась в банк с исполнительным листом. 23 июня банк ответил, что исполнительный лист прошел проверку и будет исполнен. Сегодня 30 июня 2021г., денежные средства до сих пор не поступили, на горячей линии сотрудники отказываются назвать причину, говорят, что статус исполнительного листа приостановлен. Никакой другой информации не дают!!!!!